Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An được vinh danh tại Giải thưởng Chất lượng châu Á 2026

Chất lượng không chỉ được đánh giá bằng kết quả điều trị

Trong lĩnh vực thẩm mỹ, chất lượng của một dịch vụ không chỉ được đánh giá qua kết quả sau điều trị mà còn được tạo nên từ nhiều yếu tố như năng lực chuyên môn, quy trình điều trị, hệ thống kiểm soát an toàn và sự phối hợp giữa các bộ phận.

Tại Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, các quy trình chuyên môn được xây dựng theo hướng đồng bộ từ khâu tư vấn, thăm khám, đánh giá tình trạng đến điều trị và chăm sóc sau điều trị. Mỗi giai đoạn đều có sự tham gia của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và các bộ phận hỗ trợ nhằm giúp khách hàng tiếp cận đầy đủ thông tin, đồng thời bảo đảm tính liên tục trong suốt hành trình điều trị.

Theo BS.CKI Đỗ Quang Khải, Giám đốc Chuyên môn Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, chất lượng trong lĩnh vực thẩm mỹ không chỉ được quyết định bởi tay nghề của bác sĩ mà còn phụ thuộc vào sự phối hợp giữa nhiều yếu tố trong toàn bộ quy trình.

"Một kết quả điều trị tích cực không chỉ đến từ chuyên môn của bác sĩ mà còn được tạo nên bởi quy trình được chuẩn hóa, sự phối hợp của đội ngũ và việc đồng hành cùng khách hàng trước, trong và sau điều trị. Chúng tôi xem mỗi ca điều trị là một hành trình cần được theo dõi xuyên suốt để vừa đảm bảo chuyên môn, vừa mang lại sự an tâm cho khách hàng", bác sĩ Khải chia sẻ.

Chất lượng được xây dựng từ quá trình cải tiến liên tục

Theo đại diện Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, trong bối cảnh nhu cầu làm đẹp ngày càng đa dạng, việc duy trì chất lượng không chỉ dừng lại ở việc tuân thủ các quy trình hiện có mà còn đòi hỏi quá trình rà soát, cập nhật và cải tiến thường xuyên.

Một trong những hoạt động được bệnh viện duy trì là các chương trình đào tạo nội bộ định kỳ dành cho đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên. Song song đó, đội ngũ thường xuyên tham gia các hội nghị, hội thảo khoa học trong và ngoài nước để cập nhật kiến thức, xu hướng mới, qua đó hoàn thiện chuyên môn, quy trình điều trị và chất lượng phục vụ khách hàng.

Những nỗ lực được ghi nhận bằng Giải thưởng Chất lượng châu Á 2026

Những nỗ lực trong việc xây dựng chất lượng dịch vụ của Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An vừa được ghi nhận tại Diễn đàn Phát triển Kinh tế châu Á 2026, diễn ra ngày 28/6 tại TPHCM. Tại chương trình, bệnh viện được vinh danh ở hạng mục "Sản phẩm và Dịch vụ Chất lượng châu Á 2026".

Chương trình do Viện Nghiên cứu Kinh tế châu Á phối hợp cùng các tổ chức quốc tế tổ chức nhằm tôn vinh các doanh nghiệp có sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, đổi mới, uy tín thương hiệu và phát triển bền vững.

"Chúng tôi xem sự hài lòng của khách hàng là thước đo cho mọi nỗ lực cải tiến. Giải thưởng hôm nay là sự ghi nhận cho hành trình mà toàn bộ đội ngũ Nam An đã bền bỉ theo đuổi trong nhiều năm qua. Quan trọng hơn, đây cũng là động lực để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao chuyên môn và mang đến những trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng", bà Nguyễn Thị Như Lan, CEO Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An chia sẻ.

Tiếp tục đầu tư để nâng chuẩn chất lượng dịch vụ

Theo đại diện Bệnh viện Thẩm mỹ Nam An, nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực thẩm mỹ ngày càng cao, không chỉ về kết quả điều trị mà còn về sự thuận tiện, an toàn và trải nghiệm trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Điều đó cũng đặt ra yêu cầu để bệnh viện tiếp tục đầu tư và hoàn thiện trên nhiều phương diện.

Một trong những hạng mục đang được triển khai là Nam An Lounge - không gian chăm sóc và thư giãn được phát triển như một phần trong định hướng nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Khu vực này không chỉ phục vụ khách hàng trong quá trình điều trị mà còn đáp ứng nhu cầu chăm sóc, thư giãn của nhiều đối tượng khách hàng thông qua các dịch vụ như massage, gội đầu và chăm sóc móng. Đây được xem là một bước trong chiến lược hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ, hướng đến trải nghiệm thuận tiện, thoải mái và đồng bộ hơn.

"Chất lượng không phải là một cột mốc có thể đạt được trong một lần, mà là hành trình cần được duy trì và cải tiến mỗi ngày. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào con người, công nghệ và quy trình để mỗi khách hàng khi lựa chọn Nam An đều có được trải nghiệm an toàn, chuyên nghiệp và đáng tin cậy", bà Nguyễn Thị Như Lan chia sẻ.