Điện lực Đắk Nông thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ

Thời gian qua, PC Đắk Nông cùng sở, ban ngành trên địa bàn phối hợp tuyên truyền và ký phụ lục hợp đồng về thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, qua đó tạo sự đồng thuận trong khách hàng sử dụng điện.

Ngoài ra, để triển khai lộ trình công tác thay đổi lịch ghi chỉ số từ tháng 10/2023, PC Đắk Nông chỉ đạo các đơn vị trực thuộc thực hiện ký Phụ lục hợp đồng/thỏa thuận thay đổi lịch ghi chỉ số với khách hàng theo kế hoạch.

Các điện lực trực thuộc tích cực phối hợp với chính quyền địa phương tăng cường tuyên truyền tại các xã, phường về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về những ngày cuối tháng thông qua hệ thống loa phát thanh.

Trong quá trình triển khai, PC Đắk Nông gửi thông tin đến khách hàng về việc thay đổi lịch ghi chỉ số cũng như hướng dẫn cách tính toán tiền điện, công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện qua các kênh thông tin chăm sóc khách hàng để khách hàng hiểu và cùng theo dõi giám sát thực hiện.

Công ty cũng phổ biến cho cán bộ, công nhân viên, đặc biệt là giao dịch viên/thu ngân cập nhật thông tin về việc thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ, lịch thu tiền điện để hướng dẫn và hỗ trợ giải đáp cho khách hàng khi có thắc mắc.

Ông Nguyễn Xuân Huy, Giám đốc Điện lực huyện Cư Jút, cho biết Điện lực huyện Cư Jút đã lập kế hoạch dời ghi chỉ số về cuối tháng. Theo dự kiến, khoảng hơn 17.000 khách hàng sinh hoạt và gần 3.000 khách hàng ngoài sinh hoạt sẽ được thực hiện lịch ghi chỉ số công tơ mới.

Để thực hiện tốt kế hoạch này, ngành điện đã gửi văn bản cho chính quyền địa phương các xã, thị trấn trên địa bàn Cư Jút để phối hợp trong việc thông tin. Bên cạnh đó, Điện lực huyện Cư Jút cũng tăng cường công tác tuyên truyền đến khách hàng thông qua loa phát thanh tại phường xã thôn… nhằm đưa thông tin kịp thời tới khách hàng trên địa bàn toàn huyện.

Nói về việc ngành điện điều chỉnh đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng, anh Hà Văn Đào (xã Tân Thành, huyện Krông Nô, tỉnh Đắk Nông) cho hay việc thay đổi này là hợp lý.

Theo anh Đào, sản lượng điện sẽ được tính gọn từ đầu tháng này đến cuối tháng, giúp khách hàng dễ theo dõi hơn mà không phải gối đầu như trước. Kỳ ghi số dễ xác định và dễ đối chiếu với thực tế.

"Được nhân viên điện lực tư vấn, giải thích rõ ràng, hướng dẫn cách tính toán khi có thay đổi ngày ghi chỉ số nên gia đình tôi không còn lo lắng về việc tính tiền điện khi số ngày tăng lên", anh Đào chia sẻ thêm.

Theo PC Đắk Nông, việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ điện nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả, minh bạch, dễ hiểu trong công tác quản lý. Việc thay đổi này cũng giúp khách hàng dễ nhớ, dễ kiểm tra, theo dõi chỉ số tiêu thụ điện theo đúng số ngày trong tháng (từ ngày 1 đến hết ngày cuối tháng).

"Việc thay đổi này không ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng, định mức sử dụng điện, hóa đơn tiền điện của khách hàng vẫn đảm bảo tính đúng theo quy định tại Thông tư 16, Thông tư 09 và quyết định về biểu giá điện hiện hành. Khách hàng có thể theo dõi sản lượng điện tiêu thụ theo từng ngày và tham khảo công cụ hỗ trợ tính toán tiền điện tại website và các ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện", đại diện PC Đắk Nông thông tin.

Để khách hàng sử dụng điện chủ động trong thanh toán tiền điện, PC Đắk Nông đã thực hiện niêm yết thông tin thay đổi lịch ghi chỉ số, lịch thu tiền điện trên website của công ty và thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin, truyền thông đại chúng.

Cùng với đó, PC Đắk Nông cũng đã gửi thông báo đến tất cả khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhằm đảm bảo khách hàng đều nhận được thông tin trước khi thực hiện.