Do nhầm lẫn từ VND thành... đô la Úc

Giải thích về nguyên nhân của sự cố, bà Hà cho biết, vào lúc 10 giờ sáng 30/10, ông Nguyễn Thế Hùng đến chi nhánh VCB Vinh gửi 4 triệu đồng vào tài khoản để chuyển tiền cho con trai là Nguyễn Việt Dũng đang học đại học tại Hà Nội rút tiền qua thẻ ATM.

Khi vào dữ liệu, thanh toán viên đã sơ suất khi thao tác trên máy tính chọn nhầm mã tiền là AUD (đô la Úc) thay vì VND (đồng Việt Nam) nên số tiền được chương trình máy tính tự động quy đổi thành 48.510.360.000 VND và được ghi có vào tài khoản khách hàng.

Vào lúc 11 giờ 34 cùng ngày, khách hàng Nguyễn Việt Dũng tại Hà Nội đã rút tổng số tiền là 7 triệu đồng bằng thẻ ATM (vượt quá 3 triệu đồng so với số tiền nạp vào tài khoản).

Mặc dù thừa nhận sai sót về nghiệp vụ của nhân viên VCB, tuy nhiên bà Hà nói: "Chúng tôi khẳng định không có sự hỏng hóc về công nghệ, không có sự sai sót về hệ thống".

Trả lời câu hỏi: "Trong trường hợp ông Hùng không báo cho ngân hàng mà đi rút cả 48 tỉ đồng thì ngân hàng sẽ xử lý ra sao ?", bà Hà nói: "Chuyện đó không thể xảy ra. Theo quy định, hệ thống ATM chỉ cho phép khách hàng rút tối đa 20 triệu đồng/ngày và "nếu rút trên 100 triệu đồng tiền mặt là chúng tôi đã phải kiểm tra nguồn gốc rồi nên không thể có chuyện rút hàng chục tỉ đồng ra được".

Theo Hoàng Ly
Báo Thanh niên