Ý tưởng lớn của Facebook đưa ra còn nhiều bất cập

Các tính năng mới được trình làng tại F8 cho thấy mạng xã hội Facebook đang hơn bao giờ hết cố gắng để cách mạng hóa chính nền tảng cơ bản. Cụ thể là từ một dịch vụ chia sẻ thông tin giữa người dùng, Facebook muốn biến Messenger thành cầu nối giữa người dùng với các nhà phát triển. Để làm được điều này, Facebook cho rằng họ có thể thông qua tính năng Chatbot, tạm hiểu như một nền tảng trí tuệ thông minh AI tự động trả lời, trò chuyện với người dùng và được xây dựng, cung cấp bởi các lập trình viên của bên thứ 3.

Tuy nhiên, những ý tưởng lớn của Facebook vẫn đang đón nhận nhiều ý kiến trái chiều từ cộng đồng mạng, trong đó có sự hứng thú sẵn sàng đón nhận các tính năng mới, nhưng cũng có không ít nghi vấn từ các lập trình viên dự án startup và cả những đại diện từ công ty lớn cho rằng Mark Zuckerberg sẽ khó lòng thành công với các dự án này. Dưới đây là những ý kiến nói lên quan điểm này

Công nghệ chưa đủ "độ chín"

Mặc dù Facebook đã vẽ ra một bức tranh hoàn hảo về tương lai, nơi các robot sẽ giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực để cung cấp các thông tin hữu ích, kinh nghiệm thực tế và đem lại trải nghiệm mới lạ cho người dùng công nghê. Tuy nhiên có cảm giác như rằng nền tảng Messenger mới của Facebook vẫn đang chỉ ở chế độ "thử nghiệm", và họ mới chỉ vẽ ra bức tranh về tương lai mà thôi.

"Đó là các tính năng mới, nhưng có cảm giác như là quá mới," Giám đốc tài chính của một công ty ảnh lưu niệm đã chia sẻ sau khi ông nghe được những chương trình mà Facebook vừa ra mắt tại F8.

Mặc dù tầm nhìn của Facebook là không thể phủ nhận, nhưng ông nhận định các công nghệ này là chưa đủ "độ chín" để mang đến lợi ích thực sự cho người dùng. "Các bot này hầu như chẳng có tác động gì để tạo ra một làn sóng, hay một hiệu ứng đáng chú ý trong tương lai gần, và Facebook có lẽ đã đánh giá quá cao tính năng của họ," chuyên gia phân tích Julie Ask cho biết.

Bắt khách hàng chờ đợi không phải là một ý hay

Một trong những điệp khúc phổ biến mà các công ty thường hay sử dụng, đó là "Hãy đợi và chờ xem" (tới khi nó trở nên phổ biến) có thể sẽ không phải là một ý kiến hay để Facebook học theo.

Tất nhiên là Mark Zuckerberg có quyền tự tin với một thị phần lên tới 900 triệu người dùng Messenger, thế nhưng thực tế chỉ ra rằng số lượng sử dụng tính năng Chatbot sẽ không nhiều. Những người dùng sẽ làm quen và sử dụng Chatbot thường được biết tới với thuật ngữ "power user" - hay hiểu nôm na là những thành viên tích cực, năng động trước thay đổi và có thể thúc đẩy sự phát triển của toàn lĩnh vực.

Thống kê cho thấy Power user của Facebook chỉ rơi vào xấp xỉ từ 11%, tức khoảng 100 triệu trên 900 triệu thành viên đối với Messenger. Do đó, nếu như Facebook không nhanh chóng nắm bắt lấy miếng bánh lớn hơn và làm hài lòng người tiêu dùng phổ thông, họ sẽ phải chờ rất lâu để nhóm Power user tạo ra được sự lan truyền đủ mạnh cho các tính năng mới.

Trên thực tế hiện nay, tốc độ phản hồi của các Chatbot và mức độ phổ biến của nó vẫn khó có thể làm hài lòng người dùng. Thậm chí bot mang tên M do chính Facebook phát triển cũng lâm vào tình trạng như trên. Trợ lý ảo này ra đời từ năm ngoái này thường mất vài phút đến cả chục phút mới phản hồi lại câu hỏi của người dùng.

Facebook bỏ quên mất WhatsApp?

"Tại sao Chatbot chỉ có trên Messenger mà không phải là các ứng dụng chat khác của Facebook, điển hình như WhatsApp?", câu hỏi được đưa ra bởi CEO của một công ty startup tại Ấn Độ đã thu hút sự chú ý của cộng đồng mạng.

Trên thực tế, WhatsApp đã và đang sở hữu một lượng người dùng rất tại Ấn Độ - cũng là một trong những quốc gia phát triển mạnh nhất trên thế giới về công nghệ và lập trình. Việc Facebook cho phép Chatbot hoạt động trên WhatsApp có thể giúp họ đẩy nhanh hơn rất nhiều quá trình phát triển và hoàn thiện các tính năng nhờ sự trợ giúp đắc lực đến từ các lập trình viên tại đây.

Facebook đang muốn nuốt trọn lĩnh vực công nghệ thông tin

Facebook đang có những động thái rõ rệt trong việc lấn sang sân chơi của các đại gia khác như Apple hay thậm chí là Google và Microsoft khi nền tảng Messenger mà họ đang cố xây dựng có bóng dáng của như một hệ điều hành mở nhiều hơn.

Và việc quá hối thúc để nuốt trọn lĩnh vực công nghệ có thể sẽ khiến Facebook phải trả giá. Tuy nhiên vẫn có những nhận định cho rằng Facebook giờ đây đang ở vị thế mà không ai có thể "cản phá" và khi muốn điều gì, họ thường đều thực hiện được.

Điều này vừa là nguồn động lực lớn lao giúp Facebook quyết đoán hơn ở những bước tiến của mình, nhưng đồng thời cũng là con dao hai lưỡi, khi bất cứ ai am hiểu về CNTT cũng biết rằng giữa các tên tuổi lớn luôn có sự ràng buộc và mối quan hệ mất thiết với nhau.

Mọi chuyện sẽ bình ổn cho tới khi một ông lớn nào đó tạo ra bước đột phá và làm mất đi sự cân bằng, giống như việc Facebook bắt đầu hoạt động dưới dạng cung cấp Chatbot và sau đó là các ứng dụng của bên thứ 3. Động thái này sẽ khiến Messenger trở biến thành một cửa hàng ứng dụng thực sự với yếu tố cạnh tranh không thể tránh khỏi với Apple và Google.

Nguyễn Nguyễn