Gửi xe mất nửa triệu đồng: Đại diện siêu thị nói gì?

Ngay sau khi VTC News phản ánh về việc gửi xe máy 2 đêm, mất gần nửa triệu đồng, đại diện Siêu thị Co.op Mart Lý Thường Kiệt (497 Hòa Hảo, P.7, Q.10, TP.HCM), nơi có bãi xe bị "tố" gửi xe qua đêm phạt 200.000 đồng/đêm, đã có ý kiến ban đầu về vụ việc.

Bà Nga khẳng định, chủ trương của Co.op Mart không giữ xe qua đêm. Còn nếu có trường hợp xe nằm đêm lại thì thuộc về phần xử lý của Công ty Cổ phần Thương mại Thanh Niên. Hợp đồng giữa Co.op Mart và Công ty Cổ phần Thương mại Thanh Niên không thể hiện số tiền phạt cụ thể là 200.000 đồng/đêm, mà chỉ thể hiện những gì liên quan đến bãi xe do bãi xe tự chịu trách nhiệm, tự quản lý.

Khi đề cập đến phát ngôn của nhân viên Huy thuộc Công ty Cổ phần Thương mại Thanh Niên về những trường hợp khách hàng đến siêu thị gửi xe qua đêm bị phạt phí 200.000 đồng/đêm có nhiều nhưng về sau này có giảm, bà Nga cho rằng, từ trước đến giờ siêu thị chưa tiếp nhận được phản ánh nào về vấn đề nói trên. Có thể do khách hàng phản ánh qua đường dây nóng của bãi xe nên siêu thị chưa biết.

"Có thể một phần do sai sót từ phía siêu thị, chúng tôi rút kinh nghiệm và hứa sẽ khắc phục. Mọi ý kiến đóng góp, phản ánh đến siêu thị Co.op Mart, khách hàng liên hệ theo đường dây nóng 1900.5555.68" - Đại diện Co.op Mart nói.

Sau cùng, bà Nga cho biết, liên quan đến vấn đề phí phạt mà Công ty Cổ phần Thương mại Thanh Niên đang áp dụng, siêu thị sẽ thông báo để bãi xe có cách xử lý hợp lý hơn và nếu được sẽ cho đăng thông báo tại những nơi khách hàng khi gửi xe dễ tiếp cận đọc, biết được thông báo.

Theo Phan Cường

VTCNews