Bất ngờ vì không phải xếp hàng dài thanh toán viện phí

(Dân trí) - Nhiều người khi đến khám tại BV Bạch Mai không khỏi bất ngờ khi việc thanh toán viện phí không phải xếp hàng, được thực hiện đơn giản bằng thao tác quẹt thẻ. Nhờ đó, người bệnh tiết kiệm được ít nhất 30 phút so với hình thức thanh toán tiền mặt thông thường.

Bất ngờ vì không phải xếp hàng dài thanh toán viện phí
Thủ tục thanh toán viện phí đang được điều chỉnh theo hướng thuận tiện nhất cho người bệnh và bệnh viện
Sáng 13/3, tại buổi đánh giá hiệu quả sau 6 tháng thí điểm thanh toán viện phí bằng thẻ ATM của bệnh viện Bạch Mai, nhiều ưu điểm đã được chỉ ra, không chỉ giúp việc thanh toán nhanh gọn, tiết kiệm được ít nhất 30 phút so với hình thức khám thông thường mà còn giảm nguy cơ mất cắp cho người bệnh do không phải mang theo tiền mặt; giảm nguy cơ nhầm lẫn, tiền giả cho phía bệnh viện.

TS Viên Văn Đoan, Trưởng Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai, chia sẻ 1 trường hợp bệnh nhân từ Ninh Bình vào viện khám vì có cơn đau ngực. Cơn đau đột ngột xuất hiện khi bệnh nhân đi công tác ra Hà Nội, tiền mặt trong túi không nhiều, thẻ cũng vừa hết tiền nhưng lại cần phải chụp động mạch vành, vậy là người nhà bệnh nhân đã chuyển tiền vào thẻ, giúp việc khám, chụp của bệnh nhân không phải đợi chờ.

Một thẻ cũng có thể áp dụng thanh toán cho nhiều người bệnh. Và với những lần khám tiếp theo, nếu người bệnh quên thẻ thì chỉ cần đọc mã thẻ, mang chứng minh thư là vẫn có thể thanh toán viện phí bình thường.

Tuy nhiên, với những người bệnh chưa có thẻ ATM, người bệnh sẽ được kí quỹ bằng phiếu, tức kí quỹ một số tiền nhất định và trong quá trình khám chữa bệnh, số tiền này sẽ được trừ tự động dựa vào thực tế khám chữa. Nếu quá trình khám không hết số tiền kí quỹ, bệnh nhân sẽ được trả lại tiền,còn nếu thiếu người người sẽ phải đóng thêm.

“Thời gian qua, một số người bệnh chưa hiểu rõ, lại ngỡ số tiền kí quỹ (ví dụ như 1 triệu đồng) là tiền thu cho một lần khám bệnh tại BV Bạch Mai. Thực tế, số tiền này sẽ được hệ thống tự động trừ dựa vào những xét nghiệm, chiếu chụp của người bệnh trong cả quá trình khám bệnh chứ không phải là tiền nộp cho một lần khám bệnh”, TS Đoan giải thích.

Ông Nguyễn Ngọc Hiền, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho biết, rõ ràng việc thanh toán bằng thẻ đã khắc phục được nhiều hạn chế so với thanh toán bằng tiền mặt. Tuy nhiên, để thuận lợi nhất cho mọi đối tượng người dân đến khám bệnh, việc thanh toán bằng thẻ hiện mới chỉ áp dụng tại khu dịch vụ khoa Khám bệnh. Còn tại khoa khám bệnh và toàn bệnh viện, người bệnh có thể thanh toán viện phí bằng tiền mặt hay thẻ ATM của nhiều ngân hàng (tuy nhiên người bệnh chịu phí giao dịch liên ngân hàng)…

Giải pháp thanh toán viện phí không dùng tiền mặt hiện đã được triển khai tại nhiều bệnh viện đầu ngành như Bệnh viện Chợ rẫy, Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, Bệnh viện Đại học y Hà Nội, Bệnh viện Bãi Cháy và nhiều bệnh viện khác...

Theo PGS.TS Phạm Huy Thông, Phó Giám đốc BV Bạch Mai, hiện BV đang tiến hành, có thể sẽ có mã ID của bệnh nhân. Bệnh nhân có mã điện tử này sẽ được lưu giữ cả quá trình, tiền sử bệnh lý, khi vào bệnh viện có sẵn thông tin về bệnh tật. Trong một vài tháng nữa, sẽ triển khai cấp mã này tại khoa khám bệnh. Các chuyên gia cũng đang tính đến việc tích hợp thông tin này vào thẻ ATM để đem lại thuận lợi nhất cho người bệnh.

Sớm triển khai đặt lịch khám

PGS.TS Phạm Minh Thông cho biết, hiện bệnh viện đang có kế hoạch triển khai hệ thống đặt lịch khám cho bệnh nhân, cung cấp hệ thống wifi cho bệnh viện. Việc đặt lịch khám này không chỉ áp dụng tại khoa khám bệnh mà sẽ quản lý điện tử cả lịch mổ, họp, lịch sinh hoạt khoa học…

Người bệnh không chỉ đặt lịch khám, chọn bác sĩ,chọn dịch vụ qua website mà cả qua hệ thống tổng đài. Hiện hệ thống này đang được khảo sát để triển khai. Chắc chắn BV Bạch Mai sẽ sớm triển khai hệ thống này bởi nó góp phần giảm tải cho bệnh viện, giảm tải cho thầy thuốc cũng như giảm thời gian chờ đợi của bệnh nhân.

“Bệnh viện Bạch Mai đã được cấp chứng chỉ chứng nhận ISO, theo đó thời gian cụ thể cho từng quy trình đã được xây dựng, ví như cần bao nhiêu thời gian cho một thủ tục đón tiếp, phân loại… Vì thế, khi người dân đặt lịch khám, từ số thứ tự được cấp sẽ có bảng thời gian tương ứng để người bệnh tới viện”, TS Đoan cho biết.

“Ví như một người có số thứ tự 15 khám BS Viên Văn Đoan thì thời gian tương ứng có thể là 10 giờ sáng, để giờ đó người bệnh mới đến viện. Giảm hiện tượng ai ai cũng đổ xô đến bệnh viện từ sáng sớm để rồi cùng phải xếp hàng, chờ đợi. Tuy nhiên, quy trình này cần nhiều thời gian bởi để hình thành một thói quen khám theo lịch hẹn của người dân là không đơn giản”, TS Đoan cho biết.


Hồng Hải