TCL và Hisense dính cáo buộc bán TV thường nhưng "dán mác" QLED

Cả hai công ty đều bị cáo buộc có hành vi tiếp thị sai lệch khi quảng bá các sản phẩm TV QLED, hay TV sử dụng công nghệ chấm lượng tử (Quantum Dot - QD) tiên tiến.

Theo thông tin vụ kiện, công nghệ này hoặc không hề tồn tại trên các sản phẩm được quảng cáo, hoặc chỉ có sự khác biệt quá thấp, đến mức không mang lại hiệu suất đáng kể.

Mọi việc bắt đầu từ khi một người đàn ông tên Stephan Herrick sống ở bang California, Mỹ, đệ đơn kiện bộ phận Bắc Mỹ của TCL sau khi mua một chiếc TV QLED TCL Q651G 55 inch trên Amazon vào năm ngoái.

Ông Herrick tin rằng thiết bị này sở hữu công nghệ QD, giúp tăng cường màu sắc và chất lượng hình ảnh. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra thông số kỹ thuật, ông phát hiện rằng chiếc TV không hề có chấm lượng tử, hoặc chỉ có một lượng rất nhỏ, và do đó không tạo ra sự khác biệt thực tế.

Trong đơn kiện, ông Herrick tuyên bố rằng nếu ông và những người tiêu dùng khác biết rõ về điều này, họ đã không sẵn sàng trả mức giá cao như vậy, hay thậm chí có thể đã không mua sản phẩm.

Ông cáo buộc TCL có hành vi lừa đảo nhằm đánh lừa khách hàng, khiến họ phải trả giá thành cao hơn đáng kể so với một sản phẩm thông thường.

Trong khi đó, tại New York, một vụ kiện tương tự cũng được tiến hành, hướng đến Hisense. Người đệ đơn là Robert Macioce, sau khi mua một chiếc TV Hisense QLED 43 inch trên Best Buy vào tháng 11/2023.

Theo ông Macioce, Hisense đã quảng cáo sai sự thật khi tuyên bố rằng chiếc TV có đi kèm công nghệ chấm lượng tử, giúp tăng cường màu sắc và độ sáng. Tuy nhiên, đơn kiện khẳng định rằng hoặc là chiếc TV này hoàn toàn không có vật liệu QD, hoặc chỉ có một lượng nhỏ đến mức không thực sự cải thiện chất lượng hình ảnh.

"Mô tả sản phẩm ghi rõ rằng TV có công nghệ màu chấm lượng tử để mang lại màu sắc sống động hơn, nhưng thực tế là công nghệ đó không tồn tại. Nếu biết trước, tôi đã không mua sản phẩm hoặc ít nhất đã trả mức giá thấp hơn", người dùng cho biết.

Cả hai vụ kiện đều cho rằng TCL và Hisense đã có hành vi tiếp thị gây hiểu lầm, khiến người tiêu dùng phải trả thêm tiền cho những chiếc TV không thực sự có tính năng như quảng cáo.

Không chỉ tại Mỹ, TCL còn đang bị điều tra tại Hàn Quốc vì những lý do tương tự. Công ty Hansol Chemical được cho là đã thực hiện các thử nghiệm độc lập trên 3 mẫu TV TCL, gồm C655, C655 Pro và C755 thông qua các tổ chức kiểm định toàn cầu như SGS và Intertek.

Kết quả cho thấy những mẫu TV này không chứa các thành phần chấm lượng tử quan trọng, như indium hoặc cadmium, vốn là những yếu tố cần thiết để tạo ra hiệu suất thực sự của công nghệ QD.

Đáp lại, TCL đã công bố kết quả thử nghiệm của riêng họ, khẳng định rằng TV của họ có chứa vật liệu QD - cụ thể là 4 mg cadmium trên mỗi kg. Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng lượng này quá ít để tạo ra sự khác biệt đáng kể trong hiệu suất hình ảnh.

Theo công ty nghiên cứu thị trường Omdia, 2,75 triệu TV QLED đã được bán ra vào năm 2024, chiếm gần 11% tổng doanh số TV toàn cầu. Tuy nhiên, những vụ kiện như thế này có thể làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng đối với công nghệ QLED nói chung.

Nếu các cáo buộc được chứng minh, TCL và Hisense có thể phải đối mặt với hậu quả pháp lý, thiệt hại tài chính, cũng như sự sụt giảm uy tín thương hiệu. Nếu nguyên đơn thắng kiện, các công ty có thể phải bồi thường cho những khách hàng bị ảnh hưởng và thay đổi cách tiếp thị sản phẩm của mình trong tương lai.