Dấu ấn doanh nghiệp công nghệ của MobiFone với hệ thống quản trị hiện đại

Tăng cường chuyển đổi số nội bộ - đột phá trong sử dụng công cụ số và trí tuệ nhân tạo

Trong năm 2024, MobiFone đạt bước tiến đáng kể trong chuyển đổi số nội bộ thông qua việc hoàn thành quy hoạch phát triển hệ thống công nghệ thông tin, phân tách rõ ràng giữa khối công cụ hỗ trợ hạ tầng số, quản trị nội bộ và khối sản phẩm kinh doanh. Cách tiếp cận chuyên môn hóa này giúp tối ưu nguồn lực và nâng cao hiệu quả triển khai hệ thống công nghệ thông tin, đáp ứng các mục tiêu chiến lược.

Tổng công ty cũng đã đưa hệ thống OmniChanel phân hệ Contact center (trung tâm liên lạc) vào hoạt động, thay thế cho hệ thống IPCC (trung tâm chăm sóc khách hàng dựa trên công nghệ IP) đáp ứng quản lý tập trung tương tác khách hàng trong lĩnh vực bán hàng và chăm sóc khách hàng. Qua đó tăng trải nghiệm khách hàng, đồng thời giúp các đơn vị kinh doanh luôn theo sát khách hàng, tìm kiếm những cơ hội mới trong cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.

Một trong những kết quả nổi bật nhất năm 2024 là triển khai trợ lý ảo AI, hỗ trợ cán bộ nhân viên MobiFone trong các nhiệm vụ thường nhật như xử lý thông tin, tra cứu tài liệu, lên lịch họp, theo dõi tiến độ công việc và trả lời các câu hỏi nội bộ, đánh dấu bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào hoạt động của tổng công ty, góp phần tăng năng suất lao động.

Chủ động chuyển đổi số công tác Đảng

Năm 2024, Đảng bộ MobiFone để lại nhiều dấu ấn nổi bật bằng việc hoàn thành 4 chỉ tiêu và 1 chỉ tiêu vượt mức trong công tác Đảng.

Chuyển đổi số công tác xây dựng Đảng tiếp tục là điểm sáng của Đảng bộ MobiFone nói riêng và Đảng bộ Khối doanh nghiệp trung ương nói chung. Ứng dụng Sổ tay đảng viên do MobiFone phát triển liên tục được cập nhật và bổ sung nhiều tính năng mới như: Sinh hoạt Chi bộ; Báo cáo Đảng số...

Chính những tính năng ưu việt mà Sổ tay đảng viên đã triển khai được đến 36 tổ chức Đảng trong khối và nhiều cấp ủy địa phương sử dụng; được đón nhận Giải thưởng Sao Khuê về chuyển đổi số công tác xây dựng Đảng năm 2024.

Nền tảng họp trực tuyến MobiFone Meet tiếp tục được Ban Tuyên giáo Trung ương lựa chọn là một trong những kênh phục vụ các Hội nghị trực tuyến toàn quốc của Trung ương, Bộ Chính trị phổ biến, quán triệt, triển khai các Nghị quyết, kết luận, chỉ thị của Trung ương tới cấp ủy, cán bộ đảng viên trong toàn quốc.

Môi trường làm việc tốt, sáng tạo

Năm 2024, MobiFone tiếp tục được ghi nhận là một trong những môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam góp mặt trong bảng xếp hạng Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam, Top 500 Nhà tuyển dụng hàng đầu Việt Nam và danh hiệu Doanh nghiệp tiêu biểu vì Người lao động, với những chính sách tiên tiến, chế độ đãi ngộ cạnh tranh.

Với nhiều đổi mới, sáng tạo trong công tác nhân sự cùng văn hóa doanh nghiệp giàu bản sắc, MobiFone đã mở ra nhiều cơ hội phát triển cho các cán bộ công nhân viên trẻ, có chuyên môn, nhất là trong lĩnh vực công nghệ cao.

Đại diện MobiFone cho biết, để tạo dựng được môi trường như vậy không thể thiếu sự đóng góp tích cực của các tổ chức Công đoàn và Đoàn thanh niên với các hoạt động chăm lo đời sống, văn hóa thể thao, tạo sự gắn kết tập thể, thúc đẩy tình yêu MobiFone và các giá trị văn hóa tích cực trong toàn tổng công ty.

"Với nhiều sự đổi mới, sáng tạo trong công tác quản trị nội bộ, cùng với tinh thần đồng lòng gắn kết của toàn bộ đội ngũ cán bộ công nhân viên, MobiFone hứa hẹn tiếp tục mang đến những đột phá trong năm 2025, đóng góp tích cực vào công cuộc chuyển đổi số của xã hội, thúc đẩy sự phát triển kinh tế của cả nước đồng thời nâng cao chất lượng đời sống số của người dân", đại diện MobiFone nhấn mạnh.