Tranh cãi vụ nữ tiếp viên quỳ gối xin lỗi khách Trung Quốc trên máy bay

Vụ việc đang thu hút sự quan tâm của dư luận Trung Quốc liên quan tới chuyện một nữ tiếp viên hàng không của hãng China Eastern Airlines bị cho là phải quỳ gối xin lỗi hành khách sau khi vô tình va vào khuỷu tay người này trong lúc phục vụ trên máy bay.

Theo truyền thông Trung Quốc, vụ việc xảy ra vào ngày 28/9 trên chuyến bay của China Eastern Airlines từ Hợp Phì đến Đại Liên, Trung Quốc.

Thời điểm đó, một nữ tiếp viên đang đẩy xe phục vụ đồ uống thì vô tình va nhẹ vào khuỷu tay của một hành khách đang ngủ. Dù nữ tiếp viên lập tức xin lỗi, hành khách được cho là đã phản ứng gay gắt.

Hành khách có mặt trên chuyến bay đồng thời là người quay video cho biết, nữ tiếp viên đã quỳ xuống xin lỗi 2-3 lần, nhưng nam hành khách vẫn tiếp tục lớn tiếng trách móc.

Đoạn video sau đó nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội Trung Quốc, khiến các chủ đề liên quan vụ việc lọt vào nhóm tìm kiếm trên Weibo.

Trước những tranh cãi ngày càng gia tăng, ngày 30/9, hãng China Eastern Airlines phát thông báo chính thức, giải thích về diễn biến vụ việc.

Theo hãng hàng không, nữ tiếp viên đã lập tức xin lỗi và kiểm tra tình trạng của hành khách.

Tuy nhiên, người này sau đó trở nên kích động và tiếp tục sử dụng những lời lẽ gay gắt, có tính công kích.

China Eastern cho biết hành khách còn đe dọa sẽ đá vào người nữ tiếp viên và yêu cầu cô phải cùng mình đến bệnh viện sau khi máy bay hạ cánh. Sự việc khiến nữ tiếp viên rơi vào trạng thái hoảng loạn nghiêm trọng.

Sau khi máy bay hạ cánh, nhân viên y tế đã kiểm tra cho hành khách. Theo hãng bay này, kết quả cho thấy vị khách không có dấu hiệu chấn thương hoặc sưng tấy rõ ràng và không cần tiếp tục điều trị y tế.

Hãng hàng không cho biết đang rà soát toàn bộ quá trình xảy ra sự việc, đồng thời phối hợp với các bên liên quan để thu thập và bảo toàn bằng chứng.

Đại diện hãng nhấn mạnh sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu về an toàn hàng không, đồng thời bảo vệ quyền lợi và phẩm giá nghề nghiệp của nhân viên theo quy định pháp luật.

Tuy nhiên, China Eastern chưa công bố cụ thể nguyên nhân khiến nữ tiếp viên quỳ xuống xin lỗi hành khách cũng như không cho biết liệu hãng có áp dụng biện pháp xử lý tiếp theo đối với hành khách này hay không.

Sự việc tiếp tục thu hút sự chú ý trên mạng xã hội Trung Quốc trong bối cảnh đoạn video ghi lại cảnh nữ tiếp viên quỳ xin lỗi được chia sẻ rộng rãi.

Theo Hk01