Kết hợp Tingee by HENO, giải pháp quản lý phòng khám vClinic tăng 50% sự hài lòng

Việc ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực y tế, nhất là thanh toán không dùng tiền mặt đang tạo thuận tiện cho cả cơ sở khám chữa bệnh và bệnh nhân, như giảm thủ tục hành chính và thời gian chờ đợi. vClinic là giải pháp công nghệ 4.0 giúp quản lý hoạt động phòng khám hiệu quả, tiết kiệm chi phí, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và hỗ trợ nhiều tiện ích chăm sóc sức khỏe cho người dân.

Với 10 phân hệ và hơn 200 tính năng đáp ứng đa dạng loại hình phòng khám, tính đến đầu năm 2023, vClinic đã và đang đồng hành với gần 300 cơ sở khám chữa bệnh trên toàn quốc

Vấn đề đặt ra của việc quản lý thanh toán thủ công

Tuy nhiên, số lượng giao dịch diễn ra ngày một gia tăng đã đặt ra một thách thức lớn với vClinic cũng như các cơ sở khám chữa bệnh về việc làm thế nào để quản lý và tra soát thanh toán một cách rõ ràng, chính xác và hiệu quả. Trên thực tế, trong những thời điểm nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng cao, các cơ sở khám chữa bệnh thường gặp khó khăn trong việc kiểm tra và xác nhận giao dịch một cách thủ công, từ đó ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc cũng như sự chính xác, minh bạch trong quản lý nguồn thu.

vClinic tích hợp Tingee by HENO - giải pháp nhận thông báo thanh toán không tiền mặt tức thì

Trong bối cảnh đó, vClinic thực hiện tích hợp ứng dụng Tingee by HENO - giải pháp nhận thông báo thanh toán không tiền mặt tức thì - mang lại sự tiện lợi và linh hoạt cho cả cơ sở y tế và bệnh nhân. Tingee by HENO không chỉ giúp thực hiện thanh toán không tiền mặt diễn ra dễ dàng mà còn cung cấp thông báo chuyển khoản tức thì, giúp bác sĩ và đội ngũ nhân viên quản lý tài chính phòng khám một cách hiệu quả.

Cụ thể, trong trường hợp xuất hiện giao dịch cần thanh toán, mỗi bệnh nhân sẽ được cung cấp một mã QR code và chỉ cần một thao tác quét mã đơn giản để thực hiện việc chuyển đúng số tiền đến tài khoản được chỉ định bởi cơ sở khám chữa bệnh. Ngay sau khi bệnh nhân hoàn tất giao dịch thành công, hệ thống Tingee by HENO sẽ tự động thông báo về sự thay đổi trong số dư tài khoản đến phần mềm vClinic. Điều này giúp bộ phận kế toán của phòng khám có khả năng theo dõi diễn biến tài chính một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.

Giao dịch cũng sẽ tự động được xác nhận trên hệ thống vClinic, và trạng thái thanh toán thành công sẽ được cập nhật ngay sau đó, không còn cần phải chờ đợi nhân viên thực hiện các biện pháp kiểm tra và xác nhận thủ công như trước đây, không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính chính xác, sự minh bạch trong việc quản lý tài chính của các cơ sở khám chữa bệnh.

Sau một thời gian triển khai tích hợp Tingee by HENO, vClinic đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể trong trải nghiệm của khách hàng, theo thống kê lên đến 50%. Sự hài lòng của khách hàng không chỉ là lợi ích duy nhất mà vClinic thu được từ việc sử dụng Tingee by HENO.

"Với xu hướng hiện nay, trong tương lai gần, tôi tin rằng đầu tư vào công nghệ và sáng tạo, nhất là chuyển đổi số về mặt thanh toán có thể mang lại lợi ích lớn cho bất cứ lĩnh vực nào, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, mang đến sự hài lòng cho khách hàng.

Hợp tác với Tingee by HENO không chỉ giúp vClinic cung cấp dịch vụ tốt hơn mà còn làm tăng sự tin tưởng của bệnh nhân và đối tác. Kết quả là, tăng trưởng doanh số và cải thiện hiệu suất là những thành tựu rõ ràng mà chúng tôi đã đạt được", ông Nguyễn Sơn Tùng, Giám đốc sản phẩm Giải pháp quản lý phòng khám vClinic chia sẻ.