Apple tiếp tục phớt lờ lỗi chụp ảnh trên iPhone 5

Như Dân trí đã đề cập, nhiều người dùng sau khi sử dụng iPhone 5 để chụp ảnh, khi hướng ống kính về phía nguồn sáng đã nhận thấy xuất hiện hiện tượng ảnh chụp bị ám tím phát ra từ nguồn sáng trên ảnh. Hiện tượng này không chỉ xảy ra khi chụp ảnh mà thậm chí cả khi quay video trên iPhone 5.

Mặc dù ban đầu Apple đã phủ nhận điều này, tuy nhiên có vẻ như phía Apple đã lần đầu tiên thừa nhận vấn đề trong một bức email được gửi đến người dùng. Tuy nhiên, thay vì thừa nhận lỗi từ phía iPhone 5, Apple lại cho rằng đây chỉ là một “vấn đề bình thường” và người dùng nên thay đổi cách thức chụp ảnh của mình.

Theo trang công nghệ Gizmodo, trong một bức email phản hồi người dùng từ phía Apple đến một chủ sở hữu của iPhone 5, người đã gửi email đến Apple để phàn nàn về lỗi gặp phải trên máy ảnh thì Apple đưa ra lời khuyên… nên thay đổi góc cầm iPhone 5 khi chụp ảnh.

“Nhóm kỹ sư đã đưa tôi thông tin về vấn đề và chúng tôi khuyên bạn hãy cầm máy ảnh tránh xa khỏi nguồn sáng khi chụp ảnh”, đại diện hỗ trợ của Apple cho biết trong bức email phản hồi. “Hiện tượng ám ánh sáng tím trong các bức ảnh là bình thường với camera trên iPhone 5”.

Hiện tượng ám màu tím khi chụp ảnh trên iPhone 5 đã được phản ánh bởi khá nhiều người dùng sau khi iPhone 5 chính thức lên kệ vào ngày 21/9 vừa qua. Ngoại trừ bức email phản hồi kể trên, Apple chưa đưa ra bất kỳ thông tin chính thức nào về tình trạng này cũng như cách thức xử lý khi gặp phải.

Đây không phải là lần đầu tiên Apple… đổ lỗi cho người dùng thay vì thừa nhận lỗi liên quan đến sản phẩm của mình. 

Trước đây vào năm 2010, không lâu sau khi iPhone 4 chính thức đến tay người dùng và xảy ra tình trạng mất sóng do lỗi ăn-ten trên sản phẩm, chính CEO của Apple thời bấy giờ là Steve Jobs đã đổ lỗi cho người dùng vì… cầm sản phẩm không đúng cách, khiến cho iPhone 4 không thể bắt được sóng. Tuy nhiên sau đó Apple đã phải lên tiếng thừa nhận lỗi và bồi thường cho khách hàng.

Đây cũng không phải là lần đầu tiên Apple có thái độ “dững dưng” với phàn nàn của người dùng liên quan đến các lỗi trên iPhone 5. Cách đây ít ngày, trước phàn nàn của người dùng về việc iPhone 5 bị tróc và móp vỏ ngay khi mở hộp, một bức email phản hồi được cho là gửi từ phó chủ tịch Phil Schiller khẳng định đây là “điều bình thường và không có gì phải bận tâm”.