Trợ lý ảo tiếng Việt và giấc mơ thay đổi cuộc sống người Việt Nam

Nhờ sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, trợ lý ảo (VA) đã nhanh chóng trở thành một công nghệ đầy tiềm năng, giúp người dùng tương tác với thiết bị một cách dễ dàng. Dẫu vậy, khi nói đến trợ lý ảo, chúng ta thường nghĩ ngay tới những cái tên nổi tiếng như Google Assistant (Google), Siri (Apple) hay Cortana (Microsoft).

Đặc điểm chung của những trợ lý ảo này đó là thường đi kèm với một nền tảng hoặc hệ sinh thái riêng biệt, cũng như được xây dựng dựa trên nền tảng ngôn ngữ ngoài tiếng Việt, nên còn gặp nhiều hạn chế khi sử dụng.

Những bất cập này có thể sẽ được loại bỏ dần trong tương lai, khi trợ lý ảo tiếng Việt hứa hẹn sẽ xuất hiện ngày một nhiều, và đóng vai trò "thay đổi cuộc chơi".

Chia sẻ tại Hội nghị giao ban quản lý Nhà nước Quý 3/2023 diễn ra ngày 9/10, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Bộ trưởng Thông tin và Truyền thông (TT&TT), cho biết các doanh nghiệp trong nước đang phát triển 4 trợ lý ảo phục vụ người Việt Nam.

Đó là trợ lý ảo lập pháp để phát hiện những mâu thuẫn khi làm văn bản pháp luật, trợ lý ảo tòa án để giảm bớt công việc cho các thẩm phán, trợ lý ảo hỗ trợ bộ máy cán bộ công chức và trợ lý ảo hỗ trợ tư pháp cho người dân.

Được biết, đây sẽ là 4 trợ lý ảo đóng vai trò thay đổi căn bản cách sống và làm việc của người Việt thông qua tăng cường chất lượng làm việc của bộ máy công chức.

Một trong số đó là Trợ lý ảo Viettel, có khả năng cung cấp câu trả lời về 20.000 văn bản pháp luật còn hiệu lực. Các văn bản pháp luật đã được cập nhật vào trợ lý ảo bao gồm luật, nghị định, thông tư của các bộ, ban, ngành.

Ông Nguyễn Mạnh Quý, Giám đốc Viettel Cyberspace cho biết, đơn vị đã phát triển xong phiên bản trợ lý ảo đầu tiên, và hiện đã sẵn sàng để triển khai trên diện rộng.

Đánh giá cao những nỗ lực phát triển trợ lý ảo của Viettel, song Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng nhận định rằng việc xây dựng trợ lý ảo cho bộ máy công chức hiện mới ở bước khởi đầu.

Mặc dù vậy, cũng không thể phủ nhận sự trỗi dậy của các trợ lý ảo đang đóng vai trò thay đổi cuộc chơi về tương lai của công việc, khi mang lại khả năng tiết kiệm chi phí, tính linh hoạt, chuyên môn chuyên sâu và khả năng tiếp cận tới những địa phương vùng sâu, vùng xa.

Theo Linkedin, một trong những lợi ích đáng kể nhất của việc ứng dụng trợ lý ảo là tiết kiệm chi phí, tiêu biểu là có thể giúp khối doanh nghiệp và nhà nước tiết kiệm không gian văn phòng, trang thiết bị và phúc lợi cho nhân viên.

Một ưu điểm khác khi ứng dụng trợ lý ảo là khả năng làm việc từ xa. Việc này mang đến lựa chọn cho doanh nghiệp khi phải hỗ trợ trong mùa cao điểm hoặc các dự án đặc biệt, cũng như dễ dàng triển khai tại những khu vực ở xa nội thành.

Theo một nghiên cứu của Upwork, số lượng người làm việc tự do trên toàn cầu dự kiến sẽ tăng lên con số 86,5 triệu vào năm 2027, với một phần đáng kể là những người làm việc từ xa.

Với việc các doanh nghiệp tiếp tục sử dụng chế độ làm việc từ xa và cộng tác ảo, thì trợ lý ảo có thể sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong lực lượng lao động.