TPHCM: Thay đổi quan trọng khi người dân đi làm thủ tục nhà đất

Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai TPHCM vừa yêu cầu toàn thể cán bộ, viên chức và người lao động tăng cường hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục nhà đất theo hình thức trực tuyến.

Đơn vị này hiện tiếp nhận và giải quyết các thủ tục đất đai trên địa bàn 12 phường gồm Hiệp Bình, Tam Bình, Thủ Đức, Linh Xuân, Long Bình, Tăng Nhơn Phú, Phước Long, Long Phước, Long Trường, An Khánh, Bình Trưng và Cát Lái.

Theo thông báo, khi người sử dụng đất hoặc chủ sở hữu tài sản trực tiếp đến làm thủ tục đăng ký biến động, viên chức tiếp nhận phải chủ động hướng dẫn người dân lựa chọn hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

Người dân được hỗ trợ kê khai đơn, tờ khai thuế và các biểu mẫu liên quan theo quy định, đồng thời được hướng dẫn thao tác nộp hồ sơ, thanh toán trực tuyến và theo dõi quá trình giải quyết.

Đối với hồ sơ đầy đủ, hợp lệ và đủ điều kiện giải quyết, thời gian tiếp nhận và hẹn trả kết quả được rút ngắn 8 giờ so với tổng thời gian giải quyết theo quy định.

Sau khi người dân hoàn thành nghĩa vụ tài chính và nộp chứng từ, kết quả sẽ được hẹn trả trong vòng 2 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận chứng từ, giảm 6 giờ so với quy định hiện hành.

Văn phòng Đăng ký đất đai số 2 yêu cầu việc hỗ trợ được thực hiện theo phương châm "Một lần hướng dẫn - nhiều lần tự thực hiện", qua đó giúp người dân từng bước chủ động thực hiện các thủ tục trực tuyến, hạn chế đi lại, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phải bảo đảm công khai, minh bạch, tuyệt đối không tạo ra "đặc quyền, đặc lợi" hoặc ưu ái về thời gian, quy trình đối với các hồ sơ do người được ủy quyền thực hiện. Chi nhánh cũng yêu cầu không để xảy ra tình trạng trả lại hồ sơ nhiều lần, gây bức xúc cho người dân.

Trưởng các phòng chuyên môn phải chịu trách nhiệm trước Giám đốc Chi nhánh nếu để xảy ra tình trạng viên chức, người lao động thuộc phạm vi quản lý bị người dân phản ánh, kiến nghị về hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc có sự phối hợp, can thiệp đối với các trường hợp thực hiện thủ tục thông qua ủy quyền...

Những yêu cầu trên được đưa ra trong bối cảnh Bộ Nông nghiệp và Môi trường trước đó đã có văn bản yêu cầu các địa phương tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện 15 thủ tục đăng ký biến động đất đai.

Theo công văn của Bộ, thời gian qua, dư luận phản ánh tình trạng nhiều người dân làm thủ tục đất đai bị trả lại hồ sơ nhiều lần, thời gian giải quyết kéo dài gây bức xúc, trong khi nếu ủy quyền cho "cò đất" lại được giải quyết nhanh hơn.

Bộ Nông nghiệp và Môi trường yêu cầu tăng cường thanh tra, kiểm tra công vụ, xử lý nghiêm cán bộ có hành vi nhũng nhiễu, chậm trễ hoặc can thiệp vào việc giải quyết hồ sơ, nhất là trường hợp thực hiện thủ tục thông qua ủy quyền. Cán bộ vi phạm hoặc có uy tín thấp phải được điều chuyển khỏi bộ phận tiếp nhận hồ sơ.

Các địa phương cũng phải công khai kênh tiếp nhận phản ánh, bố trí cán bộ có năng lực, phẩm chất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; tận tình hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ, không gây phiền hà, nhũng nhiễu. Đồng thời, đẩy mạnh tiếp nhận, trả kết quả trực tuyến và kết nối Cơ sở dữ liệu đất đai với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư để cắt giảm giấy tờ, thủ tục không cần thiết.