Quảng Bình: Gần 7.000 người dân chấm điểm cán bộ

Dân trí Sau 6 tháng đầu tiên triển khai, dự án Dân chấm điểm M-Score đã ghi nhận hơn 33.000 bộ hồ sơ và khảo sát gần 7.000 ý kiến của người dân về chất lượng phục vụ của cán bộ các văn phòng một cửa trên toàn tỉnh Quảng Bình.

Video: Quảng Bình công bố kết quả dự án Dân chấm điểm M-Score

Sáng 31/8, tại TP Đồng Hới, tổ chức Oxfam phối hợp với HĐND tỉnh Quảng Bình đã tổ chức Hội thảo công bố kết quả lần thứ nhất dự án Dân chấm điểm M-Score.

Theo đó, sau 6 tháng triển khai, Chương trình Dân chấm điểm đã tiếp cận khảo sát 6.751 người dân thực hiện thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa cấp huyện của 7 địa phương thuộc tỉnh Quảng Bình, với số trường hợp thành công đạt tỷ lệ thành công đạt 79,9%. Đơn vị thực hiện khảo sát cũng đã ghi nhận 33.260 hồ sơ hợp lệ được tiếp nhận và xử lý theo cơ chế một cửa tại 7 huyện của tỉnh Quảng Bình. Trong đó, phần lớn là thủ tục đất đai, chiếm hơn 70% tổng số hồ sơ.

Hệ thống tổng đài M-Score 1800.8006 được đặt tại HĐND tỉnh Quảng Bình cũng đi vào hoạt động ổn định, giải quyết các trường hợp tra cứu hồ sơ, phản ánh ý kiến, thắc mắc của người dân khi đi làm thủ tục hành chính. Trong sáu tháng thực hiện, đường dây nóng đã tiếp nhận được 70 cuộc gọi từ người dân, trong đó nội dung các cuộc gọi chủ yếu liên quan đến thủ tục đất đai, chiếm trên 90%.

Hội thảo công bố kết quả lần thứ nhất dự án Dân chấm điểm M-Score tại Quảng Bình
Hội thảo công bố kết quả lần thứ nhất dự án Dân chấm điểm M-Score tại Quảng Bình

Kết quả định tính của khảo sát M-Score cho thấy có 113 người dân thể hiện sự hài lòng về tất cả các mặt khi đi làm thủ tục. Hơn 100 ý kiến đề cập đến sự thay đổi tích cực trong chất lượng dịch vụ. Tuy nhiên, những ý kiến, như vậy chỉ chiếm khoảng 2% số lượng người được phỏng vấn.

Qua khảo sát cho thấy, thái độ phục vụ của cán bộ là điều khiến nhiều người dân hài lòng nhất khi đi làm thủ tục (3.432 ý kiến), bên cạnh đó, vấn đề khiến người dân không hài lòng nhất chính là thời gian xử lý hồ sơ kéo dài, không có giải thích hợp lý (375 ý kiến).

Kết quả 6 tháng khảo sát cũng cho thấy cứ 100 người được khảo sát thì có khoảng 3 trường hợp nộp tiền không có phiếu thu và 9 trường hợp bị hẹn đi hẹn lại trong quá trình làm thủ tục. Mặc dù hai hiện tượng trên có dấu hiệu giảm trong 5 tháng đầu khảo sát, tháng thứ 6 lại chứng kiến sự tăng lên ở cả hai chỉ số, đặc biệt là số trường hợp bị hẹn đi hẹn lại.

Như vậy, sau hơn nửa năm triển khai, Chương trình Dân chấm điểm M-Score đã đạt được những thành tựu đáng ghi nhận. Sáng kiến Dân chấm điểm M-Score đã trở thành một nhân tố thúc đẩy cho những thay đổi tích cực trong thời gian qua về nhân sự, đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan chuyên môn, ban hành quy chế tổ chức và hoạt động ở một số BP1C của tỉnh Quảng Bình.

Tiến Thành

MỚI NHẤT
Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng thắp hương tưởng niệm Bác Hồ
Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng thắp hương tưởng niệm Bác Hồ

Kỷ niệm 71 năm Cách mạng tháng Tám và Quốc khánh 2/9 và 47 năm ngày mất của Chủ tịch Hồ Chí Minh, sáng 1/9, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh tại Khu di tích Chủ tịch Hồ Chí Minh trong Phủ Chủ tịch.

Thứ năm, 01/09/2016 - 03:00

Bên hồ sen nhớ Bác
Bên hồ sen nhớ Bác

(Dân trí) - Mặc dù còn bộn bề công việc khi đất nước ở thời điểm khó khăn, nhưng Chủ tịch Hồ Chí Minh đã dành cho Hà Tĩnh những tình cảm đặc biệt. Trong thời gian chưa đến 1 ngày, Người đã đi thăm, động viên cán bộ, đảng viên, đoàn viên thanh niên, bộ đội và các tầng lớp nhân dân Hà Tĩnh.

Thứ năm, 01/09/2016 - 02:39

“Bác của chúng ta giản dị, gần gũi, tâm tình lắm!”
“Bác của chúng ta giản dị, gần gũi, tâm tình lắm!”

(Dân trí) - Dù đã ngoài 80 tuổi nhưng ký ức được gặp Bác Hồ dường như vẫn còn khắc sâu trong tâm trí cựu thanh niên xung phong (TNXP) Nguyễn Văn Kỷ (thị trấn Rừng Thông, Đông Sơn, Thanh Hóa). Nhớ về Bác, ông Kỷ nhắc đi nhắc lại câu nói: “Bác của chúng ta giản dị, gần gũi, tâm tình lắm!”.

Thứ năm, 01/09/2016 - 10:39

Gánh nặng trách nhiệm trước lịch sử và tương lai
Gánh nặng trách nhiệm trước lịch sử và tương lai

Biết ơn các bậc tiền nhân, biết ơn đồng chí, đồng bào, thì ngày hôm nay đối với những người chèo lái con thuyền Tổ quốc, không có cách nào khác là phải nhận lấy gánh nặng trách nhiệm trên đôi vai của mình.

Thứ năm, 01/09/2016 - 09:10

Nhắc nhở những Bộ “ì ạch” với nhiệm vụ Thủ tướng giao
Nhắc nhở những Bộ “ì ạch” với nhiệm vụ Thủ tướng giao

(Dân trí) - Bộ KH-ĐT, Tài chính, Công an… là những Bộ đứng đầu trong danh sách chậm thực hiện nhiệm vụ được Thủ tướng, Chính phủ giao. Với nhóm các địa phương, những thành phố lớn nhất cả nước như TPHCM, Hà Nội, Đà Nẵng là những điển hình bị nhắc nhở…

Thứ năm, 01/09/2016 - 06:00

Lần đầu giao lưu nhân chứng lịch sử Đội biệt động Hội An
Lần đầu giao lưu nhân chứng lịch sử Đội biệt động Hội An

(Dân trí) - Sáng 31/8, tại Hội An (Quảng Nam) diễn ra buổi giao lưu- gặp gỡ nhân chứng lịch sử biệt động Hội An - đội biệt động đã ghi dấu ấn trong lịch sử Hội An với những chiến công làm rung chuyển bộ máy chính quyền tay sai của địch.

Thứ năm, 01/09/2016 - 05:30

Thủ tướng đòi hỏi lãnh đạo phải có khát vọng làm chuyển biến tình hình
Thủ tướng đòi hỏi lãnh đạo phải có khát vọng làm chuyển biến tình hình

(Dân trí) - Thông tin về nội dung phiên họp thường kỳ tháng 8 của Chính phủ, Bộ trưởng – Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng nhấn mạnh, Thủ tướng nêu thông điệp, đòi hỏi mỗi cán bộ lãnh đạo phải có khát vọng làm chuyển biến tình hình, có khát vọng mới có sự quyết liệt hành động, chịu trách nhiệm…

Thứ năm, 01/09/2016 - 01:00

TPHCM cố làm bằng được bãi rác Đa Phước, giờ phải “lãnh hậu quả”
TPHCM cố làm bằng được bãi rác Đa Phước, giờ phải “lãnh hậu quả”

(Dân trí) - Thứ trưởng Bộ KH-ĐT Đào Quang Thu xác nhận việc Bộ này đã từng nhiều lần can ngăn việc làm bãi rác Đa Phước với công nghệ chôn lấp lạc hậu, nhưng sau đó TPHCM đã thuyết phục được Bộ cho phép và “đến giờ thì quyết định này… phải lãnh hậu quả”.

Thứ tư, 31/08/2016 - 08:42

Yêu cầu rà soát hiện tượng doanh nhân “chạy” quốc tịch nước ngoài
Yêu cầu rà soát hiện tượng doanh nhân “chạy” quốc tịch nước ngoài

(Dân trí) - Trường hợp như gia đình nữ doanh nhân - đại biểu Quốc hội khoá XIII Nguyễn Thị Nguyệt Hường “lặng lẽ” nhập quốc tịch Malta được xác nhận là một hiện tượng đang diễn ra. Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ cho biết, sẽ có cuộc rà soát, thống kê cụ thể để đánh giá về việc này.

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:55

Chậm triển khai bồi thường vụ Formosa, các Bộ nói gì?
Chậm triển khai bồi thường vụ Formosa, các Bộ nói gì?

(Dân trí) - Thứ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn giải thích việc chậm chuyển tiền bồi thường tới từng địa phương bị thiệt hại sự cố biển bị đầu độc do công tác thống kê thiệt hại phức tạp. Bộ Y tế cũng phân trần, việc xét nghiệm gần 4.000 tấn hải sản tồn trong kho lạnh không đơn giản, cần nhiều thời gian…

Thứ tư, 31/08/2016 - 06:26

Bộ Công an điều tra nguyên nhân cấp dưới nổ súng sát hại 2 lãnh đạo tỉnh Yên Bái
Bộ Công an điều tra nguyên nhân cấp dưới nổ súng sát hại 2 lãnh đạo tỉnh Yên Bái

(Dân trí) - Bộ trưởng - Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cho biết, theo chỉ đạo của Thủ tướng, Bộ Công an đã khởi tố vụ án Chi Cục trưởng Chi cục Kiểm lâm tỉnh Yên Bái nổ súng giết hại Bí thư và Chủ tịch HĐND tỉnh này.

Thứ tư, 31/08/2016 - 05:20

3 Bộ điều tra sai phạm dẫn đến “di sản” thua lỗ tại PVC của ông Trịnh Xuân Thanh
3 Bộ điều tra sai phạm dẫn đến “di sản” thua lỗ tại PVC của ông Trịnh Xuân Thanh

(Dân trí) - Bộ trưởng – Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cho biết, Thủ tướng chỉ đạo Bộ Công an, Thanh tra Chính phủ, Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp điều tra làm rõ các vi phạm dẫn đến thua lỗ gần 3.300 tỷ đồng tại PVC giai đoạn ông Trịnh Xuân Thanh làm Chủ tịch; kết luận đúng sai việc đề bạt, bổ nhiệm ông Thanh…

Thứ tư, 31/08/2016 - 04:55

ĐÁNG QUAN TÂM
Quảng Ngãi: Bổ nhiệm mới 4 Giám đốc Sở
Quảng Ngãi: Bổ nhiệm mới 4 Giám đốc Sở

(Dân trí) - Sáng ngày 31/8, UBND tỉnh Quảng Ngãi công bố quyết định bổ nhiệm mới 4 Giám đốc Sở GD&ĐT, Nội vụ, GTVT và TN&MT trong thời hạn 5 năm, kể từ ngày 1/9/2016 - 1/9/2021.

Thứ tư, 31/08/2016 - 02:23

Bộ trưởng Quốc phòng Việt - Trung trao đổi thẳng thắn về Biển Đông
Bộ trưởng Quốc phòng Việt - Trung trao đổi thẳng thắn về Biển Đông

(Dân trí) - Hai Bộ trưởng đã trao đổi thẳng thắn vấn đề còn tồn tại, ảnh hưởng lớn đến sự phát triển hợp tác thực chất của quan hệ Việt – Trung, đó là vấn đề Biển Đông. Đại tướng Ngô Xuân Lịch khẳng định, quan điểm nhất quán của Việt Nam là hai bên cần tuân thủ nhận thức chung giữa lãnh đạo cấp cao hai nước; giải quyết bất đồng bằng biện pháp hòa bình; tuân thủ luật pháp quốc tế, nhất là Công ước Liên hợp quốc về Luật Biển năm 1982...

Thứ tư, 31/08/2016 - 10:39

Chủ tịch nước kết thúc chuyến thăm Singapore
Chủ tịch nước kết thúc chuyến thăm Singapore

(Dân trí) - Chiều 30/8, Chủ tịch nước Trần Đại Quang và Phu nhân, cùng Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam rời thủ đô Singapore, kết thúc chuyến thăm cấp Nhà nước tới Cộng hòa Singapore theo lời mời của Tổng thống Tony Tan Keng Yam.

Thứ tư, 31/08/2016 - 08:41

Chủ tịch nước: “Nếu xảy ra xung đột vũ trang, tất cả sẽ cùng thua”
Chủ tịch nước: “Nếu xảy ra xung đột vũ trang, tất cả sẽ cùng thua”

(Dân trí) - Tiếp tục các hoạt động trong chuyến thăm cấp Nhà nước tới Cộng hòa Singapore, ngày 30/8, Chủ tịch nước Trần Đại Quang đã có bài phát biểu tại Đối thoại Singapore (Singapore Lecture) thứ 38 do Viện Yusof Ishak - Nghiên cứu Đông Nam Á (ISEAS) tổ chức. Chủ tịch nước Trần Đại Quang là nhà lãnh đạo đầu tiên của Việt Nam tham dự và phát biểu tại Đối thoại Singapore.

Thứ tư, 31/08/2016 - 07:55

Kiểm toán việc định giá các “ông lớn” trước khi cổ phần hóa
Kiểm toán việc định giá các “ông lớn” trước khi cổ phần hóa

(Dân trí) - Văn phòng Chính phủ vừa có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc về việc cổ phần hóa DNNN quy mô lớn. Theo đó, với DN quy mô vốn chủ sở hứu trên 5.000 tỷ đồng, việc định giá phải được kiểm toán nhà nước thẩm định trước khi bán cổ phần.

Thứ tư, 31/08/2016 - 05:40

Chính phủ bàn về giải pháp quản lý tài sản công
Chính phủ bàn về giải pháp quản lý tài sản công

(Dân trí) - Đây là một nội dung chuyên đề được Chính phủ cho ý kiến trong phiên họp thường kỳ tháng 8, diễn ra trong 2 ngày 30, 31/8.

Thứ ba, 30/08/2016 - 01:57

Chủ tịch nước: Việt Nam luôn chào đón các nhà đầu tư Singapore
Chủ tịch nước: Việt Nam luôn chào đón các nhà đầu tư Singapore

(Dân trí) - Trong chuyến thăm cấp Nhà nước tới Cộng hòa Singapore, chiều 29/8, tại thủ đô Singapore, Chủ tịch nước Trần Đại Quang đã tới dự và phát biểu tại Diễn đàn doanh nghiệp Singapore - Việt Nam. Diễn đàn do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam và Liên đoàn doanh nghiệp Singapore phối hợp tổ chức, với sự tham dự của khoảng 60 doanh nghiệp Việt Nam và trên 300 doanh nghiệp Singapore.

Thứ ba, 30/08/2016 - 07:36

Thủ tướng Ấn Độ sắp thăm Việt Nam
Thủ tướng Ấn Độ sắp thăm Việt Nam

(Dân trí) - Theo thông cáo của Bộ Ngoại giao Việt Nam, Thủ tướng Ấn Độ Narendra Modi sẽ thăm chính thức Việt Nam từ ngày 2-3/9/2016 theo lời mời của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc.

Thứ hai, 29/08/2016 - 09:18

TPHCM tái bổ nhiệm hàng loạt Giám đốc Sở
TPHCM tái bổ nhiệm hàng loạt Giám đốc Sở

(Dân trí) - Trong số 22 ủy viên UBND TPHCM nhiệm kỳ 2016-2021, có 18 người được tái bổ nhiệm. Riêng Giám đốc Sở Văn hóa - Thể thao và Giám đốc Sở Du lịch được bổ nhiệm làm Phó trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội TPHCM nên không tái bổ nhiệm chức danh Giám đốc Sở.

Thứ hai, 29/08/2016 - 08:00

Đà Nẵng cũng phải đối mặt với nhiều vấn đề trong phát triển đô thị
Đà Nẵng cũng phải đối mặt với nhiều vấn đề trong phát triển đô thị

(Dân trí) - Cùng đoàn đại biểu Hội đồng nhân dân TP Đà Nẵng tiếp xúc cử tri hôm nay 29/8, ông Huỳnh Đức Thơ - Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng - chia sẻ, Đà Nẵng cũng phải đối mặt với nhiều vấn đề trong phát triển đô thị như ở Hà Nội, TP Hồ Chí Minh.

Thứ hai, 29/08/2016 - 02:57

Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng: "Thanh niên phải đóng vai trò tiên phong, gương mẫu"
Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng: "Thanh niên phải đóng vai trò tiên phong, gương mẫu"

(Dân trí) - Sáng 29/8, tại Hà Nội, Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng đã phát biểu động viên, cổ vũ đại biểu tham dự lễ tuyên dương Thanh niên tiên tiến làm theo lời Bác năm 2016.

Thứ hai, 29/08/2016 - 01:14

Thủ tướng đi công tác địa phương: Không kéo đoàn dài tháp tùng
Thủ tướng đi công tác địa phương: Không kéo đoàn dài tháp tùng

(Dân trí) - Văn phòng Chính phủ vừa có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc về việc tham gia đoàn công tác địa phương của lãnh đạo Chính phủ. Thủ tướng yêu cầu địa phương tháp tùng không quá 3 xe ô tô; Bí thư, Chủ tịch tỉnh cũng chỉ đi chung 1 xe theo đoàn…

Thứ hai, 29/08/2016 - 08:19