Những cách làm mới trong chăm sóc người có công ở Hà Nội

Công tác chăm sóc người có công tại Hà Nội những năm gần đây không chỉ tập trung vào chi trả chế độ, thăm hỏi hay tặng quà dịp lễ, Tết mà còn mở rộng sang hỗ trợ thủ tục tận nơi, kết nối nguồn lực xã hội, chăm sóc sức khỏe và ứng dụng dữ liệu số.

Một trong những cách làm được thành phố triển khai rộng trong năm 2026 là mô hình Tổ Hành chính công xung kích tại xã, phường, hướng tới người có công, gia đình chính sách, người cao tuổi, người khuyết tật và những trường hợp gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công.

Theo Kế hoạch 63/KH-UBND của UBND TP Hà Nội, các tổ này có thể hỗ trợ người dân tại nhà, nhà văn hóa hoặc điểm sinh hoạt cộng đồng, từ hướng dẫn sử dụng VNeID, iHanoi, nộp hồ sơ trực tuyến đến kiểm tra, hoàn thiện giấy tờ và phối hợp trả kết quả.

Đưa dịch vụ công đến tận nhà

Thay vì chờ người dân đến cơ quan hành chính, các tổ công tác chủ động tiếp nhận nhu cầu và hỗ trợ tại nơi cư trú, nhà văn hóa hoặc điểm sinh hoạt cộng đồng. Người dân được hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, thực hiện thủ tục trực tuyến; trường hợp cần thiết, cán bộ có thể tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại nhà.

Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội, đến tháng 5/2026, mô hình đã hỗ trợ 3.391 lượt người yếu thế tiếp nhận hồ sơ và nhận kết quả tại nhà. Việc kết nối với các tổ còn được thực hiện qua hệ thống Zalo OA của các chi nhánh để người dân đăng ký hỗ trợ khi có nhu cầu.

Mô hình được triển khai theo Kế hoạch 63/KH-UBND ngày 13/2/2026 của UBND TP Hà Nội với phương châm "Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ", hướng tới hình thành mạng lưới hỗ trợ hành chính gắn với cộng đồng.

Kết nối nhiều nguồn lực để chăm lo người có công

Bên cạnh cải cách thủ tục, một số địa phương lựa chọn cách kết nối nguồn lực từ ngân sách, đoàn thể và doanh nghiệp để hỗ trợ người có công theo nhu cầu cụ thể.

Đầu năm 2026, phường Cầu Giấy bàn giao nhà mới cho ông Hoàng Xuân Quế, thương binh hạng 4/4, ở tổ dân phố số 2.

Theo chính sách của thành phố, gia đình ông được hỗ trợ 60 triệu đồng để xây dựng nhà. Sau khi công trình hoàn thành, Đoàn Thanh niên phường phối hợp Viện Kiểm sát nhân dân khu vực 4 tặng gia đình một tivi. Một số doanh nghiệp trên địa bàn hỗ trợ thêm tủ lạnh, nồi cơm điện, ấm siêu tốc và bếp từ.

Việc huy động các nguồn lực ngoài ngân sách cũng được triển khai thông qua Quỹ "Đền ơn đáp nghĩa". Tại phường Chương Mỹ, chính quyền và MTTQ vận động cơ quan, doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, nhà hảo tâm và người dân tham gia đóng góp.

Theo địa phương, nguồn quỹ được sử dụng để hỗ trợ xây, sửa nhà tình nghĩa, tặng sổ tiết kiệm, thăm hỏi người có công có hoàn cảnh khó khăn và tu sửa các công trình ghi công liệt sĩ.

Ở lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, cuối tháng 5, UBND phường Phương Liệt phối hợp Viện Y học Phòng không - Không quân và Bộ Tư lệnh Thủ đô Hà Nội tổ chức khám bệnh, tư vấn sức khỏe, cấp thuốc miễn phí và tặng quà.

Khoảng 600 đối tượng chính sách và người dân được khám tổng quát, đo huyết áp, siêu âm, điện tim, tư vấn dinh dưỡng, luyện tập và phòng bệnh. Đây là hoạt động phối hợp giữa chính quyền địa phương với đơn vị chuyên môn nhằm đưa dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến gần hơn với người dân trên địa bàn.

Ứng dụng dữ liệu số trong công tác tri ân

Một hướng triển khai mới khác là ứng dụng công nghệ trong quản lý nghĩa trang, mộ liệt sĩ và dữ liệu thân nhân.

Theo quy chế quản lý công trình ghi công liệt sĩ của Hà Nội có hiệu lực từ tháng 5/2026, UBND xã, phường trực tiếp quản lý nghĩa trang và mộ liệt sĩ trên địa bàn, đồng thời cập nhật cơ sở dữ liệu điện tử.

Các địa phương được yêu cầu từng bước quản lý bản đồ số nghĩa trang, sơ đồ mộ 2D, 3D và mã định danh từng mộ, cùng các thông tin về vị trí, bia mộ, tình trạng hài cốt, quy tập và lấy mẫu.

Trong Chiến dịch "500 ngày đêm tìm kiếm, quy tập và xác định danh tính hài cốt liệt sĩ", chính quyền cơ sở còn phối hợp rà soát thông tin liệt sĩ, xác định thân nhân và tổ chức thu nhận mẫu ADN.

Tại xã Phú Nghĩa, địa phương rà soát các trường hợp liệt sĩ có thân nhân hưởng chính sách, đồng thời khảo sát 6 nghĩa trang liệt sĩ với 47 phần mộ chưa xác định danh tính dự kiến phục vụ lấy mẫu.

Ở Hưng Đạo, xã tổ chức thu nhận mẫu ADN thân nhân liệt sĩ chưa xác định danh tính vào cuối tháng 6. Tại Quảng Oai, Công an xã phối hợp các phòng, ban, đoàn thể và 41 thôn rà soát, chuẩn hóa dữ liệu liệt sĩ, thân nhân và hướng dẫn kê khai phục vụ tích hợp thông tin ADN.

Từ hỗ trợ thủ tục tại nhà, huy động nguồn lực chăm lo đời sống đến ứng dụng dữ liệu số, các xã, phường đang tham gia ngày càng trực tiếp vào nhiều khâu của công tác người có công trên địa bàn.