TOTO - hành trình kiến tạo cuộc sống

Chính thức thành lập tại Việt Nam vào năm 2002 nhưng những thiết bị vệ sinh cao cấp của TOTO đã xuất hiện trong nhà tắm của nhiều gia đình Việt từ trước đó khá lâu. Các sản phẩm của TOTO đã dần trở thành người bạn đồng hành tin cậy của nhiều gia đình Việt trong gần hai thập kỷ qua.

Showroom thứ hai của TOTO ra mắt ngày 12/3/2021 tại Hà Nội sau gần 20 năm tưởng chừng là một con số ít ỏi đối với một trong những thương hiệu sản xuất thiết bị vệ sinh hàng đầu thế giới, nhưng đối với ông Suzuki Hiroyuki, Tổng Giám đốc TOTO Việt Nam, đó là một bước đi mang tính chiến lược, một sự chuẩn bị công phu từ những gì tinh túy nhất được chắt lọc từ 100 năm kinh nghiệm của tập đoàn đến từ Nhật Bản.

Mất tới ba năm để lên kế hoạch và xây dựng ý tưởng, sau đó là một năm để hoàn thiện showroom đầu tiên của TOTO ở Hà Nội, chắc hẳn quá trình chuẩn bị đã rất công phu, thưa ông?

Ông Suzuki Hiroyuki: Chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian lên concept ý tưởng để showroom TOTO Hà Nội vừa mang được nhận diện chung của showroom TOTO ở cấp độ tập đoàn, vừa có những nét đặt trưng riêng cho thị trường Việt Nam và cụ thể hơn là thị trường Hà Nội và miền Bắc.

Đội ngũ phụ trách dự án đã cất công sang Nhật Bản để học tập và tham quan nhiều nơi, từ nhà máy Kokura ở Kyushu là quê hương của TOTO nơi có bảo tàng TOTO, đến trung tâm Công nghệ TOTO ở Tokyo. Nhật Bản là đất nước rất chú trọng về vấn đề vệ sinh, từ trong gia đình cho đến nơi công cộng. TOTO tự hào là một trong những thương hiệu lâu đời với hơn 100 năm đóng góp cho sự phát triển của nền văn hóa vệ sinh đó.

Liệu đây có phải là một bước đi mang tính chiến lược đối với thị trường Việt Nam?

Ông Suzuki Hiroyuki: Nhu cầu khách hàng nội địa rất cao và ngày càng quan tâm nâng cao chất lượng cuộc sống, hướng đến các thiết bị hiện đại và thông minh. Họ đang tìm kiếm những giải pháp ưu việt từ công năng đến thẩm mỹ.

Chính vì vậy, sự có mặt của showroom TOTO Hà Nội là một bước đi mang tính chiến lược cũng như sự cam kết lâu dài của thương hiệu trong việc mang đến cuộc sống phong phú, thoải mái cho người dùng trên toàn thế giới. Sản xuất và kinh doanh luôn đi từ sự chân thành, từ cái tâm, còn doanh thu và lợi nhuận sẽ đến sau đó.

Sau gần 20 năm, ông thấy phong cách phòng tắm ở Việt Nam đã thay đổi như thế nào?

Ông Suzuki Hiroyuki: Trước đây, diện tích ngôi nhà nhỏ dẫn đến diện tích phòng tắm rất nhỏ. Tất cả thiết bị vệ sinh đều đặt chung trong một không gian chật hẹp.

Ngày nay, phòng tắm được xem là "góc nhỏ nhưng không bỏ ngỏ". Các thiết bị vệ sinh được bố trí khoa học và đầu tư hơn. Dần dần, phòng tắm không chỉ là nơi vệ sinh cá nhân mà còn là nơi thư giãn, tận hưởng. Người Việt không chỉ chú trọng tiện ích mà còn quan tâm đến yếu tố thẩm mỹ và ý thức về vấn đề môi trường như tiết kiệm nước… Nhiều người đã từng đi du lịch hoặc công tác nước ngoài cũng được trải nghiệm những khái niệm phòng tắm mới mẻ, hiện đại hơn. Khái niệm chia khu khô, khu ướt cũng dần được hình thành.

Theo ông, thị trường Hà Nội có gì khác so với những thị trường khác mà TOTO đã hiện diện?

Ông Suzuki Hiroyuki: Dân số lớn, mức sống của dân đô thị ngày càng tăng cao cùng với sự phát triển của ngành bất động sản đã kéo theo nhu cầu cho nội thất nói chung và thiết bị vệ sinh nói riêng.

Bên cạnh đó, số lượng tiêu dùng ở phân khúc trung - cao cấp ngày càng tăng, người tiêu dùng ở Hà Nội năng động, ngày càng chú trọng tới môi trường sống trong nhà, đặc biệt là khu vực phòng tắm và phòng bếp.

Hà Nội thực sự là một thị trường tiềm năng với mức tiêu thụ khổng lồ. TOTO Showroom Hà Nội sẽ là một điểm đến bổ ích cho nhiều đối tượng khách hàng Hà Nội để tham khảo những thông tin cập nhật và công nghệ và giải pháp phòng tắm mới nhất, tiện ích nhất.

Với đặc trưng về khí hậu và văn hóa của Bắc bộ Việt Nam cũng là nơi thứ hai thương hiệu đặt showroom, TOTO đã tính toán như thế nào?

Ông Suzuki Hiroyuki: Vấn đề về vệ sinh vô cùng quan trọng vì nó tác động trực tiếp đến sức khỏe của con người. Song, nhận thức về vấn đề này của người Việt vẫn còn khiêm tốn. Cũng có thể nhiều người chưa biết đến những phương thức vệ sinh tiên tiến giúp cải thiện chất lượng cuộc sống.

Thời tiết nóng ẩm vào mùa hè và lạnh khô vào mùa đông ở miền Bắc gây không ít trở ngại cho việc vệ sinh cá nhân, nhất là cho người già, phụ nữ, trẻ em, những người có bệnh về đường tiêu hóa. Với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết bị vệ sinh cùng những sản phẩm vệ sinh công nghệ hiện đại, TOTO hoàn toàn có thể giúp người dùng giải quyết những vấn đề này.

Đơn cử, sản phẩm nắp rửa điện tử Washlet được coi là cuộc cách mạng trong phương thức vệ sinh, là sản phẩm đã nhiều năm được đứng số 1 về doanh thu toàn thế giới. Đã có nhiều khách hàng Việt biết đến và đang sử dụng sản phẩm này của TOTO.

Chiến lược phủ sóng thị trường của TOTO là gì, thưa ông?

Ông Suzuki Hiroyuki: Ngoài việc khai trương showroom TOTO Hà Nội cùng với showroom đã có ở TPHCM, chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng mạng lưới phân phối các sản phẩm và công nghệ, văn hóa vệ sinh đỉnh cao rộng khắp với chất lượng dịch vụ ngày càng cải thiện để có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.