Sở hữu những tố chất và kĩ năng này, bạn trẻ ứng tuyển cho ngành dịch vụ IT ắt thành công

Dân trí Giờ đây ngành dịch vụ IT đang trở thành xu hướng được giới trẻ Việt Nam rất yêu thích, đặc biệt là làm việc trong môi trường toàn cầu. Bởi với công việc này, các bạn trẻ được trực tiếp học hỏi kiến thức, kinh nghiệm từ các đồng nghiệp quốc tế, hỗ trợ khách hàng là các tập đoàn lớn trên thế giới, bên cạnh đó là cơ hội phát triển các kỹ năng của bản thân để ngày càng được các công ty lớn săn đón.

Vậy để lọt vào “mắt xanh” của các nhà tuyển dụng, bạn trẻ cần sở hữu những tố chất và kĩ năng gì? Chúng tôi xin giới thiệu cuộc trao đổi với chị Nguyễn Hương Trà, Trưởng bộ phận Thu hút nhân tài, Công ty Tek Experts, một trong những công ty toàn cầu chuyên về dịch vụ IT hàng đầu tại Việt Nam.

Chị Nguyễn Hương Trà, Trưởng bộ phận Thu hút nhân tài, Công ty Tek Experts
Chị Nguyễn Hương Trà, Trưởng bộ phận Thu hút nhân tài, Công ty Tek Experts

Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là lợi thế lớn

Xin chào chị Hương Trà, chị có thể kể lại những câu chuyện thú vị, ấn tượng liên quan đến tuyển dụng tại Tek Experts?

Có lẽ nhiều bạn nghĩ để ứng tuyển vào công ty công nghệ phải thực sự giỏi IT, nhưng điều đó không đúng hoàn toàn tại Tek Experts. Vì là một công ty về hỗ trợ dịch vụ nên chúng tôi đánh giá cao cách mà nhân viên mang đến những trải nghiệm cho khách hàng. Vì vậy khi phỏng vấn, chỉ cần chúng tôi thấy ứng viên có niềm đam mê và cống hiến cho công việc, cũng như một thái độ làm việc nghiêm túc, chỉn chu thì chúng tôi sẵn sàng tuyển dụng và đầu tư đào tạo họ trở thành một chuyên gia kỹ thuật.

Chúng tôi từng phỏng vấn một ứng viên mới ra trường có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt và có kinh nghiệm làm việc tại một cửa hàng sửa chữa máy tính. Câu chuyện bạn kể về một lần đã ở lại rất lâu sau giờ làm để giúp đỡ khách hàng phục hồi một tài liệu quan trọng đã giúp ứng viên có một buổi phỏng vấn rất thành công và trúng tuyển vị trí technical support tại Tek Experts.

Tek Experts luôn chào đón những ứng viên có đam mê và cống hiến cho công việc
Tek Experts luôn chào đón những ứng viên có đam mê và cống hiến cho công việc

Xin chị có thể cho biết, điều mà chị muốn gửi gắm qua câu chuyện này?

Như các bạn đã biết, Tek Experts là đối tác hỗ trợ dịch vụ của các tập đoàn CNTT hàng đầu thế giới. Nếu như trước đây, khách hàng chỉ yêu cầu nhân viên có kiến thức chuyên môn thì giờ đây, với nhu cầu về chất lượng dịch vụ ngày càng tăng, các doanh nghiệp đã hướng tới những đơn vị có thể cung cấp dịch vụ chuyên sâu, biết thấu hiểu và đặt mình vào vị thế khách hàng. Trong quá trình tuyển dụng, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe những câu chuyện và trải nghiệm riêng của ứng viên, đôi khi chỉ một chi tiết nhỏ cũng sẽ tạo nên sự khác biệt so với những câu trả lời khuôn mẫu. Vì vậy, các bạn đừng ngại chia sẻ khi đến phỏng vấn tại Tek Experts nhé!

Tek Experts – Điểm đến của những người trẻ ham học hỏi, cầu tiến

Chị có thể giới thiệu nhu cầu tuyển dụng của công ty và đâu là những điểm nổi bật khiến ứng viên bị thu hút bởi Tek Experts?

Với tốc độ tăng trưởng nhanh và bền vững của Tek Experts, cơ hội việc làm tại Tek Experts là rất lớn. Chúng tôi tuyển dụng các vị trí từ phát triển phần mềm, kỹ sư hỗ trợ cho đến cấp chuyên gia và quản lý. 5 năm trước, Tek Experts thành lập chỉ với hơn 30 nhân viên, chúng tôi phải nhờ tới sự hỗ trợ của chuyên gia nước ngoài để xử lý những đầu việc khó. Hiện nay, với nhân lực lớn mạnh hơn nhiều lần, chúng tôi đã có thể nâng tầm chuyên môn và chất lượng dịch vụ nên được khách hàng đánh giá cao.

Hiện nay, Tek Experts đã có văn phòng tại 2 tòa nhà khu vực trung tâm Hà Nội – Lotte Center và TNR Nguyễn Chí Thanh, với diện tích lên đến 4,000 m2. Chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho nhân viên môi trường tuyệt vời để làm việc cùng các đồng nghiệp khắp thế giới, những cơ hội thăng tiến và tập trung phát triển kĩ năng từng cá nhân. Chúng tôi cũng sở hữu Học viện Tek Academy – nơi ươm mầm cho nhiều tài năng trong ngành dịch vụ IT.

Một góc văn phòng Tek Experts tại Lotte Đào Tấn
Một góc văn phòng Tek Experts tại Lotte Đào Tấn

Vậy xin chị cho biết những tiêu chí lựa chọn ứng viên của công ty?

Khi tuyển dụng nhân tài, Tek Experts luôn chú trọng tới 3 yếu tố chính: Khả năng giao tiếp tiếng Anh, khả năng giải quyết vấn đề và tư duy dịch vụ khách hàng. Đối với vị trí kỹ sư hoặc lập trình viên, có đam mê và kiến thức chuyên môn vững chắc là vô cùng quan trọng; đối với các vị trí non-tech, bên cạnh khả năng tiếng Anh thì khả năng giao tiếp và tinh thần ham học hỏi là những điểm cộng rất lớn khi ứng tuyển vào Tek Experts.

Với các bạn sinh viên mới ra trường chưa có nhiều kinh nghiệm, các bạn cần có tinh thần sẵn sàng học hỏi, tìm hiểu kĩ càng và cam kết gắn bó với công ty. Những kĩ năng này sẽ phần nào “bù trừ” cho sự thiếu hụt về kinh nghiệm của các bạn.

Tek Experts được biết đến là công ty hàng đầu về IT
Tek Experts được biết đến là công ty hàng đầu về IT

Chị có thể bật mí bí quyết để ứng viên thể hiện được khả năng của mình trong buổi phỏng vấn?

Mỗi ứng viên cần phải có niềm đam mê với công việc, thái độ tốt, thể hiện được khả năng không ngừng phát triển bản thân, sẵn sàng đặt mình vào địa vị khách hàng với mong muốn mang đến cho họ một dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi luôn tìm kiếm những ứng viên với năng lượng tích cực, luôn sẵn sàng chia sẻ và giúp đỡ người khác. Chính những đức tính này sẽ giúp các bạn trở thành người đồng hành đáng tin cậy trên hành trình đưa công nghệ chạm tới trái tim của khách hàng. Và tôi tin rằng, bất kể một ứng viên nào thể hiện được những điều này, họ sẽ lọt vào “mắt xanh” các nhà tuyển dụng.

Xin cảm ơn chị rất nhiều!

Hà Thu

MỚI NHẤT
Ngập tràn ưu đãi với thiết bị nhà bếp hạng sang Anh Quốc
Ngập tràn ưu đãi với thiết bị nhà bếp hạng sang Anh Quốc

(Dân trí) - Xu hướng phát triển hiện đại ngày nay khiến con người không chỉ quan tâm đến sức khỏe bản thân và gia đình thông qua chế độ dinh dưỡng mà còn đầu tư vào các thiết bị an toàn, tiết kiệm điện năng và có độ bền cao. Đặc biệt trong gian bếp, việc đầu tư cho bộ bếp (bao gồm máy hút mùi, bếp, lò nướng, vi sóng, máy rửa chén...) là điều rất được chú trọng.

Thứ sáu, 14/09/2018 - 03:00

Thượng vàng hạ cám thị trường phẫu thuật thẩm mỹ Mắt ở Việt Nam
Thượng vàng hạ cám thị trường phẫu thuật thẩm mỹ Mắt ở Việt Nam

(Dân trí) - Dịch vụ phẫu thuật mắt ra đời trở thành cứu cánh cho không ít chị em muốn mình sở hữu đôi mắt biết nói, hút hồn xoá tan mặc cảm trong giao tiếp. Song, việc có quá nhiều trung tâm quảng cáo rầm rộ về các dịch vụ thẩm mỹ mắt đang tạo ra sự hỗn loạn và khó kiểm soát chất lượng trên thị trường này.

Thứ sáu, 14/09/2018 - 01:00

10 sự thật bạn chưa biết về trứng gà
10 sự thật bạn chưa biết về trứng gà

(Dân trí) - Trứng gà là nguồn dinh dưỡng quan trọng tuyệt vời, là một trong những yếu tố chính cho chế độ ăn kiêng của con người kể từ thời xa xưa. Bạn có thể ăn trứng hàng ngày mà không biết đến những sự thật thú vị sau.

Thứ năm, 13/09/2018 - 02:10

8 câu chuyện thú vị về loài vật khiến bạn mỉm cười
8 câu chuyện thú vị về loài vật khiến bạn mỉm cười

(Dân trí) - Dù cho cuộc sống có thế nào thì luôn có một tia sáng ở cuối đường hầm giúp cuộc sống của bạn trở nên may mắn và hạnh phúc hơn. Kì lạ thay, tia sáng đó có khi lại đến từ những chú vật nuôi đáng yêu của bạn.

Thứ năm, 13/09/2018 - 01:37

Cô gái trẻ từng bị đuổi việc vì “quá xấu” lột xác ngoạn mục thành hot girl
Cô gái trẻ từng bị đuổi việc vì “quá xấu” lột xác ngoạn mục thành hot girl

(Dân trí) - Từ một cô gái thiếu tự tin, có ngoại hình xấu xí, Cao Thị Oanh (Bắc Ninh) từng sống trong thời gian dài mặc cảm, đau khổ…

Thứ năm, 13/09/2018 - 01:26

Tăng cường sức khỏe với 6 loại quả dân dã
Tăng cường sức khỏe với 6 loại quả dân dã

(Dân trí) - Bạn không cần thiết phải tốn tiền cho các loại hoa quả phương tây. Dưới đây là 7 loại quả nhiệt đới dễ tìm ở Việt Nam nhưng cung cấp chất chống oxy hóa nhiều hơn bất kỳ loại trái cây nào khác.

Thứ năm, 13/09/2018 - 08:36

Những đồ vật trong nhà bạn cần vứt ngay không tiếc nuối
Những đồ vật trong nhà bạn cần vứt ngay không tiếc nuối

(Dân trí) - Một trong những yếu tố để sống lành mạnh là loại bỏ những đồ vật gây hại cho sức khỏe của bạn.

Thứ năm, 13/09/2018 - 08:21

Bộ sưu tập xe cổ đắt, siêu hiếm tại Mỹ
Bộ sưu tập xe cổ đắt, siêu hiếm tại Mỹ

(Dân trí) - Hàng năm tại California (Mỹ) lại tổ chức Pebble Beach Concours d'Elegance, nơi người sưu tầm xe toàn cầu được chiêm ngưỡng những loại xe cổ siêu đắt và siêu hiếm.

Thứ năm, 13/09/2018 - 06:50

Rợn tóc gáy với trò chơi “súng cao su người” độc nhất thế giới
Rợn tóc gáy với trò chơi “súng cao su người” độc nhất thế giới

(Dân trí) - Nếu cảm thấy những trò chơi cảm giác mạnh đã quá phổ biến hiện nay như: tàu lượn siêu tốc hay nhảy Bungee vẫn chưa “đủ đô” với bạn, hãy đến New Zealand và trải nghiệm cảm giác hóa thân thành một “viên đạn người” trên chiếc súng cao su lớn nhất thế giới.

Thứ năm, 13/09/2018 - 06:00

Sốc cảnh bố mẹ vô tư quay clip con trai 3 tuổi "vui đùa" bên trăn khổng lồ
Sốc cảnh bố mẹ vô tư quay clip con trai 3 tuổi "vui đùa" bên trăn khổng lồ

(Dân trí) - Trái với những ông bố bà mẹ khác, một cặp vợ chồng đến từ Indonesia vẫn vô tự cười đùa và lấy làm thích thú khi thấy cậu con trai bé bỏng cưỡi lên chú trăn khổng lồ, thậm chí, họ còn quay video đăng lên mạng xã hội để khoe khoang, tự hào về chiến tích trên.

Thứ năm, 13/09/2018 - 05:00

Phòng ngủ - nơi ẩn giấu mầm bệnh ít ai ngờ tới
Phòng ngủ - nơi ẩn giấu mầm bệnh ít ai ngờ tới

(Dân trí) - Một giấc ngủ ngon sẽ giúp bạn phục hồi năng lượng và đem lại nguồn năng lượng cho một ngày mới. Nhưng một bầu không khí nhiều bụi bẩn, vi khuẩn… trong phòng ngủ sẽ ảnh hưởng đến giấc ngủ và sức khỏe cả nhà, đặc biệt là trẻ nhỏ và người cao tuổi.

Thứ năm, 13/09/2018 - 05:00

Tham dự bữa tiệc sinh nhật hoành tráng cùng Noo Phước Thịnh
Tham dự bữa tiệc sinh nhật hoành tráng cùng Noo Phước Thịnh

(Dân trí) - Không gian trang trí hoành tráng, nhiều khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn cùng chương trình kỷ niệm, đặc biệt có sự góp mặt của ca sĩ Noo Phước Thịnh sẽ là tiêu điểm không thể bỏ qua trong tháng 9 nhân dịp mừng sinh nhật SC VivoCity bước sang tuổi thứ 3.

Thứ năm, 13/09/2018 - 04:31

ĐÁNG QUAN TÂM
Xem xong những bức ảnh này bạn sẽ hiểu tại sao phụ nữ sống lâu hơn nam giới
Xem xong những bức ảnh này bạn sẽ hiểu tại sao phụ nữ sống lâu hơn nam giới

(Dân trí) - Dựa trên nghiên cứu dữ liệu nhân khẩu học, các nhà khoa học đã kết luận rằng phụ nữ sống lâu hơn nam giới ngay cả trong điều kiện khắc nghiệt nhất. Và đây là lí do tại sao?

Thứ tư, 12/09/2018 - 01:41

12 lợi ích từ bơ các bà nội trợ cần biết
12 lợi ích từ bơ các bà nội trợ cần biết

(Dân trí) - Nhiều người tránh xa bơ vì cho rằng thực phẩm này không tốt cho vòng eo của mình. Thế nhưng khi điều chỉnh hợp lý, bơ lại có rất nhiều lợi ích về sức khỏe.

Thứ tư, 12/09/2018 - 12:32

Những thảm họa mua hàng online khiến chị em “khóc nghẹn”
Những thảm họa mua hàng online khiến chị em “khóc nghẹn”

(Dân trí) - Rất nhiều khách hàng đã gặp phải tình huống “dở khóc, dở cười” khi nhận được những sản phẩm khác xa so với quảng cáo.

Thứ tư, 12/09/2018 - 10:42

"Bỏ túi" 6 mẹo giúp ngôi nhà hoàn hảo từ trong ra ngoài
"Bỏ túi" 6 mẹo giúp ngôi nhà hoàn hảo từ trong ra ngoài

(Dân trí) - Sở hữu một ngôi nhà khang trang là giấc mơ của nhiều người nhưng để cho ngôi nhà luôn hoàn hảo, tươi mới lại đòi hỏi gia chủ phải có sự chăm chút, quan sát tinh tế và khoa học.

Thứ tư, 12/09/2018 - 10:40

Những lưu ý giúp giảm nguy cơ mắc bệnh ung thư
Những lưu ý giúp giảm nguy cơ mắc bệnh ung thư

(Dân trí) - Bạn có thể làm gì để giảm nguy cơ và ngăn ngừa ung thư tiêu diệt cuộc sống của mình và người thân? Để chinh phục được căn bệnh này, điều bạn cần là hiểu về nó.

Thứ tư, 12/09/2018 - 08:24

10 lý do bạn nên “yêu” thường xuyên hơn
10 lý do bạn nên “yêu” thường xuyên hơn

(Dân trí) - Bạn bị căng thẳng hay huyết áp cao? Hóa ra một số bệnh tật có thể chữa khỏi chỉ bằng cách quan hệ tình dục thường xuyên.

Thứ tư, 12/09/2018 - 08:15

Khám phá giải pháp cho cuộc sống lành mạnh hơn cùng Beko tại IFA 2018
Khám phá giải pháp cho cuộc sống lành mạnh hơn cùng Beko tại IFA 2018

(Dân trí) - Người dùng trong thời đại mới không ngừng tìm kiếm những sản phẩm giúp cuộc sống hàng ngày diễn ra hiệu quả và nhanh chóng nhất.

Thứ tư, 12/09/2018 - 07:00

Xốn xang mùa dâu đất ở Quảng Nam
Xốn xang mùa dâu đất ở Quảng Nam

(Dân trí) - Dâu đất được người dân miền trung du Tiên Phước (Quảng Nam) trồng quanh vườn, cuối tháng 7 đầu tháng 8 âm lịch quả chín hồng rực.

Thứ tư, 12/09/2018 - 06:54

Cuộc sống ba chị em gái thọ trên 100 tuổi ở Nghệ An
Cuộc sống ba chị em gái thọ trên 100 tuổi ở Nghệ An

Ở vùng quê nghèo xã Lý Thành (huyện Yên Thành, Nghệ An) có 3 chị em gái cùng nhau sống qua hai thế kỷ. Dù tuổi cao, nhưng các cụ vẫn minh mẫn, sống lạc quan yêu đời.

Thứ tư, 12/09/2018 - 06:15

Thời gian ướp gia vị chuẩn cho từng loại thịt
Thời gian ướp gia vị chuẩn cho từng loại thịt

(Dân trí) - Mỗi loại thịt đều có kết cấu và tính chất riêng biệt. Vì vậy, để món ăn thêm tròn vị và ngấm đều gia vị, chúng ta nên ướp thịt đủ thời gian và đúng cách.

Thứ tư, 12/09/2018 - 05:00

Động thổ hai dự án nhà ở đẳng cấp tại Bình Dương
Động thổ hai dự án nhà ở đẳng cấp tại Bình Dương

Chiều ngày 10/9, Công ty TNHH Bất động sản Phú Hồng Thịnh và Công ty TNHH Quản lý Đầu tư Phát triển đô thị Việt Nam đã tổ chức lễ động thổ hai dự án nhà ở thương mại cao cấp Phú Hồng Khang và Phú Hồng Đạt tại P.Bình Chuẩn, TX.Thuận An, Bình Dương.

Thứ tư, 12/09/2018 - 03:20

Kỳ lạ dịch vụ “thuê gấu”, “mượn soái ca” giá 4 triệu đi chơi trung thu
Kỳ lạ dịch vụ “thuê gấu”, “mượn soái ca” giá 4 triệu đi chơi trung thu

(Dân trí) - Còn vài tuần nữa là đến dịp Tết Trung thu, thời điểm nay trên nhiều diễn đàn, trang mạng xã hội dịch vụ cho thuê người yêu lại trở nên “hot”, đắt khách hơn bao giờ khác.

Thứ ba, 11/09/2018 - 01:31