Fica
DTiNews
Nội vụ & Xã hộiSự cố Microsoft tê liệt diện rộng: Giới tài chính phải dùng lại điện thoại bàn, máy fax
(Dân trí) - Sự cố gián đoạn trên diện rộng của Microsoft khiến giới giao dịch tài chính toàn cầu rơi vào cảnh hỗn loạn, buộc phải chốt lệnh qua máy fax và điện thoại bàn như cách đây nhiều thập kỷ.
Một sự cố công nghệ diện rộng vừa giáng đòn nặng nề lên hạ tầng dịch vụ đám mây của Microsoft, khiến hàng triệu người dùng và tổ chức trên khắp thế giới bị mất kết nối với các công cụ làm việc quen thuộc như Outlook, Teams hay nền tảng Microsoft 365.
Cú sập nguồn bất ngờ này kéo dài hơn nửa ngày, đẩy các bàn giao dịch chứng khoán, tiền tệ và các định chế tài chính lớn vào tình thế "dở khóc dở cười" vì hoàn toàn đứt gãy kênh liên lạc quen thuộc.
Bàn làm việc của các nhà giao dịch đảo lộn khi hệ thống phần mềm văn phòng quen thuộc tê liệt suốt nhiều giờ (Ảnh: FJ).
Theo nguồn tin từ Bloomberg, thay vì thực hiện thao tác gửi nhận thông tin chỉ mất một giây qua email, các nhà giao dịch tại nhiều trung tâm tài chính lớn đã phải quay lại cách làm việc cổ điển. Nhiều chuyên viên môi giới phải ôm điện thoại bàn liên tục, chuyển sang nhắn tin qua ứng dụng WhatsApp hoặc thậm chí lôi những chiếc máy fax bụi bặm ra gửi lệnh giao dịch để đảm bảo tiến độ công việc không bị đình trệ.
Tình trạng xáo trộn diễn ra khắp châu Á sang châu Âu. Tại Singapore, một số ngân hàng không thể chốt xong các giao dịch tài trợ vốn. Trong khi đó, các sàn giao dịch hàng đầu như Nasdaq, Euronext hay Deutsche Boerse đều xác nhận hệ thống hòm thư điện tử gặp lỗi nặng.
Giới doanh nghiệp Nhật Bản phải chuyển hẳn sang dùng máy fax để xác nhận đơn hàng, còn các công ty chứng khoán tại Ấn Độ liên tục phát đi cảnh báo khách hàng rằng việc trả lời thư điện tử sẽ bị trễ hạn. Sự cố còn khiến tập đoàn xa xỉ Richemont - công ty mẹ của thương hiệu trang sức Cartier - phải tạm hoãn công bố báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ.
Tình trạng gián đoạn ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của ông Kenneth Goh, Giám đốc bộ phận quản lý tài sản cá nhân tại công ty môi giới UOB Kay Hian. Đang có chuyến công tác tại Malaysia, ông không thể tiếp cận các thông tin cập nhật về thị trường để phục vụ hoạt động tư vấn khách hàng. Việc liên lạc cũng gặp khó khăn khi ông phải dựa vào những cuộc gọi điện thoại chập chờn. "Sự cố thực sự gây phiền toái. Nếu kéo dài quá 24 giờ, chúng tôi sẽ bước vào vùng báo động đỏ", ông Goh cho biết.
Tình trạng tương tự cũng diễn ra tại CMC Markets Singapore. Ông Eugene Koh, nhà giao dịch thuộc bộ phận kinh doanh của công ty, cho biết mọi người phải quay lại sử dụng điện thoại, trong khi các nhóm trò chuyện trên WhatsApp hoạt động sôi nổi hơn thường lệ. Những công việc vốn chỉ mất một giây để trao đổi qua email giờ đây có thể cần đến một cuộc gọi điện thoại và mất vài phút mới hoàn tất.
Dù hoạt động khớp lệnh cơ bản không bị gián đoạn hoàn toàn, song khâu hậu cần lại chịu ảnh hưởng nặng nề. Ông Ryutaro Kimura, chiến lược gia trái phiếu cấp cao tại quỹ BNP Paribas Asset Management ở Tokyo, cho biết các giao dịch vẫn được giải quyết qua điện thoại và máy fax, nhưng việc xác nhận dữ liệu bị ùn tắc nghiêm trọng, gây khó khăn cho quy trình thanh toán và quyết toán.
Đồng quan điểm, ông Andy Kent từ công ty môi giới Kyte Broking tại London nhận định, thanh khoản thị trường bị kéo lụt do giới đầu tư tổ chức e dè, hạn chế vào lệnh khi các tính năng xử lý tự động chưa hoạt động trở lại.
Giới đầu tư và các định chế tài chính toàn cầu buộc phải chuyển sang gọi điện thoại và gửi fax thủ công để hoàn tất thủ tục thanh toán (Ảnh: BigGo Finance).
Trước làn sóng phàn nàn, lãnh đạo Microsoft khẳng định chưa ghi nhận bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy đây là một vụ tấn công mạng. Ông Charles Lamanna, đại diện tập đoàn, đã lên tiếng lấy làm tiếc về những xáo trộn xảy ra cho người dùng.
Phía Microsoft giải thích nguyên nhân xuất phát từ việc hạ tầng máy chủ bất ngờ bị quá tải cục bộ tại nhiều khu vực sau khi một số cụm máy chủ ngừng hoạt động. Để khắc phục, công ty đã tạm dừng mọi đợt cập nhật, điều chuyển luồng dữ liệu và tiến hành khởi động lại các cụm máy chủ gặp sự cố.
Cú ngắt kết nối đột ngột này bộc lộ rõ mức độ phụ thuộc lớn của nền kinh tế toàn cầu vào các tiện ích công nghệ nền tảng.
"Outlook là một mắt xích trong guồng vận hành của ngành tài chính hiện đại. Vì vậy, khi sự cố khiến các hoạt động trên toàn bộ hệ thống tài chính toàn cầu bị đình trệ, trong khi Nvidia lao dốc và thị trường lãi suất biến động mạnh suốt tuần qua, thì quả thực mọi chuyện đang diễn ra rất suôn sẻ", ông Calvin Yeoh, nhà quản lý danh mục đầu tư tại Blue Edge Advisors, nhận xét đầy mỉa mai.
