Chất lượng viễn thông di động hiện ra sao?

S-Fone được đo kiểm tại tỉnh Lâm Đồng, MobiFone tại Lào Cai và VinaPhone tại Khánh Hoà. Ông Nguyễn Đức Trung, Phó cục trưởng Cục Quản lý chất lượng BCVT và CNTT cho biết, những mạng di động đã đo kiểm nhiều lần đạt chất lượng cao tại các thành phố thì sẽ chuyển đo tại các vùng khác.

Kết quả đo lường về chất lượng thoại cho thấy S-Fone đạt 3,018 điểm; VinaPhone là 3,054 điểm, MobiFone đứng đầu với 3,576 điểm (yêu cầu của ngành là từ 3 điểm trở lên).

Điểm về chất lượng thoại từ 3,5 điểm trở lên là mức điểm tương đương chất lượng thoại của điện thoại cố định và MobiFone trở thành doanh nghiệp thông tin di động đầu tiên tại Việt Nam có điểm về chất lượng thoại di động ngang với điện thoại cố định.

Trong khi đó, tỷ lệ cuộc gọi bị rơi (không gọi được) của cả 3 mạng đều đạt yêu cầu: S-Fone là 2,82%; VinaPhone là 0,74%; MobiFone là 0,38% (tiêu chuẩn ngành là nhỏ hơn 5%). Cong chỉ tiêu đo kiểm về tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công cho thấy: MobiFone đạt 98,81%; VinaPhone đạt 98,64%; S-Fone đạt 95,18%.

Ông Lê Ngọc Minh, Giám đốc MobiFone cho biết: “Nếu như trước đây khách hàng thường nghĩ MobiFone xếp vị trí số 1 về chất lượng dịch vụ tại các thành phố lớn thì bây giờ đã có thêm những thông tin khác”.

Về chỉ tiêu dịch vụ hỗ trợ khách hàng, MobiFone cũng xếp thứ 1 với tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng, chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây lên tới 98,04% (tiêu chuẩn của ngành là lớn hơn 80%); VinaPhone là 92,83%; S-Fone là 88,89%.

“Vào thời điểm hiện tại, nếu tiến hành đo kiểm thì chất lượng mạng di động của MobiFone đã có thêm nhiều tiến bộ so với thời điểm mà Cục quản lý chất lượng BCVT và CNTT thực hiện đo kiểm” - ông Minh cho biết thêm.

Nguồn tin từ MobiFone cũng cho biết, năm 2007 cũng là năm MobiFone thực hiện một cú đột phá về đầu tư với việc lắp mới tổng cộng 4.500 trạm thu phát sóng (BTS) đưa tổng số BTS của MobiFone lên con số 7.000 vào cuối năm.

Thanh Ngọc