Du lịch Hạ Long: Coi chừng thiếu chuyên nghiệp = tự đánh mất lợi thế!

Đẹp và Xấu

Không lo sao được khi thông tin về những vụ tai nạn trên Vịnh Hạ Long gần như năm nào cũng xuất hiện, gần đây nhất là vụ vụ chìm tàu du lịch QN5198 trên đảo Titov vào ngày 17/2/2011 cướp đi mạng sống của 12 người.

Rồi thì nào là rút kinh nghiệm, hứa hẹn tăng cường các biện pháp quản lý, giám sát…nhưng mọi chuyện dường như vẫn dẫm chân tại chỗ. Minh chứng cụ thể nhất là những lời phàn nàn của du khách chẳng hề thuyên giảm, trong đó có không ít ý kiến khẳng định: Đi một lần là… sợ luôn!

Những ai vì quá yêu mến cảnh trời mây non nước tuyệt đẹp nơi đây mà cố gắng quên đi bao sự phiền toái gây bực bội, khó chịu…thì còn có thể góp ý bằng lời lẽ nhẹ nhàng nhất và chỉ thể hiện nỗi buồn như Nguyễn Thành quangbach1102@yahoo.com.vn: 

“Tôi đi thăm Vịnh mấy lần rồi, cảnh thì đẹp nhưng con người nói chung là…chán lắm. Một số hành xử chẳng khác gì… cướp của một cách tinh vi. Tôi thấy buồn quá!”

Số đông phản ứng mạnh mẽ hơn bởi có lẽ đã quá bức xúc, khó có thể kìm nén được khi đi chơi mà không thể thoải mái, thư thái, vui vẻ trong khi cuộc sống đã có bao nhiêu là áp lực:

“Nhắc đến Hạ Long là nhớ đến ‘chặt chém’, vậy thì còn gì để nói nữa đây. Chánnnnn…” - Le Hung:  lehung1976@yahoo.com

“Nói chung tôi thấy không ít người Quảng Ninh thiếu lịch sự.Tôi đảm bảo ai đi Hạ Long về cũng phải kêu ca.Thật tiếc cho VN có Vịnh đẹp vào loại nhất thế giới, nhưng con người thì… nhìn chung còn đáng chê. Tôi nghĩ,  cũng do các lãnh đạo tỉnh hết vì nếu làm nghiêm khắc thì không ai dám “chặt chém” du khách kiểu như vậy. Đề nghị ai đi du lịch Hạ Long nên hỏi giá cả trước, không lại mất tiền oan cho những người hành xử như kiểu ‘xã hội đen’ đấy” - Hai:  haihung@gmail.com

“Tôi cũng đã đi Hạ Long 1 lần, đúng là nhớ mãi luôn. Dịch vụ thì trời ơi đất hỡi, nhân viên bán vé ra tận ngoài đường để câu kéo, 80.000 1 vé, chuẩn bị lên tàu thì lại thêm 200.000 vnđ. Quay ra hỏi lại: Tại sao lại không giải thích trước cho khách chứ?... Đồ ăn, đồ uống thì ‘chém’ như cắt cổ, dịch vụ chẳng chu đáo chút nào. Bó tay!” - Đông Pan:  thanhngotan73@gmail.com

Giải pháp đi đường vòng

Vì sao lại có sự trái chiều nhau ghê gớm như vậy trong ý kiến đánh giá của người dân về những vùng biển thu hút du khách nổi tiếng của miền Bắc, so với các vùng du lịch biển phía Nam như Nha Trang, Đà Nẵng, Phú Quốc…?

Người biết rõ hơn có lẽ sẽ cho chúng ta còn cái nhìn tiệm cận hơn với “những gì bên trong”:

“Chuyện thường ngày ở quê tôi, có gì lạ đâu chứ?” - Hung Pham:  huythanhhalong@gmail.com

“Tôi là người đã từng sống và làm việc tại Hạ Long. Phong cảnh và con người ở đây thật tuyệt vời, mỗi năm lượng khách trong nước cũng như quốc tế đến với Hạ Long rất đông. Nhưng hiện tại một số người làm du lịch chỉ nghĩ về lợi ích cá nhân, làm ảnh hưởng đến uy tín của ngành Du lịch tỉnh Quảng Ninh. Con sâu làm rầu nồi canh, vẫn còn hiện tượng ‘chặt chém’ và có thể nói là lừa đảo khách du lịch. Đề nghị lãnh đạo các ban ngành xử lý thật nghiêm và quan tâm hơn đến vấn đề bảo đảm an toàn tính mạng cho du khách, để du khách yên tâm mỗi khi tham gia tour đến Hạ Long” - Vu Nhat Anh:  nhatanh@gmail.com

“Tôi đã từng đi làm phục vụ ở Hạ Long được 3 năm, nhưng tôi cảm thấy có những người cùng làm việc như mình mà quá cẩu thả, không có trách nhiệm gì cả. Năm nào cũng có vụ đắm tàu, vậy mà sao họ vẫn không nâng cao cảnh giác mà dường như vẫn chỉ biết lợi cho mỗi bản thân mình thôi? Theo tôi được biết, thuyền trưởng, máy trưởng có không ít người sử dụng bằng mua. Có vẻ như ai cũng có thể lái tàu được, chẳng cần qua đào tạo gì cả…” - Vu Tong Tung:  ho_mang_but@yahoo.com.vn

Còn với chắc là cũng khá nhiều du khách, để được chiêm ngưỡng những nét Đẹp của Hạ Long thì tốt hơn là tìm cách… đi đường vòng:   

“Nói thẳng thắn là tôi thấy người dân và chính quyền Hạ Long đang tự đánh mất lợi thế kinh doanh được đem lại bởi một kỳ quan thiên nhiên có một không hai trên thế giới. Không những thế, họ còn đang để cho những hành vi làm xấu hình ảnh của ngành du lịch, đất nước và con người Việt Nam vẫn ngang nhiên xảy ra. Có lẽ, trong đầu không ít người trong số họ cứ luôn nghĩ rằng: Hạ Long là đặc biệt, hữu xạ tự nhiên hương nên chẳng cần làm gì thì khách cũng phải đến. Cứ tha hồ mà 'chặt chém' cho đã...

Tôi đi Hạ Long nhiều lần rồi, nhưng không nghỉ, không ăn, không ngủ ở Hạ Long, mà chỉ đi thăm Vịnh rồi đi chỗ khác để nghỉ, ăn. Tại sao? Tại vì tôi đã chứng kiến cảnh những người dân Hạ Long kinh doanh rất… thô bạo, chụp giật, chặt chém vô tội vạ. Trong khi dịch vụ có thể nói là chưa có gì lắm và chất lượng nói chung còn yếu kém,  nhưng giá cả thì cực đắt, phục vụ rất kém, làm ăn cứ như thể vô tổ chức và rất thiếu tính chuyên nghiệp. Tôi nghĩ, có lẽ Trung ương nên tiếp quản, trực tiếp quản lý Hạ Long, tổ chức lại ngành du lịch Hạ Long. Chứ không thì e là sẽ mất hết. Đến nhiều người Việt giờ còn chán Hạ Long nữa là du khách nước ngoài” - Phạm Lâm:  smallest_factory@yahoo.com

“Theo tôi, đây là bài học đắt giá cho việc quản lý nhưng có lẽ chỉ nghĩ đến lợi ích kinh tế, mà quên đi vấn đề an toàn của khách du lịch. Địa danh du lịch nổi tiếng của thế giới, di sản và kỳ quan thiên nhiên của thế giới mà tàu chở hàng trọng tải lớn chạy băng băng đan xen với tàu du lịch? Tai nạn này không phải chỉ lần đầu mà đã xảy ra nhiều lần rồi. Tuy nhiên, theo tôi nhận thấy thì hình như việc mà tỉnh Quảng Ninh và Ban Quản lý Vịnh Hạ Long bàn đến nhiều nhất vẫn là tăng giá vé tham quan, tăng giá tàu đi thăm Vịnh rồi sơn trắng tàu du lịch...mà quên đi những vấn đề còn quan trọng hơn nhiều, bao gồm cả bảo đảm an toàn cho du khách và tàu thuyền?” -  Nguyen Phi Hùng:  phihung0377@yahoo.com

Và rồi lại vẫn có đó vô vàn câu hỏi bị bỏ lửng đeo đẳng cùng nỗi buồn và sự thất vọng trong lòng bao du khách yêu quý Hạ Long:

“Thế này thì du lịch VN bao giờ mới phát triển tốt được?” – Hanh Hanh:  yeuubien2808@yahoo.com

Khánh Tùng