Sự thay đổi tích cực từ những lời góp ý

Góp ý cho nhà mạng chỉ là chuyện nhỏ, nhưng hành động của anh Lăng đã mang đến hiệu quả tích cực cho việc dùng dịch vụ di động của gần 70 triệu khách hàng Viettel

Gần 1 năm trôi qua, nhưng đến hôm nay khi nhắc lại kỷ niệm khó quên khi nhận giải thưởng cao nhất của chương trình “Lắng nghe để phát triển 2016” trị giá 100 triệu đồng, anh Trần Thanh Lăng ở Xuân Phương (Hà Nội) vẫn chưa hết lâng lâng, xúc động.

Anh Trần Thanh Lăng và con gái
Anh Trần Thanh Lăng và con gái

“Tôi thật sự bất ngờ không nghĩ góp ý của mình về thẻ cào lúc đó lại được ghi nhận nhiều đến như vậy. Lúc đó tôi chỉ nghĩ mình dùng thì mình góp ý để có chất lượng tốt hơn thôi, không nghĩ lại được giải nhất (cười). Tôi dùng số điện thoại Viettel từ thời sinh viên, đến giờ chưa thay số, một phần vì cước Viettel rẻ, Viettel nhiều tiện ích, một phần nữa vì yêu mến Viettel. Chúc Viettel ngày càng phát triển, các dịch vụ nhất là dịch vụ 4G ngày càng hoàn thiện để phục vụ khách hàng tốt hơn”, anh Lăng tâm sự.

Chỉ một phát hiện nhỏ nhưng tinh tế của Trần Thanh Lăng về thẻ cào đã giúp Viettel cải tiến hệ thống, giúp gần 70 triệu khách hàng dùng dịch vụ di động chất lượng cao hơn, hoàn thiện hơn.

Gặp lại anh Nguyễn Văn Tín (nhân viên Marketing - Công ty Singapore Asahi Industries, TP.HCM) – người đoạt giải nhì “Lắng nghe để phát triển 2016” trị giá 30 triệu đồng, anh vui vẻ chia sẻ: “Khi đạt giải cao từ chương trình, mình quyết tâm sẽ dùng số tiền đó để thực hiện ước mơ khởi nghiệp từ thời sinh viên, dự án đang được triển khai khá thuận lợi.

Khi phát triển lớn, phát triển mạnh chắc chắn sẽ có những khiếm khuyết, mình chúc Viettel sẽ ngày càng hoàn thiện, lắng nghe những góp ý của khách hàng để cải tiến dịch vụ tốt hơn nữa. Đồng hành cùng Viettel một chặng đường dài rồi, năm nay mình cũng có một số đóng góp cho Viettel và đang gửi cho ban tổ chức. Hy vọng những đóng góp của mình sẽ được lắng nghe và đi vào thực tiễn”.

Anh Nguyễn Văn Tín trong buổi trao giải “Lắng nghe để phát triển 2016”
Anh Nguyễn Văn Tín trong buổi trao giải “Lắng nghe để phát triển 2016”

Với đề xuất Viettel nên có một sản phẩm thông minh có thể tích hợp toàn bộ giấy tờ quan trọng của cá nhân vào trong một thẻ, đến nay ý tưởng của anh Diệp Đăng Sơn – giải ba chương trình “Lắng nghe để phát triển 2016” đã đi vào thực tiễn và chuẩn bị được giới thiệu đến người dùng. Khi biết ý kiến của mình đã được hiện thực hóa, anh Sơn vui vẻ: “Tôi rất vui vì ý kiến của mình không những được lắng nghe, được đạt giải của chương trình mà còn được đi vào cuộc sống. Chắc chắn tôi sẽ là khách hàng đầu tiên sử dụng dịch vụ đó của Viettel. Chương trình năm nay đã khởi động rồi, chúc Viettel nhận được nhiều ý kiến đóng góp thiết thực để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ!”.

Sự thay đổi từ những lời nhận xét của khách hàng một cách tích cực là điều Viettel luôn kỳ vọng, bởi nhà mạng này luôn ý thức được rằng chỉ có cải tiến không ngừng để đáp ứng nhu cầu của người dùng mới giúp Viettel giữ vững vị thế số 1 thị trường viễn thông trong nước. Do đó, suốt 4 năm nay, Viettel luôn duy trì chương trình “Lắng nghe để phát triển” để tôn vinh các ý kiến đóng góp xuất sắc của khách hàng trong năm

Năm nay, bên cạnh gần 300 giải thưởng với tổng giá trị hơn 1 tỷ đồng được chia thành 2 cơ cấu tính giải là online và offline, điểm nhấn của chương trình năm nay đó là chuỗi sự kiện trao thưởng trên khắp 63 tỉnh thành, tạo thành ngày hội Viettel lắng nghe khách hàng lan tỏa trên cả nước.

Hệ thống giải thưởng của kênh online bao gồm 4 giải nhất (20 triệu đồng/giải), 8 giải nhì (10 triệu đồng/giải), 12 giải ba (5 triệu đồng/giải), 200 giải khuyến khích (1 triệu đồng/giải). 224 giải thưởng này sẽ được trao trong 4 sự kiện được tổ chức mỗi Quý tại 2 điểm Hà Nội và TP.HCM.

Khách hàng có thể gửi góp ý “online” cho Viettel bằng cách comment tại fanpage https://www.facebook.com/Fanpage.Vietteltelecom, chat trên website www.ViettelTelecom.vn, email tới cskh@viettel.com.vn, hoặc gọi điện đến tổng đài 198. Đối với kênh “offline”, khách hàng gửi phiếu góp ý qua hơn 800 cửa hàng Viettel hoặc hàng chục nghìn cộng tác viên, nhân viên địa bàn trên toàn quốc. Tất cả các ý kiến của khách hàng đều được tiếp nhận và thẩm định để tổ chức trao thưởng đồng loạt tại 63 Tỉnh/TP trước ngày 15/10/2017. Góp ý hay nhất, thiết thực nhất tại mỗi địa phương sẽ được trao giải trị giá 10 triệu đồng.

MỚI NHẤT
Tận mắt chiêm ngưỡng những “siêu xe” cổ trả nghìn đô không bán
Tận mắt chiêm ngưỡng những “siêu xe” cổ trả nghìn đô không bán

(Dân trí) - Là chủ nhân của bộ sưu tập xe cổ lên đến cả trăm chiếc nhưng trong suốt hơn 30 năm sưu tập, “tay chơi” Hiếu Ảnh chưa từng đồng ý bán lại bất cứ chiếc xe nào, kể cả khi người mua có thương lượng đến mức giá hàng chục nghìn đô.

Thứ tư, 16/08/2017 - 12:57

Kết thúc không ngờ trong vụ án ly hôn bạc tỷ ở Hải Phòng
Kết thúc không ngờ trong vụ án ly hôn bạc tỷ ở Hải Phòng

Trong mắt chồng, bà Hảo không có tiếng nói trong gia đình. Ở tuổi 75, bà đâm đơn ra tòa ly hôn để giải thoát cho mình khỏi người chồng gia trưởng, keo kiệt...

Thứ tư, 16/08/2017 - 11:43

Nhân viên công ty vàng ra đảo chống... "giặc rác"
Nhân viên công ty vàng ra đảo chống... "giặc rác"

Với mong muốn sớm góp phần nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường biển đảo, các nam thanh nữ tú của một công ty vàng đã ra tận xã đảo Thạnh An (huyện Cần Giờ, TPHCM) để phát động chương trình “Cảm Ơn Vì Bạn Không Xả Rác” bằng những việc làm thiết thực.

Thứ tư, 16/08/2017 - 11:40

Cụ già U80 vác gậy chơi môn "thể thao quý tộc" ở làng quê Hà Nội
Cụ già U80 vác gậy chơi môn "thể thao quý tộc" ở làng quê Hà Nội

(Dân trí) - Đều đặn mỗi ngày, cứ khoảng 14h chiều các cụ già ở làng Xuân Sơn và Xuân Bách (Sóc Sơn, Hà Nội) lại rộn ràng “vác gậy” ra sân chơi bóng. Mỗi lần bóng vào là tiếng hô hào, cổ vũ lại trở nên rộn ràng, náo nhiệt khắp cả một góc sân.

Thứ tư, 16/08/2017 - 11:19

Chung tay hỗ trợ bà con tại tâm lũ Sơn La
Chung tay hỗ trợ bà con tại tâm lũ Sơn La

Cơn lũ dữ đầu tháng 8 đã cuốn phăng ruộng nương, hoa màu, nhà cửa và thậm chí là tính mạng của nông dân khu vực Sơn La. Nhằm kịp thời hỗ trợ bà con, ngày 9 tháng 8, công ty Dekalb Việt Nam đã cùng các đối tác tại khu vực lên thăm hỏi, động viên và trao quà cho nông dân tại khu vực tâm lũ – xã Nặm Păm, huyện Mường La, tỉnh Sơn La.

Thứ tư, 16/08/2017 - 11:00

Về miền Trung để hưởng trọn vị bia "đậm tình"
Về miền Trung để hưởng trọn vị bia "đậm tình"

Nhắc đến vị bia Việt đã làm say đắm biết bao người dân miền Trung nói riêng cũng như với bất kỳ ai đã từng có cơ hội thưởng thức, chúng ta sẽ không thể bỏ qua cái tên Huda – một thương hiệu bia nổi tiếng và được người dân miền Trung đặc biệt ưa chuộng.

Thứ tư, 16/08/2017 - 10:56

Điểm đến thiên đường bên sông
Điểm đến thiên đường bên sông

Nếu bạn đã từng vỡ oà với sự sầm uất, cuồng nhiệt của những đêm cuối tuần ở khu downtown Chicago tuyệt đẹp nằm dọc theo hồ Michigan, nếu bạn đã từng “choáng” với các công trình kiến trúc ở khu downtown Marina Bay Sands - nơi được xem là trung tâm thương mại kinh tế, tài chính và giải trí bậc nhất Singapore, thì sắp tới đây, bạn có thể tự hào, khoe với bạn bè quốc tế một khu New Downtown - Kenton Node - Hòn Ngọc Nam Sài Gòn vô cùng độc đáo ở Việt Nam.

Thứ tư, 16/08/2017 - 10:00

Kiến thức bỏ túi đề phòng mối nguy từ ngộ độc thực phẩm?
Kiến thức bỏ túi đề phòng mối nguy từ ngộ độc thực phẩm?

Ngộ độc thực phẩm xảy ra thường xuyên, với mọi đối tượng, ở mọi nơi, nhất là giai đoạn hiện nay vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm đang rất nhức nhối. Theo thống kê của Bộ Y tế, trung bình mỗi năm Việt Nam có khoảng 150-200 vụ ngộ độc thực phẩm với 5.000-7.000 người là nạn nhân.

Thứ tư, 16/08/2017 - 08:56

Tiểu thương hào hứng nhảy zumba ngay giữa chợ
Tiểu thương hào hứng nhảy zumba ngay giữa chợ

(Dân trí) - Vào mỗi buổi chiều, tại chợ Bãi Đá, thị xã Sơn Tây (Hà Nội), các chị em tiểu thương lại tham gia lớp học nhảy Zumba nhằm rèn luyện sức khỏe, mang lại niềm vui và phòng chống bạo lực gia đình. Tất cả những hoạt động này đều được miễn phí.

Thứ tư, 16/08/2017 - 06:36

“Hơn cả sắc xanh”: 40 giây và ấn tượng còn đọng mãi
“Hơn cả sắc xanh”: 40 giây và ấn tượng còn đọng mãi

Chỉ gói gọn trong 40 giây, video clip “Hơn cả sắc xanh” của HEINEKEN Việt Nam khiến người xem không thể rời mắt khỏi từng khung hình với những cảm xúc đan xen. Đoạn phim ngắn đã khơi gợi sự trân trọng và sự cảm kích trong lòng người xem, tạo cảm hứng cho mỗi người cùng chung tay tham gia hành trình “Vì một Việt Nam tốt đẹp hơn”.

Thứ tư, 16/08/2017 - 05:00

Gặp người nông dân nuôi rắn mòng độc đáo nhất miền Bắc
Gặp người nông dân nuôi rắn mòng độc đáo nhất miền Bắc

(Dân trí) - Cách trung tâm thủ đô Hà Nội 50km, anh Tĩnh ở thôn Tu Lễ (Kim Đường, Ứng Hòa, Hà Nội) đã thành công với mô hình nuôi rắn mòng sau 18 lần thất bại.

Thứ ba, 15/08/2017 - 02:39

Sống khổ ở phố cổ: Căn nhà 30 năm trên nóc… nhà vệ sinh tập thể
Sống khổ ở phố cổ: Căn nhà 30 năm trên nóc… nhà vệ sinh tập thể

(Dân trí) - Hơn 30 năm cả gia đình ông Hải với 4 nhân khẩu phải sinh sống tạm bợ trong căn nhà rộng vỏn vẹn 12m2, nằm chênh vênh trên nóc tầng 2 nhà vệ sinh tập thể… Cuộc sống của ông được ví là “tận cùng của nỗi khổ phố cổ Hà Nội”.

Thứ ba, 15/08/2017 - 09:33

ĐÁNG QUAN TÂM
Những vật dụng hàng ngày tuyệt đối không nên dùng chung
Những vật dụng hàng ngày tuyệt đối không nên dùng chung

(Dân trí) - Với các vật dụng mang tính cá nhân như: lăn khử mùi, bấm móng tay, tai nghe, son môi… chúng ta nên hạn chế tối đa việc cho mượn hay dùng chung với người khác, nếu không muốn rước họa vào thân.

Thứ ba, 15/08/2017 - 05:49

Khi các nhà hảo tâm “nhí” truyền thông điệp yêu thương bằng… đồ tái chế
Khi các nhà hảo tâm “nhí” truyền thông điệp yêu thương bằng… đồ tái chế

(Dân trí) - Ngày hội “Trao yêu thương - Nhận hạnh phúc” vừa qua tại CVVH Đầm Sen đã đón nhận sự góp mặt của nhiều nhà hảo tâm “nhí” đến đây tham gia các hoạt động: làm đẹp, học ảo thuật, tập làm rô-bốt bằng vật liệu tái chế… nhằm ủng hộ các mảnh đời khó khăn.

Thứ ba, 15/08/2017 - 05:00

Vì sao uống sữa tươi hàng ngày giúp gia đình bạn năng động, vui khỏe hơn?
Vì sao uống sữa tươi hàng ngày giúp gia đình bạn năng động, vui khỏe hơn?

Những ly sữa tươi thơm ngon là món thực phẩm giàu dinh dưỡng ưa thích của các gia đình. Thế nhưng, có những công dụng tuyệt vời của thức uống này không phải ai cũng biết và hiểu rõ. Tìm hiểu những lợi ích dưới đây sẽ giúp cả nhà có thêm động lực duy trì thói quen uống sữa tươi mỗi ngày.

Thứ ba, 15/08/2017 - 04:30

3 trải nghiệm không thể khước từ tại “The World of Heineken” giữa lòng Hà Nội
3 trải nghiệm không thể khước từ tại “The World of Heineken” giữa lòng Hà Nội

Tháng 8 này, lần đầu tiên giữa lòng Hà Nội, một thế giới với những câu chuyện của riêng Heineken, những di sản, lịch sử, những điều bí mật của một thương hiệu lừng danh thế giới Heineken sẽ được hé mở từ ngày 18/8/2017 đến 20/08/2017 tại Vincom Nguyễn Chí Thanh với tên gọi Hành trình trải nghiệm “The World of Heineken”.

Thứ ba, 15/08/2017 - 02:00

Ngôi nhà với "khu vườn đứng" độc đáo tạo không gian xanh
Ngôi nhà với "khu vườn đứng" độc đáo tạo không gian xanh

Ngôi nhà 3 tầng có một không gian xanh mát với dàn cây leo dựng đứng bao quanh.

Thứ hai, 14/08/2017 - 04:16

Những mẹo vặt hàng ngày “cực hay” không nên bỏ qua
Những mẹo vặt hàng ngày “cực hay” không nên bỏ qua

(Dân trí) - Các công việc thường ngày như nấu nướng, dọn dẹp hay bảo quản đồ đạc sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều, giúp bạn tiết kiệm được một lượng lớn thời gian và công sức, chỉ với những mẹo vặt hữu ích dưới đây.

Thứ hai, 14/08/2017 - 01:01

Bộ sưu tập xe cổ trị giá bạc tỷ hiếm có của dân chơi Hà Nội
Bộ sưu tập xe cổ trị giá bạc tỷ hiếm có của dân chơi Hà Nội

(Dân trí) - Hỏi trong giới mê xe cổ, không ai là không biết đến tay chơi nức tiếng Hiếu Ảnh – chủ nhân của bộ sưu tập với hàng trăm chiếc xe đủ loại. Rất khó để ước tính giá trị của khối tài sản này, chỉ biết riêng tiền phụ tùng cho xe đã lên đến con số hàng tỷ đồng.

Thứ hai, 14/08/2017 - 06:59

Hành trình đi bộ xuyên Việt 3000km chỉ với 15 triệu của 8x Hà Nội
Hành trình đi bộ xuyên Việt 3000km chỉ với 15 triệu của 8x Hà Nội

(Dân trí) - Chuyến đi bộ từ cột cờ Lũng Cú đến đất Mũi Cà Mau của Hoàng Ngọc Lâm đã diễn ra cách đây 5 năm song mới đây, 8x này mới quyết định chia sẻ thông tin về hành trình đáng nhớ của mình.

Thứ hai, 14/08/2017 - 06:48

Hàng trăm người ngắm mưa sao băng rực rỡ nhất năm tại Công viên Thiên văn học
Hàng trăm người ngắm mưa sao băng rực rỡ nhất năm tại Công viên Thiên văn học

Hàng trăm người yêu thích thiên văn tại Hà Nội đã tụ hội tại Công viên Thiên văn học – Khu đô thị Dương Nội vào tối ngày 12/8 mới đây để cùng thưởng thức bữa tiệc ánh sáng khi cơn mưa sao băng rực rỡ nhất Perseids tỏa sáng trên bầu trời đêm.

Thứ hai, 14/08/2017 - 05:40

Những món quà đầu tiên đã đến tay các em nhỏ Sóc Trăng
Những món quà đầu tiên đã đến tay các em nhỏ Sóc Trăng

​20 em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn ở Sóc Trăng đã có những giây phút vui tươi, hân hoan khi nhận được những món quà ý nghĩa, những lời nhắn nhủ động viên đầy yêu thương từ cộng đồng, thông qua dự án Samsung Connect.

Thứ hai, 14/08/2017 - 05:03

Những sai lầm tai hại khi nấu cơm bà nội trợ nào cũng mắc
Những sai lầm tai hại khi nấu cơm bà nội trợ nào cũng mắc

(Dân trí) - Vo gạo quá kỹ, nấu cơm bằng nước lạnh, mở vung ngay sau khi nồi cơm điện chuyển nút… là những thói quen sai lầm trong khi nấu vừa làm giảm dinh dưỡng trong gạo, vừa khiến cơm không thơm ngon, tơi xốp.

Chủ nhật, 13/08/2017 - 10:09

Dân thành phố đi săn dế cơm, "bỏ túi" 200-300 ngàn đồng/ngày
Dân thành phố đi săn dế cơm, "bỏ túi" 200-300 ngàn đồng/ngày

(Dân trí) - Ở vùng đất quận Bình Thủy, TP Cần Thơ, nhiều năm qua người dân có thêm nghề mới là đi săn dế cơm khi rãnh rỗi. Dụng cụ đi săn dế rất đơn giản, chỉ cần một chiếc xẻng và một dụng cụ đựng dế. Dù đơn giản thế, mỗi buổi người đi săn có thể bỏ túi từ 200.000 -300.000 đồng/ngày

Chủ nhật, 13/08/2017 - 06:54