Nộp thuế nhà đất trầy trật vì phần mềm lỗi, Bộ Tài chính lên tiếng

Thứ bảy, 03/01/2026 - 10:56

(Dân trí) - Cử tri Hà Nội phản ánh phần mềm nộp thuế nhà đất còn nhiều lỗi, gây khó khăn cho người dân và đề nghị Bộ Tài chính sớm chỉ đạo nâng cấp hệ thống để thuận lợi hơn trong thực hiện nghĩa vụ thuế.

Bộ Tài chính có văn bản trả lời đoàn đại biểu Quốc hội TP Hà Nội liên quan tới kiến nghị của cử tri về nộp thuế nhà đất.

Cử tri phản ánh hiện nay, phần mềm nộp thuế nhà đất còn tồn tại một số hạn chế như giao diện khó sử dụng, thao tác phức tạp, thường xuyên bị nghẽn mạng hoặc lỗi khi truy cập vào giờ cao điểm. Thông tin cập nhật chậm, nhiều trường hợp người dân đã nộp nhưng hệ thống chưa ghi nhận kịp thời, gây phiền hà trong xác nhận hoàn thành nghĩa vụ thuế; sai thông tin về số tiền nộp thuế, nội dung nộp thuế, người nộp thuế.

Cử tri đã kiến nghị nhiều lần trực tiếp với cơ quan thuế nhưng không được xử lý, giải quyết triệt để. Do đó, cử tri TP Hà Nội đề nghị Bộ Tài chính chỉ đạo cơ quan thuế xem xét, sớm nâng cấp hệ thống phần mềm, cải thiện tốc độ truy cập, bổ sung hướng dẫn trực tuyến dễ hiểu, tăng cường hỗ trợ kỹ thuật để tạo thuận lợi cho người dân trong thực hiện nghĩa vụ thuế.

Nộp thuế nhà đất trầy trật vì phần mềm lỗi, Bộ Tài chính lên tiếng - 1 — Quang cảnh TP Hà Nội (Ảnh: Vũ Tuấn Anh).

Trả lời nội dung này, Bộ Tài chính cho biết, trong giai đoạn đầu triển khai chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025, hệ thống công nghệ thông tin của cơ quan thuế phải thực hiện nâng cấp nhiều chức năng, đồng thời nên đã phát sinh một số vướng mắc kỹ thuật như phản ánh của cử tri.

Bộ này nêu đã chỉ đạo cơ quan thuế các cấp nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, tối ưu giao diện và quy trình thao tác trên ứng dụng eTax Mobile, phối hợp với cơ quan quản lý nhà nước liên quan xây dựng, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu về nhà đất. Hệ thống đường dây nóng hỗ trợ người nộp thuế đã được thiết lập để tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý các vướng mắc phát sinh.

Đến nay, hệ thống đã hoạt động ổn định, tốc độ truy cập được cải thiện rõ rệt và các phản ánh về lỗi kỹ thuật giảm đáng kể. Cơ quan thuế các tỉnh, thành phố, trong đó có Thuế TP Hà Nội đã và đang tích cực có các giải pháp hỗ trợ người nộp thuế sử dụng các hình thức nộp thuế điện tử.

Bộ Tài chính nhấn mạnh, thời gian tới sẽ chỉ đạo cơ quan thuế tiếp tục hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin nói chung và chức năng nộp thuế điện tử nói riêng theo hướng hiện đại, thuận tiện, dễ sử dụng, qua đó tạo điều kiện tốt nhất cho người nộp thuế.