Nguyễn Kim thêm chữ "Prime" trong lần trở lại thị trường điện máy

Nguyễn Kim Prime phục vụ khách hàng tốt hơn và nâng cấp chuẩn mực mới của ngành điện máy Việt Nam

Là cái tên quen thuộc với người tiêu dùng Việt nhiều năm, đặc biệt tại TPHCM và các tỉnh phía Nam, Nguyễn Kim trở lại thị trường với một diện mạo mới: Nguyễn Kim Prime.

Không chỉ là sự thay đổi về tên gọi, chữ "Prime" còn đánh dấu chiến lược mới của thương hiệu, hướng đến việc thiết lập chuẩn mực mới về trải nghiệm mua sắm, dịch vụ và quyền lợi khách hàng trong ngành điện máy.

Theo ông Hoàng Phan Quang, Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim, từ ngày 1/8, hệ thống sẽ đồng loạt triển khai mô hình kinh doanh mới, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng, thay vì chỉ cạnh tranh bằng giá.

Theo đại diện doanh nghiệp, sự trở lại lần này còn mang ý nghĩa đặc biệt khi thương hiệu Nguyễn Kim đã trở về tay người Việt sau thời gian thuộc quyền sở hữu của tập đoàn bán lẻ Thái Lan. Điều này không chỉ đánh dấu cột mốc mới trong hành trình phát triển của thương hiệu mà còn thể hiện quyết tâm xây dựng lại vị thế của một biểu tượng của ngành bán lẻ điện máy Việt Nam.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, hành vi mua sắm của người tiêu dùng thay đổi đáng kể, khách hàng không còn chỉ quan tâm đến giá bán mà còn đặt nhiều kỳ vọng vào trải nghiệm, dịch vụ và sự an tâm sau khi mua hàng. Đó cũng là lý do Nguyễn Kim Prime lựa chọn chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.

5 chính sách vượt trội dành cho người tiêu dùng

Theo doanh nghiệp, thay vì chỉ triển khai một vài chương trình ưu đãi theo từng thời điểm, Nguyễn Kim Prime đồng thời đưa vào áp dụng đồng bộ một loạt chính sách vượt trội dành cho người tiêu dùng.

Từ 1/8 đến 31/8, Nguyễn Kim Prime cùng lúc công bố 5 chính sách trọng tâm trong chiến lược mới dành cho khách hàng cá nhân mua sắm trực tiếp tại các trung tâm mua sắm Nguyễn Kim và website chính thức của Nguyễn Kim.

Điểm nổi bật đầu tiên là “Đổi trả hàng miễn phí trong 60 ngày". Với nhiều mặt hàng điện máy có giá trị cao, không ít khách hàng vẫn e ngại việc sản phẩm sau khi sử dụng có thể không phù hợp với nhu cầu thực tế. Chính sách đổi trả trong thời gian lên đến hai tháng được doanh nghiệp kỳ vọng sẽ giúp người mua yên tâm hơn khi đưa ra quyết định.

Bên cạnh đó là chính sách “Bao giá hoàn tiền nếu siêu thị điện máy khác rẻ hơn” trong vòng 10 ngày. Nếu khách hàng phát hiện cùng một sản phẩm được bán với mức giá thấp hơn tại các hệ thống điện máy khác, không bao gồm giá trên các sàn thương mại điện tử, nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện của chương trình, Nguyễn Kim Prime sẽ thực hiện hoàn phần chênh lệch theo giá trị đã xác định.

Theo doanh nghiệp, đây là một trong những cam kết nhằm giúp khách hàng không phải cân nhắc quá nhiều về giá sau khi mua.

Ở nhóm khách hàng có nhu cầu mua sắm các thiết bị điện tử, điện lạnh hay gia dụng giá trị lớn, Nguyễn Kim Prime triển khai chương trình trả góp 100% miễn phí, tạo điều kiện để nhiều gia đình tiếp cận sản phẩm dễ dàng hơn mà không phát sinh thêm chi phí tài chính.

Chính sách thứ 4 cũng là chương trình có quy mô lớn nhất trong đợt tái ra mắt thương hiệu, khi khách hàng mua sản phẩm có giá trị từ 300.000 đồng trở lên được nhận quà giá trị và thiết thực theo đơn hàng bao gồm: mũ bảo hiểm, nồi cơm điện, lò vi sóng, máy rửa bát...

Thương hiệu triển khai “Cào thẻ - Rước xe sang”, chương trình có quy mô lớn nhất trong đợt tái ra mắt thương hiệu. Theo đó, với mỗi hóa đơn từ 2 triệu đồng trở lên, khách hàng sẽ được nhận một thẻ cào may mắn. Cứ mỗi 2 triệu đồng giá trị thanh toán trên cùng một hóa đơn sẽ được nhận một thẻ cào may mắn với cơ hội trúng 1 ô tô VinFast, 120 xe máy Amio S2 cùng 15.000 nón thời trang.

5 chính sách áp dụng đối với khách hàng cá nhân mua sắm trực tiếp tại hệ thống Trung tâm mua sắm Nguyễn Kim và Website chính thức với các sản phẩm thuộc danh mục. Chương trình áp dụng có điều kiện.

Tổng giá trị ưu đãi dự kiến lên đến 50 tỷ đồng và là giá trị ước tính theo số lượng đơn hàng dự kiến.

Đưa trải nghiệm cao cấp tới khách hàng tại các trung tâm điện máy

Thay vì chỉ là nơi trưng bày sản phẩm, khu vực Happy Zone được thiết kế theo hướng tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng với không gian tiếp đón, ghế ngồi nghỉ, đồ uống và nhiều mảng xanh. Theo doanh nghiệp, đây là cách đưa những tiêu chuẩn phục vụ ở các dịch vụ cao cấp vào lĩnh vực bán lẻ điện máy.

Đại diện doanh nghiệp cho rằng điều tạo nên sự khác biệt không nằm ở từng chính sách riêng lẻ mà được triển khai đồng thời, hướng đến giải quyết trọn vẹn những điều người tiêu dùng quan tâm nhất: mua có yên tâm không, giá có tốt không, nếu không hài lòng thì sao, và sau khi mua sẽ nhận được những quyền lợi gì.

Thành lập năm 1996 với trung tâm điện máy đầu tiên trên đường Trần Hưng Đạo (TPHCM), Nguyễn Kim là một trong những doanh nghiệp tiên phong phát triển mô hình bán lẻ điện máy hiện đại.

Theo khảo sát của Nielsen, năm 2010, thương hiệu này được 99% người tiêu dùng bình chọn là nhà bán lẻ điện máy số một Việt Nam. Trước thời điểm chuyển nhượng 49% cổ phần cho Central Group năm 2015, Nguyễn Kim chiếm khoảng 12% thị phần và đạt doanh thu khoảng 9.500 tỷ đồng trong giai đoạn 2015-2016.

Với sự trở lại dưới tên gọi Nguyễn Kim Prime, doanh nghiệp kỳ vọng không chỉ khơi lại dấu ấn của một thương hiệu lâu năm mà còn tạo dựng một chuẩn mực mới trong ngành bán lẻ điện máy, nơi trải nghiệm, dịch vụ và quyền lợi của khách hàng được đặt ở vị trí trung tâm.

Khách hàng tham khảo chi tiết chương trình và phạm vi áp dụng bằng cách liên hệ các trung tâm mua sắm điện máy Nguyễn Kim Prime trên toàn quốc hoặc hotline 1800 6800.

Xem thêm tại www.nguyenkim.com