Cảnh sát 113: "Lá chắn thép" tại Sài Gòn!

Alo 113!

Chúng tôi có mặt tại sở chỉ huy Phòng Cảnh sát phản ứng nhanh 113 (CS113) vào những ngày cao điểm giáp Tết Nguyên Đán. Những ngày này, trung tâm vắng hẳn chỉ còn khối văn phòng, đội trực và một số cán bộ trực điện thoại tổng đài 113 bởi gần như toàn bộ lực lượng đang rải rác khắp các ngã đường giữ gìn trật tự.

Chỉ cần bên kia đầu dây gọi đến tổng đài 113 thông báo có cướp của, giết người, ẩu đả, tai nạn, gây rối trật tự công cộng… thì ngay ít phút sau, CS113 đã xuất hiện giữ gìn trật tự, đảm bảo an toàn tính mạng và tài sản của người dân một cách nhanh nhất.

Thiếu tá Nguyễn Trần Ngọc Hòa, Đội trưởng Đội tham mưu cho biết, toàn đơn vị có 6 đội trong đó có 4 đội chiến đấu, mỗi đội phụ trách tác chiến trên địa bàn 5 quận huyện. Thời điểm này, toàn lực lượng phải rải quân trên khắp địa bàn để nắm bắt tình hình và giải quyết các vấn đề liên quan đến nhiệm vụ của toàn đơn vị.

“Tết Nguyên Đán là thời điểm tội phạm xuất hiện nhiều, các cuộc vui cũng tăng từng ngày và người dân xuống phố nhiều hơn nên việc gây sự đánh nhau, tai nạn giao thông, trộm cướp, tổ chức đua xe… sẽ xuất hiện nhiều, do đó anh em luôn trong tinh thần chiến đấu cao. Vào những ngày cao điểm, toàn đơn vị sẽ cắm trại để kịp thời đến nơi có vụ việc xảy ra”, Thiếu tá Hòa thông tin.

Tại Trung tâm thông tin nơi tiếp nhận những cuộc gọi báo tin của người dân, các cán bộ liên tục bắt máy và trả lời các cuộc gọi đến. Đang trong cuộc trò chuyện, bất ngờ phía đầu dây bên kia: “Alô, một ô tô gây tai nạn rồi bỏ chạy trên địa bàn quận 1…”. Nhận được tin báo, chiến sĩ trực tổng đài chuyển tin cho chỉ huy. Sau khi nhận được tin từ phòng chỉ huy, nhanh như cắt, các chiến sĩ cảnh sát 113 đã tỏa ra các tuyến đường liên quan để xác minh, truy tìm chiếc xe ô tô vừa gây tai nạn đồng thời trợ giúp nạn nhân đi cấp cứu.

Sau ít phút bủa vây, CS113 đã phát hiện chiếc xe nghi gây tại nạn đang lao nhanh trên đường nên tổ công tác lập tức bám sát. Vượt qua mấy ngã tư, cuối cùng CS113 đã áp sát chiếc xe buộc tài xế tấp vào lề. Đấu tranh nhanh chóng, tài xế thừa nhận gây tai nạn, tổ công tác CS113 đã tạm giữ tài xế và phương tiện để giao công an Q.1 xử lý.

Vừa giải quyết xong vụ việc trên, tin tổng đài lại reo lên, đầu dây bên kia cho biết có hơn 20 xe máy chuẩn bị đua xe dưới chân cầu Thủ Thiêm (Q. 2), chỉ vài phút sau, tiếng còi hụ inh tai và màu áo xanh 113 xuất hiện, đoàn đua nhanh chóng rã đám, lẫn nhanh vào khu dân cư, đám đông cũng tản ra trả lại không khí bình yên cho khu phố.

Gọi 113... doạ con!

Ngoài những trường hợp mà tổng đài 113 tiếp nhận thông tin cùng phối hợp với các đội trực chiến xử lý thành công nhằm giữ gìn an ninh trật tự cho xã hội, vẫn có hàng trăm cuộc gọi chọc phá, báo những tin không có thật. Thậm chí nhiều người gọi 113 chỉ để dọa cho con ăn.

Theo nhẩm tính, cứ khoảng 5 phút là có khoảng 10 cuộc gọi, 8 trong số đó là những cuộc gọi phá (gọi rồi dập máy). Điệp khúc:“Chuông reng, Alô 113 xin nghe… tút… tút” cứ lặp đi lặp lại liên hồi. Đứng cạnh, chúng tôi cũng tỏ ra sốt ruột trước sự quấy nhiễu của người dân.

Thiếu tá Nguyễn Tiến Sơn, Phó Đội trưởng Đội tham mưu cho biết : “Đơn vị hoạt động 24/24 để nhận tin tình hình an ninh trật tự, người dân cần giúp đỡ nhưng cũng không ít tin báo chọc phá, trêu đùa. Có rất nhiều cuộc gọi của các em nhỏ để nói chuyện lung tung hay đến những chuyện vợ chồng cãi nhau gây mất trật tự, hàng xóm chửi lộn, người dân hỏi đường đi… cũng gọi đến làm anh em nhiều khi cảm thấy ức chế, mệt mỏi. Bỏ qua tất cả, chúng tôi vẫn tiếp nhận hết vì biết đâu đó là những cuộc gọi báo tin đâm chém, đánh nhau, trộm cướp, tai nạn giao thông, cháy nổ… để kịp thời có mặt xử lý”.

Phòng tổng đài 113 không rộng lắm nhưng bên trong là các loại thiết bị điện tử, viễn thông hiện đại từ bộ đàm, điện thoại, máy tính…được trang bị và hoạt động liên tục. Ở đây các cán bộ gắn bó lâu năm, phụ trách thay phiên nhau trực cả ngày lẫn đêm, tiếp nhận xử lý tất cả các cuộc gọi báo từ người dân thành phố.

Theo thống kê của đơn vị, từ tháng 11/2015 đến 12/2016, tổng đài 113 nhận khoảng 16.025 tin (11.655 tin liên quan đến an ninh trật tự và 4.370 cuộc gọi không nội dung) và hàng chục ngàn cuộc gọi rồi dập máy. Dẫu vậy, gần 10 năm qua, tổng đài 113 trở thành địa chỉ quen thuộc mỗi khi người dân cần công an xuống giải quyết.

“Vào đây, toàn những chuyện buồn chứ không có gì vui đâu. Anh em chỉ nghe những tin thương tâm và đau lòng nên ai cũng tâm niệm phải cố gắng có mặt thật sớm mới mong thiệt hại về người và của giảm. Anh em chúng tôi chỉ hy vọng người dân bớt gọi chọc phá để không làm nghẽn mạng, như vậy chúng tôi mới tiếp nhận được những thông tin cần sự hỗ trợ của của sát 113”, Thiếu tá Nguyễn Trần Ngọc Hòa trăn trở.

Trung Kiên