Vinagame phải ngừng cung cấp dịch vụ vì sự cố

Đại diện Vinagame cho biết đang có một sự cố đặc biệt đối với hệ thống máy chủ. Vinagame sẽ tạm dừng toàn bộ các cụm máy chủ để bảo trì hệ thống. 20h tối hôm  qua 27/3 hệ thống đã hoạt động trở lại. Như vậy trong khoảng 14 tiếng đồng hồ, người chơi sẽ không thể truy nhập tài khoản Võ Lâm Truyền kỳ để chơi game.

Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, trước mắt VinaGame sẽ cộng thêm một ngày chơi miễn phí cho tất cả các game thủ còn thời gian chơi trong tài khoản.

Đến đầu giờ chiều qua, VinaGame công bố đã tìm ra nguyên nhân của sự cố là do lỗi phần cứng của thiết bị hệ thống mạng và đã khắc phục hoàn toàn sự cố này. Sau hơn 1 giờ kiểm tra, rà soát hệ thống để bảo đảm ổn định, toàn bộ hệ thống máy chủ VLTK đã được đưa vào hoạt động kể từ 13h30 cùng ngày.

Tuy nhiên, theo thông tin từ một số điểm dịch vụ Internet và người chơi, những tài khoản nào đăng nhập vào thời điểm sau 15h chiều nay đều không thể kết nối với máy chủ và không đăng nhập được.

Giám đốc kỹ thuật VinaGame, ông Trần Thanh Hải cho biết, thiết bị chuyển mạch giữa các máy chủ đến máy chủ trung tâm của hệ thống bị lỗi đã gây ra mất tín hiệu chuyển mạch từ đó dẫn đến mất kết nối giữa các máy chủ với máy chủ trung tâm. Do đó, đến 16h cùng ngày VinaGame quyết định tiếp tục tạm dừng tất cả các máy chủ để khắc phục lỗi. 

Ông Hải khẳng định, đây là sự cố về phần cứng, hoàn toàn không phải do máy chủ của VinaGame bị tấn công như phỏng đoán trong dư luận người chơi game và toàn bộ tài khoản, mật khẩu, nhân vật và vật phẩm của người chơi đều được bảo toàn sau sự cố.

Theo H.Nhung

Tuổi trẻ