Kiểm soát chặt chất lượng sản phẩm để bảo vệ người tiêu dùng

Quy trình nhập nguyên liệu đầu vào được kiểm soát chặt chẽ

Có mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 2003, đến nay URC là một trong những công ty đi đầu về sản xuất thực phẩm và nước giải khát với nhiều thương hiệu nổi tiếng như kẹo Dynamites, bánh Funbites, khoai tây sấy Jack & Jill, nước giải khát C2, Rồng đỏ, bánh quy Cream-O, Magic.

Để có được sản phẩm đầu ra đạt chất lượng tốt nhất thì phải đảm bảo được nguyên liệu đầu vào với chất lượng tốt nhất. Công ty URC quản lý quy trình sản xuất một cách chặt chẽ từ việc lựa chọn nguyên liệu cẩn thận đến việc kiểm tra và lưu trữ nguyên liệu trước khi đưa vào sản xuất. Công ty URC luôn hoạt động nhằm tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm của Quốc tế và của địa phương.

Việc kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào được thực hiện thông qua hệ thống cung ứng hiện đại sử dụng chương trình Yêu cầu nguyên vật liệu (MRP), phần mềm SAP nhằm đảm bảo đúng chất lượng của vật liệu được mua đúng thời điểm, do đó sản phẩm được làm từ nguyên liệu chất lượng tươi ngon nhất và tốt nhất. Công ty bắt đầu với việc lựa chọn nhà cung cấp thông qua một quy trình kiểm định chất lượng toàn diện, trong đó họ phải trải qua quy trình kiểm tra về chất lượng và kiểm toán tài chính trước khi được chọn là nhà cung cấp đủ điều kiện. Quá trình công nhận này đảm bảo rằng nhà cung cấp đáp ứng tiêu chuẩn nghiêm ngặt về chất lượng một cách nhất quán.

Sử dụng công nghệ châu Âu hiện đại bậc nhất

Đầu tư công nghệ là một trong những khoản đầu tư được nhiều doanh nghiệp đồ uống nhắm tới. URC đã sử dụng thiết bị sản xuất hiện đại của Ý và Đức như SIPA, Procomac và GEIA. Hệ thống máy móc này luôn được đặt lịch trình bảo dưỡng nghiêm ngặt, kiểm tra và tái kiểm tra lại trước mỗi chu kỳ sử dụng.

Tất cả các nhà máy URC ở Việt Nam đều được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2008 và Hệ thống Quản lý Vệ sinh An toàn Thực phẩm ISO 22001 vào tháng 10/2014. Các chứng nhận quốc tế này được gia hạn mỗi 3 năm và được kiểm tra liên tục bởi các tổ chức quốc tế trong thời gian 3 năm để đảm bảo các điều kiện. Hơn nữa, URC đã chuẩn bị để đạt được chứng nhận an toàn thực phẩm Quốc tế nghiêm ngặt hơn, FSSC 22000 vào năm 2017.

Hiện nay, hầu hết các sản phẩm của Công ty phải được kiểm tra tối thiểu từ 7 đến 10 thí nghiệm trước khi được bán trên thị trường. Các nhà máy được vận hành hơn 85% năng suất thiết kế với chỉ số cho phép: ít hơn 34 sản phẩm lỗi trên một triệu cơ hội.

Lãnh đạo của Công ty URC cho biết, sự cố của lô hàng nước Trà xanh C2 và Rồng Đỏ là một sự cố mà Công ty đang nổ lực cải thiện mặc dù công ty rất tự tin về chất lượng của tất cả các sản phẩm của mình. Công ty đã làm việc với các nhà phân phối để bảo đảm thu hồi tối đa các sản phẩm lỗi và đảm bảo tiêu hủy với sự có mặt của các cơ quan ban ngành. URC cũng đã báo cáo và phối hợp với Bộ Công Thương và Bộ Y tế về vấn đề này. Hơn nữa, Công ty cũng duy trì đường dây nóng để kết nối với khách hàng, đảm bảo sự hỗ trợ kịp từ bộ phận chăm sóc khách hàng cho tất cả các sản phẩm của mình. Đến nay Công ty không nhận được bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm. Trước sự cố này, URC cam kết sẽ đảm bảo sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng Việt Nam, đáp ứng tốt nhất về yêu cầu chất lượng.

Trách nhiệm với cộng đồng

Ngoài việc bán các sản phẩm chất lượng mà người Việt yêu thích, URC Việt Nam còn cam kết hướng tới hỗ trợ cộng đồng cùng với 1.800 nhân viên Việt Nam của mình. Trong năm 2015 và 2016, URC đã trao 125 suất học bổng, 6.200 phần quà, 5.500 áo ấm và 3.000 chăn mền cho học sinh nghèo hiếu học, trẻ em mồ côi, trẻ khuyết tật và người nghèo trên cả nước với tổng số đóng góp lên tới hơn 6,5 tỷ đồng. Điều đó đã thể hiện sự quan tâm của công ty URC cho cộng đồng Việt Nam. Cũng trong tháng 1 vừa qua, chúng tôi đã kết hợp với Quỹ Bảo Trợ trẻ em tỉnh Bình Dương tặng 1.500 phần quà cho 1.500 trẻ em khó khăn, trẻ em mồ côi, trẻ khuyết tật trong tỉnh Bình Dương trong khuôn khổ chương trình “Xuân với trẻ em khó khăn” lần thứ X năm 2017. Đồng thời URC cũng đóng góp 400 triệu đồng thông qua báo Tuổi Trẻ giúp người dân bị ảnh hưởng của miền Trung Việt Nam.

Hà Thu