Người dùng "kêu trời" vì dữ liệu bị xóa khỏi Google Drive không rõ lý do

Theo phản ánh của nhiều người dùng trên các nền tảng mạng xã hội cũng như trên trang web hỗ trợ trực tuyến của Google, dữ liệu được lưu trên dịch vụ lưu trữ đám mây Google Drive của họ đã bị biến mất không rõ nguyên do.

Nhiều người dùng cho biết các dữ liệu được lưu trên Google Drive từ tháng 6 đến nay đã không còn, chỉ còn lại các dữ liệu được lưu từ tháng 5 trở về trước. Tình trạng xảy ra đối với cả người dùng sử dụng dịch vụ Google Drive miễn phí cũng như người dùng có trả phí.

"Tôi sao lưu những dữ liệu quan trọng lên Google Drive để đề phòng dữ liệu bị mất do lỗi ổ cứng hoặc lỗi phần mềm trên máy tính, nhưng không ngờ rằng dữ liệu lại bị mất bởi chính lỗi trên Google Drive. Thật không thể chấp nhận được", một người dùng bình luận trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter).

Đại diện Google đã lên tiếng xác nhận lỗi gặp phải với dịch vụ Google Drive và cho biết đang điều tra để tìm hiểu nguyên nhân gây ra lỗi. Đại diện Google khuyến cáo người dùng không nên làm lộn xộn dữ liệu trên Google Drive, giúp Google có thể khôi phục lại dữ liệu bị mất trên đó được dễ dàng hơn.

Hiện vẫn chưa rõ phạm vi ảnh hưởng của sự cố. Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản Google Drive của mình để kiểm tra xem có dữ liệu nào bị biến mất không rõ lý do hay không.

Sự cố xảy ra cho thấy không phải lúc nào dữ liệu được đưa lên lưu trữ trên các dịch vụ đám mây cũng sẽ luôn được đảm bảo an toàn. Trước đó, đã từng xảy ra không ít trường hợp các máy chủ lưu trữ dữ liệu của người dùng gặp sự cố hoặc bị hư hỏng do thiên tai, khiến dữ liệu người dùng chứa trên đó cũng bị hư hại hoàn toàn.

Google bắt đầu xóa tài khoản Gmail không còn được sử dụng đến

Sự cố biến mất dữ liệu trên Google Drive xảy ra trong bối cảnh Google bắt đầu xóa những tài khoản Gmail đã lâu không còn được sử dụng.

Trước đó, Google cho biết bắt đầu từ tháng 12, hãng sẽ xóa tất cả những tài khoản Gmail không được đăng nhập trong vòng ít nhất 2 năm qua. Các tài khoản Gmail sẽ bị xóa theo từng giai đoạn, bắt đầu từ những tài khoản Gmail được tạo nhưng không bao giờ sử dụng, tiếp theo đó là những tài khoản Gmail không được đăng nhập trong vòng 2 năm qua.

Tuy nhiên, Google đã bắt đầu động thái này sớm hơn dự kiến và cho biết đã bắt đầu quá trình xóa các tài khoản Gmail cũ ngay từ hôm nay.

Không chỉ tài khoản Gmail bị xóa, những dịch vụ Google khác liên quan đến tài khoản Gmail này như Drive, Photos, Lịch… đều sẽ bị xóa bỏ, đồng nghĩa với mọi dữ liệu được người dùng lưu trữ trên các dịch vụ của Google cũng sẽ bị biến mất hoàn toàn.

Nhiều người đã đặt ra câu hỏi việc dữ liệu trên dịch vụ Google Drive bị biến mất trong thời gian gần đây có liên quan gì đến việc Google xóa bỏ các tài khoản Gmail cũ hay không? Liệu Google có xóa nhầm các dữ liệu trên máy chủ khiến nhiều người dùng bị "vạ lây" hay không?

Với những ai vẫn muốn giữ lại tài khoản Gmail của mình, bạn chỉ việc đăng nhập vào hộp thư của mình ngay từ hôm nay. Như vậy, Google sẽ loại email của bạn ra khỏi danh sách những tài khoản đã lâu không sử dụng và không xóa tài khoản trong đợt này.

Mỗi tài khoản Gmail được Google cấp miễn phí 15GB dung lượng lưu trữ trực tuyến. Do vậy, trong trường hợp không sử dụng hộp thư Gmail, bạn vẫn có thể tận dụng 15GB dung lượng này để lưu trữ các dữ liệu quan trọng trên dịch vụ Google Drive, đề phòng trường hợp ổ cứng máy tính bị hư hỏng làm mất dữ liệu lưu trữ trên đó.

Theo T.R/YN