Đường dây nóng phục vụ khách du lịch chính thức hoạt động

Trụ sở Bộ phận hỗ trợ khách du lịch nằm tại 47 Hàng Dầu, thuộc khu vực phố cổ Hà Nội. Vị trí này được đánh giá rất thuận lợi trong việc hỗ trợ du khách bởi phần lớn du khách nước ngoài đến Hà Nội đều thích khám phá những nét đặc trưng của Hà Nội xưa qua những khu phố cổ. Điều này cũng lý giải nguyên nhân vì sao các phần tử lừa đảo, cướp giật, đeo bám,…. Tập trung hoạt động tại khu vực này.

Hai số điện thoại đường dây nóng được Sở VHTTDL Hà Nội cung cấp là: 04.39261515 và 0946791955. Bộ phận trực đường dây nóng sẽ làm việc 24/24, với nhiệm vụ chính là tiếp nhận thông tin, phản ánh, kiến nghị từ khách du lịch để nhanh chóng phối hợp với người kiến nghị và các cơ quan chức năng liên quan giải quyết, xử lý kịp thời vụ việc.

Đồng thời, Sở VHTTDL Hà Nội sẽ phối hợp với đường dây nóng của Công an thành phố Hà Nội, Công an các quận, huyện để giải quyết, xử lý các việc vi phạm trên địa bàn thành phố.

Thời gian qua, trên địa bàn Hà Nội xảy ra nhiều hiện tượng bất cập, ảnh hưởng không tốt tới khách du lịch và hình ảnh du lịch Thủ đô trong mắt du khách.

Thu Hà