Một khách sạn đón 3 vị tổng thống Mỹ

Năm 1995, New World Saigon (liên doanh giữa New World Hotels Hongkong Holdings Ltd. và Saigon Tourist Holding Company, do Tập đoàn Marriot Inc. quản lý) đón một vị khách đặc biệt, đó là cựu tổng thống Mỹ George W.H.Bush mà người dân Việt Nam thường gọi “Bush cha”. Sự có mặt của ông tại Việt Nam và tại New World không ồn ào, bởi khi đó, ông không còn là đương kim tổng thống.

Ông Đặng Huy Hải, Phó tổng giám đốc Khách sạn New World, nhớ lại cảm giác khi đón cựu Tổng thống Mỹ George W.H.Bush. Sự căng thẳng không phải nằm ở chỗ New World lần đầu tiên đón một vị chính khách cao cấp của Mỹ, mà là ở chỗ, người dân Việt Nam (ngay cả nhân viên khách sạn) sẽ tỏ thái độ thế nào khi đón tiếp vị cựu tổng thống này. Bản thân ông Hải cũng nhận thấy một sự căng thẳng tương tự từ phía vị cựu tổng thống.

Từ căng thẳng đến ngạc nhiên và cảm động, đó là điều mà ông Hải quan sát được từ George W.H. Bush và theo ông Hải, chính sự cảm động về một Việt Nam cởi mở, về dân tộc Việt Nam nồng hậu và thân thiện, khép lại quá khứ để nhìn về tương lai là tiền đề cho một sự thay đổi lớn trong quan hệ Việt - Mỹ.

Ba tháng chuẩn bị một ngày đón tiếp

Đúng vào thời điểm 6 năm trước (vào ngày 19/11/2000), Khách sạn New World Saigon đón tiếp Tổng thống Bill Clinton và lần này là đương kim Tổng thống George W. Bush hay thường gọi là “Bush con”. Ông Hải kể ngày 1/6/2006, bà Susan Schwap, Đại diện Thương mại Mỹ, cùng phái đoàn Nhà Trắng chọn New World làm địa điểm để phái đoàn ngụ lại và làm việc trong những ngày chuẩn bị ký kết thỏa thuận việc hoàn tất đàm phán song phương về việc gia nhập WTO của Việt Nam.

Cũng tại New World, bà Susan đã thực hiện nhiều cuộc gặp gỡ với các phái đoàn thương mại các nước thành viên APEC khác. Chính New World đã hỗ trợ phái đoàn Nhà Trắng sắp xếp các cuộc gặp gỡ và thực hiện tốt sự chuẩn bị cho cuộc ký kết quan trọng cho cả hai bên tại dinh Thống Nhất. Ngay thời điểm đó, đã có dấu hiệu cho thấy, Mỹ sẽ chọn New World là điểm dừng chân cho tổng thống George W. Bush trong chuyến công du đến Việt Nam tham gia Hội nghị APEC 2006 và đến thăm TPHCM.

Tháng 7/2006, Ban giám đốc New World nhận được xác nhận chính thức từ phía cơ quan an ninh Mỹ, sẽ đón tiếp Tổng thống Mỹ George W. Bush trong chuyến công du một ngày đêm tại TPHCM vào ngày 19/11/2006 với một yêu cầu kèm theo “Theo Bill Clinton model”. Điều này chứng tỏ, uy tín và danh tiếng của New World Saigon đã được khẳng định kể từ sau lần đón Tổng thống Bill Clinton. Và kể từ thời điểm nhận văn bản xác nhận, Ban giám đốc New World và tất cả các bộ phận đã đặt mình trong tình trạng “hành động”.

Hành động đầu tiên là phải có kế hoạch từ chối các booking trùng vào thời điểm quan trọng. Từ chối phòng cũng không phải dễ, nhưng có thể thu xếp chuyển khách sang khách sạn khác tạm một đêm.

Khó khăn lớn nhất là các hội nghị và quan trọng là các tiệc cưới đã được đặt trước sẽ diễn ra vào hai đêm 18 và 19/11. Không thể nói với khách hàng là ngày đó, chúng tôi bận tiếp đón tổng thống, bởi đó là thông tin bí mật. Vậy là cả Ban giám đốc phải tìm giải pháp đảm bảo cam kết làm hài lòng khách hàng. Đại diện khách sạn đã cùng khách hàng đi đến các khách sạn khác, xin đặt ngày tổ chức tiệc, trả mọi chi phí phát sinh và quan trọng nhất là làm khách hàng hiểu, tất cả đều do bất khả kháng.

Hành động thứ hai là cùng tiểu ban hậu cần của tổng thống liên tục triển khai kế hoạch hành động. Mỗi ngày 2 lần họp, liên tục như vậy, vì càng gần đến ngày tổng thống sẽ có mặt là càng có nhiều tiểu ban hậu cần từ phía Mỹ đến tiền trạm và chuẩn bị trước, nào báo chí, an ninh cho cả tổng thống và phu nhân.

Chuyện bảo vệ không chỉ là bảo vệ cho riêng Tổng thống, mà còn có kế hoạch cho phu nhân và bà Condoleezza Rice - Ngoại trưởng Mỹ, cùng các nhân vật cao cấp khác. Không chỉ có an ninh, mọi hệ thống cho vị khách đặc biệt cũng phải được sẵn sàng, đường cáp Internet, điện thoại nối mạng toàn cầu để tổng thống có thể làm việc bất cứ lúc nào.

Ông Hải nhớ lại, tất cả thành viên trong Ban giám đốc hầu như không ngủ trong những ngày gần đến thời điểm quan trọng. Làm thế nào để đảm bảo an ninh đúng kế hoạch mà phía Cơ quan an ninh Mỹ đề ra, đồng thời phải hậu cần tốt (nơi ăn, chốn ở) không chỉ cho lực lượng an ninh Mỹ, mà còn cả lực lượng an ninh Việt Nam có mặt tại khách sạn. Túc trực suốt mấy ngày trời, các anh cũng mệt mỏi, cần phải được nghỉ ngơi, được phục ăn uống cho dù các anh không yêu cầu.

Cuối cùng thì vị khách đặc biệt cũng xuất hiện. Cảm nhận chung về đương kim Tổng thống Mỹ mà các nhân viên khách sạn, đặc biệt là ông Hải, người đã hai lần tiếp xúc tổng thống Mỹ trước đó, là hơi xa cách so với cựu Tổng thống Bill Clinton. Có lẽ vì Tổng thống Bill Clinton có nhiều thời gian tiếp xúc với mọi người hơn, nên dễ cho người ta cái cảm giác thân thiện, dễ gần.

Còn với Tổng thống George W. Bush, thời gian ngụ tại khách sạn không nhiều, lại phải thực hiện nhiều cuộc tiếp xúc nên sự gần gũi, giao lưu không nhiều. Tuy nhiên, đó chỉ là cảm giác, bởi lẽ tại nhà hàng Tib vào buổi tối hôm đó, Tổng thống Mỹ George W. Bush đã dành cho các nhân viên một cơ hội đặc biệt, chụp ảnh cùng ông và một số người trong Ban giám đốc New World cũng đã có cơ hội được chụp ảnh lưu niệm cùng Tổng thống.

Ông Hải cho biết, bên cạnh giá trị vật chất thì danh tiếng và uy tín của New World lên rất cao. Kể từ sau tháng 11/2006, nhiều đoàn khách đã tìm đến New World - dãy phòng Presidential Suite, nơi từng đón tiếp Bush cha, Bill Clinton và rồi Bush con đã được nhiều vị khách là chính khách có tên tuổi hay chủ tịch các tập đoàn nổi tiếng đặt phòng trong những lần đến Việt Nam.

Theo Đầu Tư