Shipper lạc đường 2 tiếng mới giao được hàng và phản ứng bất ngờ của khách

Đầu tháng 12, mạng xã hội lan tỏa đoạn video shipper (người giao hàng) lớn tuổi lạc đường 2 tiếng mới giao được lẵng hoa cho khách hàng.

Do không biết đường, shipper đi lòng vòng khắp các tuyến phố, phải gọi 50 cuộc điện thoại để khách hàng chỉ dẫn tới nơi giao hàng. Điều đặc biệt, vị khách vẫn kiên nhẫn tìm mọi cách chỉ đường, đợi người giao hàng bằng mọi giá.

Đến nơi, shipper tươi cười, giao lẵng hoa cho người đàn ông đã đứng đợi sẵn. Chú giải thích bản thân không thuộc đường nên bị lạc, "người ta cứ chỉ đường lòng vòng mãi mới tới nơi".

Người nhận hàng nghe lời giải thích đã vui vẻ nhận lẵng hoa, còn tặng shipper 100.000 đồng để bù tiền điện thoại và tiền xăng. 

Ngay sau khi đăng tải, đoạn video đã thu hút sự quan tâm từ cộng đồng mạng với hàng trăm nghìn lượt xem và bình luận. Cư dân mạng khen ngợi cách hành xử văn minh của khách hàng.

"Cảm ơn anh đã kiên nhẫn chờ đợi chú shipper, trông chú thật thà, đáng thương. Chắc chú có tuổi vất vả chạy xe giao hàng nên không biết đường sá", độc giả Nguyễn Nam viết.

"Chú là người thật thà và khách hàng là người tử tế. Thời đại công nghệ, chú không có điện thoại thông minh nên vất vả mưu sinh. Chúc cả hai luôn vui vẻ, bình an trong cuộc sống", người dùng Trần Thủy bình luận.

Theo tìm hiểu của phóng viên Dân trí, chủ nhân của đoạn video trên là anh Huy (38 tuổi, quê Hà Nam). Anh bày tỏ bất ngờ khi chia sẻ khoảnh khắc đáng yêu của 2 chú cháu lên trang cá nhân như một kỷ niệm đẹp lại nhận được sự quan tâm từ cộng đồng mạng. 

Theo anh Huy, cuối tháng 11 anh đặt một lẵng hoa giao đến khu trung tâm thương mại ở quận Tây Hồ (Hà Nội).

Ông Nguyễn Văn Sơn (sống tại Phúc Tân, quận Hoàn Kiếm) nhận đơn hàng, do không biết đường, lại không sử dụng điện thoại thông minh nên đã mất hơn 2 tiếng để giao hàng.

"Tôi nhắn địa chỉ cụ thể cho shipper nhưng chú lớn tuổi, có nhiều hạn chế, nên di chuyển khó khăn", anh Huy nói.

Ông Sơn đi lòng vòng, gọi 50 cuộc điện thoại cho khách hàng, phải nhờ nhiều người đi đường dẫn vào gần đến nơi. Anh Huy đã tính phương án đi đón shipper, nhưng ông Sơn không nói được chính xác đang ở phố nào, địa chỉ bao nhiêu, chỉ bảo "ngã tư đèn xanh - đèn đỏ, đường to rộng nhiều người lắm".

"Đây là lần đầu tiên tôi nói chuyện với một người mà phải cắm sạc dù còn 75% pin. Tôi sợ cảm giác chú shipper không liên lạc được với tôi có khi chú đi khắp Hà Nội mất", khách hàng nhớ lại.

Anh Huy giải thích có thời gian rảnh nên kiên nhẫn đợi shipper giao lẵng hoa. Đã từng nhiều lần giúp đỡ những người giao hàng có hoàn cảnh khó khăn, anh bày tỏ thương cảm với ông Sơn, không nỡ hủy đơn. Sự kiên trì của shipper đã làm anh cảm thấy yêu mến và nhiệt tình chỉ đường.

"Chú thật thà nên tôi đã "bồi dưỡng" chú chút tiền, coi như bù lại tiền xăng và tiền điện thoại. Sau đó tôi thấy chú vội nghe máy vì nhận đơn mới nên cũng không hỏi thăm gì nhiều", anh Huy tâm sự.

Về phần mình, ông Sơn cho hay đây là lần đầu được khách hàng tặng một khoản tiền.

Sau khi về nhà, anh Huy đã nhắn tin cho chủ cửa hàng, góp ý bố trí công việc phù hợp hơn cho chú Sơn thay vì để ông đi giao hàng, không đủ tiền xăng và tiền điện thoại.

"Tôi cảm thấy thương người giao hàng cố gắng kiếm tiền để nuôi con nên chăm chỉ giao từng đơn dù không thuộc đường", anh Huy kể lại. 

Từ hôm đó, ông Sơn không nhận giao hàng nữa, mà chuyển qua chạy xe ôm. Ông cũng bày tỏ bất ngờ khi công việc của mình được mọi người quan tâm.

"Trong cuộc sống có những việc không được như ý muốn, chúng ta nên dừng lại suy ngẫm một chút để hiểu và cảm thông cho người khác. Tôi hi vọng nếu ai gặp phải hoàn cảnh tương tự thì hãy chia sẻ và cảm thông cho những người giao hàng", anh Huy nói.