Sức mạnh của lời cảm ơn

Trong cuốn sách mới của mình "Sidetracked” (Sidetracked: Why Our Decisions Get Derailed, and How We Can Stick to the Plan), Giáo sư Francesca Gino tại Trường kinh doanh Harvard, đã kết hợp khoa học xã hội với các ví dụ thực tế, để làm nổi bật ý nghĩa của lòng biết ơn, đã chỉ ra lời cảm ơn có hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ như nào.

"Thông điệp của cuốn sách này", Gino chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn, là “Rất nhiều các hiệu ứng của sự biết ơn xảy ra, và chúng có sức mạnh ảnh hưởng thực sự cho dù mọi người không nhìn thấy chúng”

Trong các thí nghiệm của mình, minh họa đáng chú ý được giáo sư Francesca Gino hợp tác cùng giáo sư Adam Grant của trường Wharton (Mỹ), và 57 sinh viên đã được đề nghị tham gia.

Tình huống đầu tiên là những sinh viên này sẽ nhận được thư xin việc từ một học sinh giả lập (không có thật trong đời thực) tên Eric. Sau khi nhận được email trả lời từ các sinh viên, Eric sẽ gửi lại thư phản hồi. Một phần sinh viên ngẫu nhiên nhận được email của Eric với nội dung “Tôi đã nhận được trả lời của bạn về thư xin việc của tôi”. Một phần sinh viên khác thì nhận được email với nội dung tương tự, nhưng có thêm “Cảm ơn bạn rất nhiều! Tôi thực sự biết ơn”.

Sau đó, trong tình huống tiếp theo, hai nhóm sinh viên sẽ nhận được thư xin việc từ một sinh viên giả lập nữa tên Steven. Liệu nhóm 2 có khả năng sẽ nhận Steven nhiều hơn so với nhóm 1? Kết quả chỉ ra chính xác là như vậy. 66% số người trong nhóm 2 đã đồng ý nhận Steven trong khi tỉ lệ ở nhóm 1 là 32%.

Giáo sư Francesca Gino phân tích “nhận được sự thể hiện lòng biết ơn từ người khác khiến chúng ta cảm thấy giá trị bản thân được đề cao, và từ đó có tác động tích cực tới các hành vi của chúng ta tới mọi người”. Giáo sư nói rằng, trong nghiên cứu này của mình “hiệu ứng của lòng biết ơn” là phần thậm chí gây ngạc nhiên nhất đối với ngay cả bản thân cô. Tác giả chia sẻ thêm “không muốn bỏ lỡ cơ hội, và thử nói lời cảm ơn nhiều hơn nữa!”