Phân khúc khách hàng thu nhập cao: Nên tiếp cận từ đâu?

Với 20% dân số có thu nhập cao nhất tại Việt Nam chiếm đến 50% tổng mức chi tiêu và tiêu thụ hàng hóa của cả nước, nhóm khách hàng có thu nhập cao thực sự là một phân khúc thị trường đầy tiềm năng.

Tuy nhiên, để tiếp cận những vị khách vốn rất "kén và khó chiều" này lại cũng là một mục tiêu nhiều chông gai không kém. Đây luôn là một bài toán khó với các doanh nghiệp kinh doanh các mặt hàng và dịch vụ cao cấp.

Định vị thị trường

Phân khúc khách hàng thu nhập cao: Nên tiếp cận từ đâu? - 1

Đối với hầu hết các doanh nghiệp, để tiếp cận khách hàng tiềm năng, ngoài khâu chuẩn bị sản phẩm hấp dẫn và một hệ thống phân phối chắc chắn, một công việc quan trọng không kém đó là xác định đâu là nơi thu hút khách hàng thích hợp nhất? Để làm được điều đó, trước hết bạn phải trả lời được câu hỏi: Khách hàng lý tưởng sẽ sử dụng dịch vụ của bạn là ai? Định vị là yếu tố cơ bản của chiến lược marketing. Định vị liên quan đến việc đúng vị trí, đúng thời điểm và là nền tảng của việc xây dựng mối quan hệ với thị trường mục tiêu.

Khách hàng của bạn ở đâu?

Sau khi đã phác họa được chân dung các khách hàng tiềm năng của mình như: Họ bao nhiêu tuổi? Họ là các doanh nhân? Họ có mức thu nhập cao?, hãy bắt đầu nghĩ đến câu hỏi “Khách hàng của bạn thường tụ tập ở đâu?” Những người có những đặc điểm nhân khẩu học giống nhau thường có xu hướng tập trung ở những nơi giống nhau.

Hãy tập hợp một danh sách các “địa điểm” phù hợp với các đặc điểm nhân khẩu của khách hàng. Sau đó hãy nghiên cứu những gì được coi là phổ biến nhất. Có thể là những nơi cung cấp các chủ đề cụ thể liên quan đến công việc, các kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn, nhưng cũng có thể là những thông tin và tin tức giải trí. Tất cả phụ thuộc vào “khẩu vị” của khách hàng của bạn.

Khách hàng của bạn đọc gì? Xem gì?

Phân khúc khách hàng thu nhập cao: Nên tiếp cận từ đâu? - 2

Nói về luxury là nói về sự chọn lựa đẳng cấp: vị trí đẳng cấp trong kênh phân phối (các trung tâm thương mại, plaza lớn), sử dụng kênh truyền thông đẳng cấp (vị trí hàng đầu trong các tạp chí và ấn phẩm uy tín), và hiểu người tiêu dùng đẳng cấp về thói quen và tập quán mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Hãy nhớ rằng những gì quen thuộc và ưa thích nhất với những game thủ tuổi teen sẽ không phổ biến đối với một giám đốc điều hành đã về hưu ưa thích du lịch vòng quanh thế giới. Khách hàng của bạn là những người có thu nhập cao. Một thương nhân sẽ quan tâm đến các trang tin tức về kinh tế và tài chính. Các nhà đầu tư sẽ hứng thú hơn với các kênh cập nhật thông tin về chứng khoán, bất động sản. Các nữ doanh nhân sẽ yêu thích các tạp chí thời trang và mỹ phẩm cao cấp. Các sản phẩm ôtô, xe máy, thời trang, giải trí… hàng hiệu và thời thượng bởi vậy cần phải được quảng cáo ở những nơi thích hợp.

Nhắm tới khách hàng có thu nhập cao luôn là một mục tiêu không đơn giản. Nếu bạn có nhu cầu tiếp cận tới khách hàng nhóm khách hàng thuộc “tầng lớp trên” hoặc muốn xây dựng nhận diện một thương hiệu cao cấp, hãy đảm bảo rằng quảng cáo của mình được đặt đúng chỗ.

Phan Đặng Trà My

Tag :
MỚI NHẤT
Siêu thị đông nghẹt, chợ truyền thống vắng khách
Siêu thị đông nghẹt, chợ truyền thống vắng khách

(Dân trí) - Trong khi tại các chợ truyền thống, những ngày nghỉ lễ này, sức mua giảm mạnh vì người dân thành phố đổ đi du lịch thì tại các siêu thị, sức mua vẫn tăng mạnh từ trên 50% so với ngày thường.

Thứ hai, 02/05/2011 - 07:39

“Nhợt nhạt” khuyến mãi dịp lễ
“Nhợt nhạt” khuyến mãi dịp lễ

(Dân trí) - Hàng loạt khuyến mãi dịp lễ 30/4 và 1/5 được các đơn vị kinh doanh tung ra nhưng người tiêu dùng không dễ tìm được cơ hội mua sắm “khá khẩm” hơn ngày thường. Các chương trình khuyến mãi ngày lễ vẫn nhợt nhạt thiếu “điểm nhấn”.

Thứ bảy, 30/04/2011 - 06:05

Dạy nuôi bò sữa cho 16.000 nông dân
Dạy nuôi bò sữa cho 16.000 nông dân

Vào mùa hè, “trường đại học” nuôi bò sữa tại Ba Vì lại trở nên tấp nập. Nào là xe đưa đón, nào là lo chỗ cho nông dân ăn ở, nào là thầy trò cùng nhau thuyết giảng và thực hành nuôi bò sữa...

Thứ sáu, 29/04/2011 - 04:02

Đà Nẵng chi 5 tỷ đồng bình ổn giá thịt heo
Đà Nẵng chi 5 tỷ đồng bình ổn giá thịt heo

(Dân trí) - Nhằm bình ổn giá thịt heo trên thị trường, UBND TP. Đà Nẵng vừa quyết định tạm ứng 5 tỷ đồng cho công ty TNHH Đắc Vinh vay với lãi suất 0% để bán các sản phẩm thịt heo.

Thứ sáu, 29/04/2011 - 03:20

Siêu khuyến mại Mừng ngày lễ lớn tại Media Mart
Siêu khuyến mại Mừng ngày lễ lớn tại Media Mart

Nhân dịp Lễ 30/4 - 1/5, Hệ thống thế giới điện máy Media Mart tổ chức 2 chương trình khuyến mại cực lớn mang tên: “Tưng bừng khuyến mại, chào mừng giải phóng” (áp dụng cho đồ điện máy) và “Sức nóng số, giảm nhiệt hè” (áp dụng cho đồ kĩ thuật số).

Thứ sáu, 29/04/2011 - 11:34

4 ngày vàng Đại lễ tại Việt Long
4 ngày vàng Đại lễ tại Việt Long

Sau thành công rực rỡ kể từ chiến dịch hè năm 2009, Siêu thị Điện máy - Nội thất Việt Long đã được khẳng định là một thương hiệu hàng đầu về khả năng phân phối và về sản lượng điều hoà bán ra tại khu vực miền Bắc.

Thứ sáu, 29/04/2011 - 09:06

Bất động sản căn hộ: Xu hướng mới cho gia đình trẻ
Bất động sản căn hộ: Xu hướng mới cho gia đình trẻ

Với tiện ích đầy đủ, giá cả hợp lý, các dự án căn hộ trung cấp đang được nhiều gia đình trẻ lựa chọn làm tổ ấm cho mình. Trong khi các nhà đầu tư cũng xem đây này là một kênh đầu tư có nhiều tiềm năng.

Thứ sáu, 29/04/2011 - 09:03

Air Mekong thực hiện thành công chuyến bay đầu tiên Hà Nội - Phú Quốc
Air Mekong thực hiện thành công chuyến bay đầu tiên Hà Nội - Phú Quốc

(Dân trí) - Sáng qua (28/4), hãng hàng không tư nhân Air Mekong đã thực hiện thành công chuyến bay thẳng đầu tiên từ Hà Nội - Phú Quốc. Đây là chặng bay bay thẳng nội địa dài nhất Việt Nam và duy nhất được khai thác bởi Air Mekong tính đến thời điểm hiện tại.

Thứ sáu, 29/04/2011 - 08:51

400 đơn vị tham gia hội chợ Mekong Expo Cần Thơ năm 2011
400 đơn vị tham gia hội chợ Mekong Expo Cần Thơ năm 2011

(Dân trí) - Sáng nay (28/4), Hội chợ Mekong Expo Cần Thơ năm 2011 đã chính thức khai mạc tại Trung tâm hội chợ triển lãm quốc tế Cần Thơ với chủ đề: “Hợp tác, đầu tư, phát triển ĐBSCL, đẩy mạnh xúc tiến thương mại – dịch vụ - sản phẩm thẩm mỹ”.

Thứ năm, 28/04/2011 - 01:31

Làm phim Hollywood ở Thái Lan
Làm phim Hollywood ở Thái Lan

Những năm gần đây, Thái Lan đã trở thành “điểm đến” cho các giám đốc sáng tạo khi thực hiện các clip quảng cáo vì tại đây đã hình thành một nền công nghiệp làm phim chuyên nghiệp chất lượng Hollywood với giá “Châu Á”.

Thứ năm, 28/04/2011 - 07:43

Khuyến mãi dịp 30/4 - 1/5: Các ông lớn mạnh tay
Khuyến mãi dịp 30/4 - 1/5: Các ông lớn mạnh tay

Việc đưa ra khuyến mãi, giảm giá vào các dịp lễ nhằm mục đích chính là chào mừng các ngày lễ lớn của dân tộc. Đó là dịp để doanh nghiệp tri ân khách hàng, đóng góp cho xã hội thông qua các sản phẩm mình kinh doanh.

Thứ tư, 27/04/2011 - 03:36

Vàng, bạc và dầu thô thế giới giảm, vàng trong nước tăng nhẹ
Vàng, bạc và dầu thô thế giới giảm, vàng trong nước tăng nhẹ

(Dân trí) - Giá vàng miếng trong nước tăng nhẹ 5.000 đồng/chỉ phiên giao dịch sáng nay, lên giao dịch quanh mức 3,75 triệu đồng/chỉ.

Thứ tư, 27/04/2011 - 09:45

ĐÁNG QUAN TÂM
Siêu thị Pico đưa 150 khách đi du lịch nước ngoài hè này
Siêu thị Pico đưa 150 khách đi du lịch nước ngoài hè này

Pico vừa thông báo sẽ đưa 150 khách hàng cùng 30 nhân viên của công ty đi du lịch Thái Lan trong thời gian 5 ngày 4 đêm.

Thứ ba, 26/04/2011 - 04:10

Thứ tư: Đến Media Mart rinh ngay hàng cực rẻ
Thứ tư: Đến Media Mart rinh ngay hàng cực rẻ

Vào ngày 27/4, tức thứ Tư – ngày khủng giá khùng tuần tới, Hệ thống thế giới điện máy Media Mart tiếp tục giảm mạnh 49% giá các mặt hàng điện tử, điện lạnh, gia dụng, kĩ thuật số,…

Thứ ba, 26/04/2011 - 05:17

VietinBank khuyến mãi đặc biệt dịch vụ thu phí không dừng
VietinBank khuyến mãi đặc biệt dịch vụ thu phí không dừng

Chào mừng ngày giải phóng miền Nam 30/4 và ngày Quốc tế Lao động 1/5, VietinBank triển khai khuyến mãi lớn cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thu phí không dừng của VietinBank.

Thứ hai, 25/04/2011 - 03:50

Cơn lốc Thùng giữ lạnh Fami Ice
Cơn lốc Thùng giữ lạnh Fami Ice

Trong dịp hè này, Long Thành plastic đồng loạt cho ra mắt tất cả các sản phẩm trong chuổi Fami Ice: 6L, 34L, 45L, 48L, 60L, 85L , góp phần đa dạng hóa sản phẩm và tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho người tiêu dùng.

Thứ hai, 25/04/2011 - 02:59

Sôi động du lịch hè Phú Quốc cùng Air Mekong
Sôi động du lịch hè Phú Quốc cùng Air Mekong

(Dân trí) - Bắt đầu từ tháng 4/2011, Air Mekong đã phối hợp với các công ty du lịch để tổ chức các chương trình tour hấp dẫn từ Hà Nội đến Phú Quốc.

Thứ hai, 25/04/2011 - 02:03

Từng bừng mua sắm với “Tri ân khách hàng” của Chodientu.vn
Từng bừng mua sắm với “Tri ân khách hàng” của Chodientu.vn

Trong vòng một tháng từ ngày 16/4/2011 đến hết ngày 16/5/2011, sàn giao dịch mua bán trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam - Chodientu.vn, đơn vị trực thuộc Công ty PeaceSoft sẽ thực hiện chương trình “Tri ân khách hàng” nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập Công ty.

Thứ hai, 25/04/2011 - 11:54

TH true MILK - Điểm sáng mới cho ngành sữa tươi sạch tại Việt Nam
TH true MILK - Điểm sáng mới cho ngành sữa tươi sạch tại Việt Nam

Những ngày cuối tháng 12/2010, việc Tập đoàn TH chính thức giới thiệu ra thị trường sản phẩm sữa tươi sạch TH true MILK với thông điệp “Tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi sạch” được xem là một sự kiện quan trọng của ngành sữa nước nhà.

Thứ hai, 25/04/2011 - 11:27

Cơ hội vàng sở hữu căn hộ Rừng cọ
Cơ hội vàng sở hữu căn hộ Rừng cọ

Với mức giá sau chiết khấu chỉ từ 18 triệu đồng/m2, Ecopark đã thực sự tạo được sức hấp dẫn về giá trong khi khách hàng vẫn được tận hưởng một không gian ngút ngàn cây xanh và hoa.

Thứ hai, 25/04/2011 - 11:05

Hấp dẫn quà tặng từ Nệm Liên Á
Hấp dẫn quà tặng từ Nệm Liên Á

Ngày 21/04/, Công ty Nệm Liên Á chính thức khai trương showroom mới với diện tích sử dụng hơn 1.000 m2 tại 182A Hòa Bình, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh.

Thứ hai, 25/04/2011 - 10:46

Để trần thạch cao thực sự an toàn
Để trần thạch cao thực sự an toàn

Trần thạch cao được lắp ghép từ những tấm thạch cao riêng biệt nhau và cố định vào trần nhà bằng hệ thống khung. Tấm thạch cao quyết định tính thẩm mỹ và các chức năng chống thấm, chống cháy, cách âm…

Thứ hai, 25/04/2011 - 10:35

Hà Nội khởi công khu công viên phần mềm đạt chuẩn quốc tế đầu tiên ở Việt Nam
Hà Nội khởi công khu công viên phần mềm đạt chuẩn quốc tế đầu tiên ở Việt Nam

Dự án được áp dụng những công nghệ mới nhất về hạ tầng công nghệ thông tin, ứng dụng năng lượng sạch, môi trường sạch, điện sạch, kiến trúc các khu tòa nhà hiện đại và thân thiện với môi trường...

Thứ hai, 25/04/2011 - 10:22

Ecopark phấn đấu trở thành đô thị kiểu mẫu thứ 3 trong cả nước
Ecopark phấn đấu trở thành đô thị kiểu mẫu thứ 3 trong cả nước

Ngày 21/4, Bộ trưởng Nguyễn Hồng Quân cùng đại diện các Cục, Vụ, Viện của Bộ Xây dựng, lãnh đạo UBND tỉnh Hưng Yên, các sở, ban, ngành của tỉnh đã đến thăm và kiểm tra dự án (DA) Ecopark.

Thứ hai, 25/04/2011 - 10:16