Decathlon Việt Nam thông báo thu hồi sản phẩm Xe Scooter B1 – Mã 83338477

Ngày 22/5/2020 vừa qua, công ty TNHH Decathlon Việt Nam đã gửi thông báo đến Cục cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng – Bộ công thương về việc thu hồi sản phẩm Xe Scooter B1 (Mã sản phẩm 83338477) do công ty phân phối.

Cụ thể, trong quá trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, công ty Decathlon Việt Nam đã phát hiện ra sản phẩm này không đáp ứng được hết các tiêu chuẩn kiểm định của Việt Nam (không phù hợp yêu cầu về an toàn cơ lý) và ngay lập tức ngừng việc phân phối sản phẩm. Tuy nhiên, trên toàn hệ thống bán lẻ của Decathlon Việt Nam đã có 5 sản phẩm được phân phối tới khách hàng. Bởi vậy, công ty đang gấp rút thực hiện quá trình thu hồi sản phẩm Xe Scooter B1 (Mã 83338477) theo đúng quy định của pháp luật.

Chương trình thu hồi sẽ được Decathlon Việt Nam tiến hành trong thời gian từ 01/06 -31/06/2020. Quý khách hàng đã mua sản phẩm trên của Decathlon có thể mang trực tiếp đến các cửa hàng bán lẻ của Decathlon Việt Nam tại Hà Nội và Hồ Chí Minh để trả lại sản phẩm. “Sau khi kiểm tra sản phẩm theo đúng quy trình, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và ngay lập tức hoàn tiền 100% cho khách hàng.”- theo đại diện của Decathlon Việt Nam

Đối với những khách hàng không thể trực tiếp tới cửa hàng, bạn có thể gửi sản phẩm thông qua đường bưu điện đến địa chỉ các cửa hàng bán lẻ hoặc địa chỉ của Decathlon kèm thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng. Toàn bộ chi phí vận chuyển thông qua đường bưu điện sẽ được Decathlon Việt Nam thanh toán. Sau khi tiếp nhận, Decathlon sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn tiền qua tài khoản khách cung cấp. Với các khách hàng liên hệ hoàn trả sau thời gian này, Decathlon cho biết, công ty cũng sẽ giải quyết tương tự như với các trường hợp thu hồi trong thời hạn.

Đại diện Decathlon Việt Nam cho biết: “Ngay sau khi phát hiện sự cố, Decathlon Việt Nam đã gấp rút và nghiêm túc kiểm định nội bộ, đồng thời rà soát lại toàn bộ quy trình sản xuất, quy trình kiểm tra chất lượng đầu vào, tăng cường các khâu giám sát để không xảy ra những sự cố tương tự trong tương lai.”

“Chúng tôi xin chân thành gửi lời xin lỗi khách hàng đã yêu quý và ủng hộ các sản phẩm Decathlon trong thời gian qua. Decathlon Việt Nam sẽ nỗ lực hơn nữa để giữ vững cam kết mang lại những sản phẩm chất lượng, uy tín đến tay khách hàng. Đồng thời, chúng tôi mong Quý khách hàng đã mua sản phẩm Xe Scooter B1 (Mã 83338477) nhanh chóng gửi sản phẩm tới các điểm thu hồi để được hoàn tiền và đảm bảo quyền lợi tiêu dùng của mình. Decathlon cam kết, khách hàng sẽ không phải chịu bất kì khoản chi phí phát sinh nào trong suốt quá trình thu hồi sản phẩm” – Đại diện Decathlon Việt Nam

Trường Thịnh