Sữa Abbott có... bọ!?

Tại hội thảo “Mẹ yêu con” do chính hãng sữa Abbott tổ chức rất quy mô ngày 22/7/2007, chị Bùi T ở Đống Đa, Hà Nội đã mua liền 4 hộp sữa Gain Advance IQ trọng lượng 90gr dành cho trẻ từ 6 tháng tuổi trở lên.

Đến ngày 2/8, khi mở hộp đầu tiên thì chị T phát hiện tình trạng sữa như trên. Chị T lật tìm thông tin dưới đáy hộp, đến tháng 9/2008 (sản xuất tháng 5/2005) mới hết hạn sử dụng.

Ngay chiều 2/8, đại diện hãng sữa Abbott tại Hà Nội là hai bác sỹ tham vấn Đặng Thu Huyền và Đỗ Quỳnh Nga thuộc bộ phận Chăm sóc khách hàng đã lấy sữa có bọ đi kiểm nghiệm.

Tuy nhiên, thay vì đưa ra một câu trả lời xác đáng với kết luận rõ ràng và thuyết phục về nguyên nhân gây nên hiện tượng sữa biến chất và có bọ, ngày 4/8, chị T chỉ nhận được lời xin lỗi từ Chi nhánh Công ty TNHH dược phẩm 3A- nhà phân phối chính thức các sản phẩm của Abbott tại Việt Nam kèm theo quà tặng là 2 hộp sữa Gain 400gr.

Không hề đề cập đến bất kỳ sự đền bù nào cho người bị hại cũng như trách nhiệm của cơ quan phân phối khi để “lọt” lon sữa hỏng đến tay người tiêu dùng, đại diện Chi nhánh 3A chỉ giải thích: “Lon sữa này đã bị hở, do đó bị hơi ẩm làm biến màu và hỏng...”.

Được biết đây là lô hàng đã được kiểm nghiệm chất lượng của cơ quan chức năng. Giấy xác nhận chất lượng của Viện Vệ sinh y tế công cộng TPHCM đã được gửi đến để chị T tham khảo. Có điều, thực tế lại không như giải thích của công ty bởi chị T cho biết, chị đã mở hết 3 hộp còn lại mặc dù không thấy có bọ nhưng đều có mùi khét, không còn mùi thơm của sữa.

Theo cách giải thích của nhà phân phối 3A thì vô hình chung người sử dụng sản phẩm đã “có lỗi” khi mua phải hộp sữa có bọ và bị móp dù là mua tại chính hãng!?

Theo Lam Nguyên
Báo Đại đoàn kết