Suzuki đến gần hơn với khách hàng thông qua Ngày hội Vitara

Đây là lần đầu tiên Suzuki tổ chức ngày hội chăm sóc xe Vitara nên nhiều khách hàng đã đưa xe đến tham gia từ 7 giờ 30 sáng. Tại đây, các kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của Suzuki và Bridgestone Việt Nam đã vệ sinh hoàn toàn miễn phí cho các “con cưng” Vitara của người tham gia và kiểm tra 15 hạng mục cơ bản như áp suất lốp, bàn đạp phanh, ắc quy, lọc gió…

Suzuki Vitara là mẫu xe có những trang bị nổi bật nhất phân khúc SUV đô thị, đặc biệt là các tính năng an toàn. Thế nhưng, không phải người dùng nào cũng “nằm lòng” tất cả các tính năng này. Anh Trần Văn Thắng, Trưởng phòng Kinh doanh Suzuki, đồng thời cũng là một người đang sử dụng Vitara thế hệ mới, đã bật mí những tính năng và cấu tạo thú vị của xe mà ít người chú ý đến. Lấy ví dụ như việc ghế ngồi được bọc da lộn trong dòng xe Vitara để tránh tình trạng ghế bị nóng khi để xe ngoài trời; gầm xe có những tấm chắn gần động cơ và tấm lót sàn làm giảm tác động của việc gió lùa vào bệ xe làm xe bị lắc lư…

Đồng thời, những phương thức xử lý các trường hợp như phanh bị bo cứng khi khởi động, chìa khóa điều khiển từ xa (remote) hết pin không khởi động được máy hay đơn giản như khi bánh xe bị mềm thì phải kê lốp ở vị trí nào thuận tiện để dễ dàng thay vá… cũng được chia sẻ như một phần nội dung của buổi tọa đàm với các đại diện từ Phòng Kinh doanh, Dịch vụ, Phụ tùng của Suzuki và đại diện CLB Vitara miền Bắc.

Ngày hội Vitara còn là dịp để những người có cùng niềm đam mê đối với mẫu SUV cá tính này được trao đổi trực tiếp với nhà sản xuất. Thông qua đó, rất nhiều ý kiến từ quá trình sử dụng xe trong thực tế được nêu ra như hiện tượng tiếng ồn từ khoang động cơ dội vào cabin khá lớn hay hiện tượng xe bị giật cục khi sang số của Vitara. Tuy nhiên, nhà sản xuất Suzuki đã khẳng định những lỗi kỹ thuật này sẽ được giải quyết triệt để sau khi xe đã cập nhật phần mềm. Và đồng thời, nhà sản xuất cũng đã mời những khách hàng chưa cập nhật phần mềm đến trực tiếp đại lý của hãng để được cập nhật hoàn toàn miễn phí.

Rất nhiều ý kiến khác cũng được hãng Suzuki ghi nhận, như việc tổng hợp những kỹ năng xử lý tình huống đi đường thành một quyển hướng dẫn (brochure) nhỏ gọn để người dùng tự mình xử lý được trong những tình huống cấp bách.

Thư ký Hội New Vitara Hà Nội, anh Đặng Minh Hồng, đến tham dự ngày hội từ rất sớm cùng với các thành viên khác cho biết: “Chúng tôi đã đề xuất với hãng nên tổ chức một ngày hội như thế này, vừa để chăm sóc và bảo trì xe, vừa để những người yêu Suzuki Vitara có dịp gặp gỡ, giao lưu với nhau, đồng thời đóng góp ý kiến trực tiếp cho hãng. Chúng tôi rất vui vì hãng đã lắng nghe đề xuất đó và phản hồi bằng việc chuẩn bị nhân sự, địa điểm, trang thiết bị… trong một thời gian ngắn để tổ chức Ngày hội Vitara. Trong lần đầu tiên tổ chức, tuy nội dung kiểm tra, bảo trì chưa phải là quá phong phú nhưng đã làm chúng tôi thật sự hài lòng về tinh thần cầu thị của hãng”.

Sự góp mặt của hai nhà đồng hành Bridgestone Việt Nam và nhãn hàng 3M cũng đã cung cấp những kiến thức bổ ích liên quan đến việc chăm sóc và cách sử dụng các sản phẩm chăm sóc xe chuyên dụng một cách hiệu quả để các “con cưng” của chủ nhân vận hành bền bỉ dài lâu và luôn trong tình trạng tươi mới. Những hoạt đồng bên lề như chụp ảnh, khu vui chơi cho bé, tiệc buffet… cũng đã làm hài lòng người hâm mộ Suzuki - nhà sản xuất ô tô lớn thứ 4 Nhật Bản.