CSKH thời 4.0: Đầu tư thế nào để chi phí thấp mà hiệu quả caoSự xuất hiện của những dịch vụ chăm sóc khách hàng thời 4.0 đang mang lại những giá trị tích cực cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, lựa chọn dịch vụ như thế nào để tối ưu chi phí và tối đa hiệu quả là điều mà doanh nghiệp cần chú trọng.