Hà Nội mở đợt cao điểm 15 ngày hỗ trợ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH

UBND TP Hà Nội vừa ban hành kế hoạch tổ chức đợt cao điểm liên ngành nhằm hỗ trợ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng hoàn thiện các thủ tục cần thiết. Đợt cao điểm diễn ra trong vòng 15 ngày, từ nay đến hết ngày 25/7, được triển khai thống nhất trên toàn thành phố.

Theo thống kê đến ngày 7/7, Hà Nội còn 9.333 trường hợp chưa bổ sung văn bản ủy quyền theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội. Thành phố yêu cầu rà soát, xác minh, phân loại và hỗ trợ 100% số trường hợp này, không để chậm trễ hoặc gián đoạn việc chi trả.

Hoạt động hỗ trợ được tổ chức tại các chi nhánh và Điểm Phục vụ hành chính công, cơ quan BHXH thành phố, BHXH cơ sở, UBND xã, phường, các điểm lưu động và nơi cư trú của người hưởng.

Phân loại từng trường hợp để xử lý

Đợt cao điểm tập trung vào người có văn bản ủy quyền đã hết thời hạn hoặc có nhu cầu xác lập mới, bổ sung, thay đổi người được ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp BHXH.

Đối tượng hỗ trợ còn gồm người có công, người cao tuổi, người khuyết tật, người yếu thế, sức khỏe yếu, khó khăn trong đi lại và các trường hợp thuộc phạm vi hoạt động của Tổ Hành chính công xung kích.

Người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế, khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi và không thể thực hiện việc ủy quyền cũng thuộc diện được hướng dẫn. Với nhóm này, người trực tiếp ở cùng, chăm sóc hoặc nuôi dưỡng sẽ lập đơn đề nghị, có xác nhận của UBND xã, phường, để cơ quan BHXH xem xét giải quyết theo quy định.

Kế hoạch đồng thời bao gồm người không còn thân nhân chăm sóc, không nơi nương tựa, đang được quản lý tại cơ sở nuôi dưỡng tập trung; người không còn cư trú tại địa phương hoặc chưa xác minh được tình trạng hiện tại.

Đối với người đang sinh sống tại nơi cư trú, có văn bản ủy quyền còn hiệu lực và không có nhu cầu thay đổi người được ủy quyền, việc chi trả được tiếp tục trên cơ sở giấy tờ hiện có.

Để xử lý đúng từng trường hợp, BHXH Hà Nội phối hợp với Bưu điện thành phố lập danh sách người chưa bổ sung văn bản ủy quyền. Danh sách được gửi đến UBND xã, phường để rà soát, xác minh, đồng thời chuyển Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố theo dõi và phối hợp triển khai.

Chính quyền cấp xã sau đó phân loại người hưởng thành 5 nhóm. Ngoài nhóm có giấy ủy quyền còn hiệu lực, các nhóm còn lại gồm người không thể tự ủy quyền; người đang ở cơ sở nuôi dưỡng; người không còn cư trú hoặc chưa xác minh được tình trạng; người có giấy ủy quyền hết hạn hoặc muốn thay đổi người được ủy quyền.

Kết quả phân loại được chuyển đến BHXH thành phố và Trung tâm Phục vụ hành chính công để xử lý theo thẩm quyền. Những trường hợp chưa xác minh được tình trạng sẽ tiếp tục được BHXH phối hợp với địa phương và Bưu điện rà soát theo quy định.

Đến tận nhà hỗ trợ người cao tuổi, yếu thế

Với người có văn bản ủy quyền hết hạn hoặc cần thay đổi người được ủy quyền, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chỉ đạo các chi nhánh và Tổ Hành chính công xung kích tổ chức hỗ trợ ngay sau khi nhận danh sách từ UBND xã, phường.

Tùy nhu cầu thực tế, người hưởng có thể được hỗ trợ tại nơi cư trú hoặc tại các điểm tập trung. Cán bộ liên ngành sẽ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, hỗ trợ xác lập văn bản ủy quyền và thực hiện chứng thực chữ ký theo quy định.

Theo UBND Hà Nội, thời gian qua, các tổ xung kích đã hỗ trợ trực tiếp tại nhà văn hóa, tổ dân phố, khu dân cư và đến tận nhà đối với người cao tuổi, người yếu thế, sức khỏe yếu hoặc khó khăn trong đi lại. Đợt cao điểm tiếp tục duy trì cách làm này để giảm việc đi lại, thời gian và chi phí thực hiện thủ tục.

Đáng chú ý, BHXH Hà Nội được giao chủ trì tiếp nhận, giải quyết theo quy định đối với người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH từ đủ 80 tuổi trở lên có nhu cầu được chi trả tại nơi cư trú.

Điều này không đồng nghĩa tất cả người từ 80 tuổi đều mặc nhiên được chuyển sang nhận tiền tại nhà. Cơ quan BHXH sẽ tiếp nhận nhu cầu, kiểm tra từng trường hợp và giải quyết theo quy định hiện hành.

UBND xã, phường có trách nhiệm xác định người cần hỗ trợ tại nơi cư trú; bố trí địa điểm, lực lượng tại các điểm tập trung; xác nhận đơn đối với người mất năng lực hành vi dân sự hoặc khó khăn trong nhận thức, làm chủ hành vi.

Bưu điện Hà Nội cử cán bộ tham gia các tổ xung kích, hỗ trợ tại nhà và phối hợp chi trả. BHXH cơ sở cũng bố trí cán bộ làm đầu mối, phối hợp thường xuyên với các chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công, chính quyền địa phương và Bưu điện trong quá trình xử lý hồ sơ.

Sau khi hoàn thiện, văn bản ủy quyền và các tài liệu liên quan được chuyển đến BHXH cơ sở. Cơ quan BHXH cập nhật kết quả vào hệ thống quản lý, tổ chức chi trả và thông báo cho các đơn vị liên quan.

Tiếp nhận thủ tục không phụ thuộc địa giới

Theo kế hoạch, các chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công phải tiếp nhận, hướng dẫn người hưởng không phụ thuộc địa giới hành chính. Người dân được lựa chọn địa điểm thuận tiện để hoàn thiện thủ tục, thay vì bắt buộc trở về đúng nơi đăng ký cư trú.

Trung tâm Phục vụ hành chính công có trách nhiệm bố trí đủ nhân lực, trang thiết bị và điều kiện cần thiết tại các chi nhánh. Hồ sơ sau khi tiếp nhận phải được rà soát, hoàn thiện và chuyển kịp thời đến cơ quan BHXH, không để tồn đọng.

Trong thời gian triển khai, BHXH, Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bưu điện và UBND xã, phường phải cập nhật kết quả hằng ngày. Các khó khăn, vướng mắc phát sinh cần được phối hợp xử lý kịp thời, không làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người hưởng.

Thành phố cũng yêu cầu tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bảo mật thông tin người hưởng, kỷ luật hành chính và trách nhiệm công vụ. Cán bộ tham gia phải nắm vững quy trình, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng và tạo thuận lợi cho người dân.

Cùng với việc hỗ trợ trực tiếp, các địa phương phải thông tin về đợt cao điểm trên cổng thông tin điện tử, hệ thống truyền thanh cơ sở, nền tảng số và những kênh thông tin tại địa bàn để người hưởng, thân nhân chủ động phối hợp.

Sau ngày 25/7, hoạt động rà soát và hỗ trợ không kết thúc. Các cơ quan tiếp tục duy trì hằng tháng việc xác minh, hỗ trợ hoàn thiện văn bản ủy quyền, chứng thực chữ ký và xử lý các trường hợp mới phát sinh.

Việc hỗ trợ được thực hiện cho đến khi có chỉ đạo hoặc quy định mới của cấp có thẩm quyền, với yêu cầu xuyên suốt là bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH đúng đối tượng, đúng quy định và không bị gián đoạn.