Dân sinh
Fica
DTiNewsVietphone: Một địa chỉ tin cậy cho khách hàng
(Dân trí) – Là một trong những cửa hàng mua bán thiết bị viễn thông, điện thoại di động (ĐTDĐ) đầu tiên tại Hà Nội. Khi mới thành lập (năm 1996) lúc đó Vietphone chỉ là một cửa hàng có quy mô nhỏ tại 16A Lý Nam Đế.
Như bao cửa hàng kinh doanh ĐTDĐ khác, để tồn tại và phát triển đến ngày hôm nay, ngay từ những ngày đầu mới thành lập giám đốc Vũ Mạnh Quân đã xác định muốn làm ăn lâu dài không có con đường nào khác ngoài con đường giữ chữ tín với khách hàng.
Công ty thương mại và dịch vụ Vietphone, địa chỉ 16A Phố Lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102015500 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 4/1/2005, Mã số thuế 0101592955. Chuyên kinh doanh ĐTDĐ thiết bị bưu chính viễn thông… Dịch vụ sau bán hàng: Tất cả các máy ĐTDĐ chính hãng khi mua tại Vietphone đều được bảo hành tại địa chỉ khách hàng, khách hàng chỉ cần gọi điện thoại sẽ đến tận nơi mang máy về bảo hành cho khách hàng, được nạp các ứng dụng miễn phí trong quá trình sử dụng máy. |
Thế nhưng lúc mới bước vào làm ăn, với bao khó khăn, vất vả vì ĐTDĐ thực sự chỉ dành riêng cho một số ít bộ phận khách hàng có điều kiện và mức thu nhập cao, khi đó có khi cả tuần trời cửa hàng không phân phối được sản phẩm nào. Đã có lúc giám đốc Vũ Mạnh Quân nản trí.
Nhưng cũng rất may là giai đoạn đó diễn ra không lâu, khi mà cứ một khách đến, hài lòng họ lại giới thiệu cho cửa hàng những người bạn mới. Tiếng lành đồn xa, khách hàng tìm đến với địa chỉ 16A Lý Nam Đế ngày càng nhiều và ai cũng cảm thấy yên tâm khi dùng sản phẩm mà cửa hàng làm đại lý phân phối chính thức.
Làm ăn thuận lợi, để đáp ứng nhu cầu ngày càng đông đảo của khách hàng, đến năm 1998 Vũ Mạnh Quân quyết định phát triển thêm 1 cửa hàng nữa tại 53B Hàng Bài.
Ở trong một thị trường ĐTDĐ “vạn người bán, trăm kẻ mua” lúc này có thể nói dùng điện thoại di động đang là một thứ mốt thời trang của giới trẻ các thành phố nói chung và Hà Nội nói riêng, để khẳng định mình và cũng là để xây dựng một thương hiệu cạnh tranh, tháng 1/2005 Vũ Mạnh Quân mạnh dạn thành lập công ty thương mại và dịch vụ Vietphone lấy trụ sở văn phòng tại 16A Lý Nam Đế, Hà Nội.
Có thể nói điểm mạnh nhất của Vietphone chính là giá cả sản phẩm, nếu như nhiều công ty cùng phân phối một sản phẩm như nhau thì hãy nhìn vào slogan của Vietphone “Bạn có thể mua ĐTDĐ ở bất cứ đâu, nhưng trước khi mua hãy tham khảo giá tại Vietphone”. Quả thật khi so sánh cùng một mặt hàng có phẩm chất như nhau có thể dễ dàng nhận thấy giá của Vietphone phân phối “mềm” hơn rất nhiều so với giá của các công ty khác.
Chưa dừng lại đó khi nhận thấy trong xã hội công nghiệp hiện đại mọi người đều rất bận rộn với công việc, thì hãy để Vietphone chăm sóc chiếc ĐTDĐ cho bạn. Nếu không may khi “con dế” bị trục trặc, bạn chỉ cần gọi điện, sau ít phút nhân viên của Vietphone sẽ có mặt ngay, và trong từng trường hợp cụ thể chiếc điện thoại của bạn nhanh chóng trở lại bình thường.
Từng là sỹ quan thông tin chuyển ngành rồi công tác tại công ty viễn thông Hà Nội (Bưu điện Hà Nội), Vũ Mạnh Quân có những thế mạnh về công nghệ, và đối tượng khách hàng. Thêm vào đó từ 1996 đến 2004 anh từng phụ trách tiếp thị, bán hàng trực tiếp cho mạng Vinaphone trên địa bàn Hà Nội. Một công việc mà nhiều người mơ ước ấy vậy mà anh vẫn quyết định rẽ ngang.
Cho tới tận bây giờ, mỗi khi nói chuyện Vũ Mạnh Quân vẫn tự hào nói về quyết định ngày đó của mình, quyết định mà trước đó nhiều bạn bè đã ngăn cản.
Chia tay chúng tôi, một câu hỏi để nói về mình, giám đốc Vũ Mạnh Quân khiêm tốn tâm sự: để có được thành công như ngày hôm nay, và mỗi khi có vấn đề gì liên quan tới ĐTDĐ khách hàng lại nhớ tới Vietphone, chính là công sức của tất cả mọi thành viên trong công ty.
Thanh Hương
