Tết này, máy ATM sẽ liên tục “nhả tiền”?

Thứ tư, 21/12/2011 - 07:23

(Dân trí) - Đến hẹn lại lên, mấy năm vừa qua, khi Tết đến xuân về, khi tiền thưởng tết “chảy” về tài khoản của người làm công ăn lương thì máy ATM lại hết tiền. Nhưng tết này, theo cam kết của nhiều ngân hàng, máy ATM sẽ liên tục “nhả tiền" .

Tết này, máy ATM sẽ liên tục “nhả tiền”? - 1

Người dân lo ATM hết tiền dịp tết (ảnh: Việt Hưng).

Mấy năm gần đây, cứ đến thời điểm cận tết, các ngân hàng như Vietcombank, Vietinbank, Techcombank… đều được nhắc nhiều với lý do “máy ATM hết tiền”, “máy ATM ngừng hoạt động”. Thừa nhận thực trạng này, bà Nguyễn Thu Hà, Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Chủ tịch Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam cho biết: Năm nào đến thời điểm gần tết Vietcombank cũng bị phê bình vì để xảy ra trường hợp bị cháy, nhưng “thực tế đây là điều tự hào, vì thẻ Vietcombank là luôn được nhiều người sử dụng nhất!”.

Bà Hà tâm sự, nhiều năm gần đây, Vietcombank luôn lo đủ tiền cho các cây ATM để phục vụ nhu cầu rút tiền của khách hàng. Khi máy theo dõi tình hình hoạt động của các cây ATM thông báo gần hết tiền sẽ có nhân viên quỹ đến tiếp quỹ, nhưng trong quá trình tiếp quỹ sẽ có khoảng thời gian máy bị “cháy tiền”.

“Từ khi máy ATM gần hết tiền đến khi tiếp quỹ mất khoảng thời gian 2 - 3 tiếng, thời gian này không ai đi xe máy đến tiếp quỹ cả mà việc tiếp quỹ cần phải có một đội gồm người mở kho, người mở khóa máy, công an đi kèm, ô tô chở tiền… nên khó tránh khỏi máy bị cháy tiền”, bà Hà lý giải.

Để máy ATM vận hành thông suốt trong dịp tết, ông Nguyễn Tấn Vinh, Giám đốc trung tâm thẻ BIDV cho biết: Hội sở đã có chỉ đạo các chi nhánh đảm bảo khối lượng tiền để tiếp quỹ cho các cây ATM, thậm chí có ngày tiếp quỹ 2 lần. Ngân hàng này còn trang bị thiết bị giám sát các cây ATM để đảm bảo an ninh cho máy ATM và người rút tiền.

“Tại Hà Nội và TPHCM, chúng tôi có riêng một đội chuyên tiếp quỹ cho các ATM. Ở những cây ATM gắn với điểm giao dịch nào thì các chi nhánh, phòng giao dịch đó có trách nhiệm tiếp quỹ, còn những ATM bên ngoài như tại siêu thị, trung tâm thương mại thì chúng tôi có một đội chuyên đi tiếp quỹ. Tuy nhiên, vào thời điểm cuối năm, nhu cầu cao cộng với tắc đường nên cũng khó tránh khỏi có máy ATM vào thời điểm nào đó bị hết tiền”, ông Vinh nói.

Chia sẻ về lý do máy ATM hết tiền dịp tết, ông Đặng Công Hoàn, Giám đốc Trung tâm thẻ Techcombank cũng cho biết: Tỷ trọng giao dịch trong những ngày giáp tết tăng khoảng 200 - 300% so với ngày thường. Ngân hàng nỗ lực rất lớn cho hoạt động của hệ thống ATM trong những dịp lễ, tết; nhất là năm nay khoảng cách giữa tết âm và tết dương ngắn, còn thời gian nghỉ tết lại dài ngày.

Hiện tại, Techcombank đã triển khai một số biện pháp để đảm bảo giao dịch cho các chủ thẻ như: nâng cấp, bảo trì thiết bị, yêu cầu các chi nhánh tăng cường tần suất tiếp quỹ, đặc biệt là giai đoạn từ ngày 26 - 28 tết.

Bà Nguyễn Thị Phương, Trợ lý Giám đốc trung tâm thẻ của ACB khẳng định, ngân hàng đã chuẩn bị đầy đủ cho nhu cầu sử dụng tiền mặt của các chủ thẻ trong dịp nghỉ tết. Theo bà Phương: “Các cây ATM dù đã được ngân hàng chuẩn bị điều kiện vật chất tốt nhất trong thời gian nghỉ tết, nhưng thời gian nghỉ tết quá dài và mỗi cây ATM chỉ có thể để tối đa là 2 tỷ đồng, trong khi khối lượng giao dịch lại lớn, nên đây cũng là bài tính rất đau đầu cho ngân hàng”. Do đó, bà Phương khuyên khách hàng thay vì rút tiền mặt hãy thanh toán bằng thẻ, vì thẻ của các ngân hàng hiện đã liên thông nhau.

Nguyễn Hiền