Cán bộ đến tận nhà giúp đôi vợ chồng 60 tuổi đăng ký lại hôn thú

Chiều 20/8, sau khi hoàn thành công việc tại cơ quan, các thành viên Tổ Hành chính công xung kích xã Kiều Phú đến một căn nhà nhỏ ở thôn Thế Trụ. Tại đây, vợ chồng ông Nguyễn Văn Chính và bà Nguyễn Thị Chung đang cần hỗ trợ thực hiện thủ tục đăng ký lại kết hôn.

Với nhiều người, đây là một thủ tục hành chính thông thường. Tuy nhiên, do sức khỏe giảm sút, đi lại khó khăn và hoàn cảnh gia đình còn nhiều trở ngại, việc hoàn thiện thủ tục không dễ dàng với ông bà.

Mang thủ tục hành chính đến tận nhà

Ngay sau giờ làm việc, Tổ Hành chính công xung kích xã Kiều Phú phối hợp với cán bộ Tư pháp - Hộ tịch UBND xã mang máy móc, thiết bị cùng các giấy tờ cần thiết đến nhà ông Chính và bà Chung để hỗ trợ.

Ông Nguyễn Văn Chính sinh năm 1965, hiện hưởng chế độ bảo trợ xã hội. Ở tuổi ngoài 60, sức khỏe ông đã giảm sút đáng kể, đôi chân run rẩy nên việc đi lại gặp nhiều khó khăn. Bà Nguyễn Thị Chung sinh năm 1967, cũng gặp trở ngại khi phải di chuyển, chờ đợi và thực hiện thủ tục tại cơ quan hành chính.

Nắm được hoàn cảnh gia đình, tổ công tác chủ động tìm đến hỗ trợ, giúp hai ông bà không phải trực tiếp đến trụ sở UBND xã.

Tại căn nhà ở thôn Thế Trụ, các thành viên trong tổ cùng cán bộ Tư pháp - Hộ tịch hướng dẫn từng nội dung, kiểm tra thông tin, hỗ trợ ông bà hoàn thiện giấy tờ cần thiết và thực hiện các bước theo quy định.

Sau nhiều năm cùng vun vén gia đình và trải qua những vui buồn trong cuộc sống, việc đăng ký lại kết hôn trở thành một dấu mốc đặc biệt với vợ chồng ông Chính. Buổi thực hiện thủ tục hành chính tại nhà vì thế diễn ra trong không khí gần gũi, ấm áp.

Hỗ trợ nhóm người cần ưu tiên

Hoạt động hỗ trợ gia đình ông Nguyễn Văn Chính và bà Nguyễn Thị Chung được Tổ Hành chính công xung kích xã Kiều Phú thực hiện theo phương châm “Đến trước nhu cầu - Tiên phong phục vụ”.

Thay vì chờ người dân đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, các thành viên tổ công tác chủ động đến những nơi có người cần hỗ trợ. Hình thức này được ưu tiên đối với người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế, người có hoàn cảnh khó khăn hoặc gặp trở ngại khi tiếp cận dịch vụ hành chính công.

Theo xã Kiều Phú, cải cách hành chính không chỉ thể hiện qua việc rút ngắn quy trình hay thực hiện thủ tục trực tuyến, mà còn ở những hoạt động cụ thể như đến tận nhà, hướng dẫn người dân và hỗ trợ thao tác trên môi trường điện tử để bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của họ.

Người thuộc nhóm được ưu tiên như người có công, người cao tuổi, người yếu thế có nhu cầu hỗ trợ tại nhà có thể liên hệ Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng qua tổng đài 1022, nhánh 7.

Người dân cũng có thể gọi Tổng đài thông minh AI 19001009. Trong đó, nhánh 1 tư vấn, hướng dẫn thủ tục hành chính; nhánh 2 tra cứu tình trạng hồ sơ; nhánh 3 tư vấn lĩnh vực đất đai; nhánh 4 tiếp nhận phản ánh, kiến nghị.