Làm việc nhóm và cách quản trị hiệu quả

Quá trình sản xuất, kinh doanh đang không ngừng thay đổi theo hướng tự động hóa và chuyên môn hóa. Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp phải đương đầu với thách thức mới là làm thế nào để quản trị hiệu quả các nhóm làm việc.
>>Làm việc theo nhóm: Khi nào?
>>8 nhóm ngành có nhu cầu tuyển dụng nhân lực cao
>>Làm việc nhóm kiểu mới: Sao cho hiệu quả?

Làm việc nhóm và cách quản trị hiệu quả - 1

Nhóm làm việc ngày càng phổ biến

Nhóm làm việc (team) là một nhóm người cùng làm việc với nhau, cùng chịu trách nhiệm, hướng về một mục tiêu chung. Như vậy, nhóm làm việc khác với tập thể (group) được hình thành để thỏa mãn các nhu cầu xã hội, nhu cầu quan hệ của con người, kể cả các nhóm lợi ích (có cùng mục tiêu lợi ích) hoặc nhóm bạn bè (có đặc điểm tương đồng).

Nhóm làm việc ngày càng phổ biến vì hình thức này linh hoạt hơn và đáp ứng những thay đổi tốt hơn cơ cấu phòng ban truyền thống. Nhóm có khả năng tập hợp, triển khai, tái tập trung, giải thể nhanh hơn.

Nhóm làm việc còn tạo ra động lực tốt hơn thông qua việc công nhận kết quả cá nhân riêng rẽ khi công việc yêu cầu kỹ năng, sự phán đoán và kinh nghiệm phức tạp.

Hiện nay trên thế giới, nhiều công ty đã thành lập một số dạng thức nhóm làm việc phù hợp hơn với quá trình đổi mới cấu trúc và công nghệ trong sản xuất, kinh doanh. Phổ biến nhất là các nhóm sản xuất và nhóm chất lượng.

Nhóm sản xuất (production cells) là nhóm công nhân sản xuất toàn bộ sản phẩm hay các thành phần của sản phẩm, thay thế dây chuyền sản xuất, có thể gồm từ 2 đến 50 nhân viên, mỗi nhóm có đầy đủ máy móc và thiết bị cần thiết.

Nhóm chất lượng là một nhóm nhỏ nhân viên giám sát năng suất và chất lượng. Trong nhiều doanh nghiệp, các nhóm giải quyết vấn đề này là một phần của quản trị chất lượng toàn diện (TQM).

Mặt khác, còn có các nhóm mục đích đặc biệt (special - purpose teams), được hình thành để xử lý các vấn đề cụ thể và cải thiện quy trình công việc hoặc chất lượng của sản phẩm, dịch vụ. Các nhóm này thường gồm hỗn hợp nhân viên, giám sát viên và nhà quản trị.

Để tăng cường tính tự chủ và tự quản của nhóm làm việc, các công ty còn thành lập nhóm làm việc tự điều hành (self - directed work teams), gồm nhân viên được phân công hoàn thành một nhóm công việc và nhiệm vụ nào đó. Nhóm có quyền tự quyết cao khi thực hiện công việc, tự chịu trách nhiệm lên kế hoạch, điều phối công việc.

Một thách thức thú vị cho dạng nhóm này là sự xuất hiện hay phát triển các lãnh đạo nhóm. Khác với vai trò truyền thống của giám sát viên hay nhà quản trị, lãnh đạo các nhóm này là người tạo thuận lợi (facilitator) để hỗ trợ nhóm, tương tác với các nhóm và những nhà quản trị khác của tổ chức. Lãnh đạo nhóm được luân chuyển trong các giai đoạn khác nhau của công việc cần năng lực chuyên môn khác nhau.

Đã xuất hiện hình thức nhóm ảo, trong đó các thành viên nhóm hiếm khi tương tác trực tiếp, chủ yếu sử dụng máy tính và mạng để liên kết với nhau, thực hiện những mục tiêu chung. Để các nhóm ảo hoạt động hiệu quả, nhà quản trị phải tạo dựng được sự tin cậy giữa các thành viên, quá trình tiến triển của nhóm được giám sát chặt chẽ, nỗ lực và kết quả của nhóm phải được đưa ra công khai thông qua tổ chức.

Quản trị nhóm hiệu quả

Quản trị nhóm hiệu quả là làm cho nhóm đạt được mục tiêu đề ra, thành viên hướng đến mục tiêu chung, quản trị tốt xung đột và chịu trách nhiệm rõ ràng.

Để có được những đặc điểm đó, nhóm cần được hoạt động trong môi trường tốt, có đầy đủ nguồn lực hỗ trợ nhận được từ tổ chức, thành viên nhóm tin cậy lẫn nhau và tin tưởng lãnh đạo, hệ thống đánh giá thành tích và tưởng thưởng công bằng và phù hợp. Tuy nhiên, nhân tố chính dẫn đến thành công vẫn là vai trò của quản trị nhóm.

Trước tiên, quản trị nhóm giữ vai trò quan trọng trong việc lựa chọn và quyết định nhân sự của nhóm. Một nhóm hoạt động hiệu quả thường có những cá nhân đa dạng về kỹ năng chuyên môn kỹ thuật, kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định, kỹ năng tương tác... Mặt khác, nhóm cần lựa chọn những thành viên dựa trên tính cách và sở thích của họ.

Những người tận tâm, chu đáo rất có giá trị cho nhóm. Thành viên các nhóm mở giao tiếp tốt hơn, có thể dẫn đến sáng tạo và đổi mới nhiều hơn. Phát huy hiệu quả của sự đa dạng trong nhóm, bảo đảm vai trò khác biệt đều được đáp ứng thường phụ thuộc vào tình huống và khả năng của lãnh đạo nhóm.

Kế đến, quản trị nhóm là vạch ra những chuẩn mực chung của nhóm và thiết kế quy trình, công việc hợp lý cho nhóm. Những chuẩn mực này bao gồm việc xác định rõ ràng mục tiêu, yêu cầu tham gia và lắng nghe lẫn nhau, khuyến khích bất đồng tích cực và quyết định đồng lòng, giao tiếp cởi mở, phân công và quy định rõ ràng, chia sẻ trách nhiệm...

Những chuẩn mực chung trở nên quan trọng khi làm tăng khả năng dự báo hành vi của các thành viên, làm giảm những rắc rối trong quan hệ giữa thành viên và cho phép thành viên thể hiện giá trị trung tâm của nhóm. Còn thiết kế công việc hợp lý sẽ giúp xác định nhiệm vụ và ý nghĩa công việc, tăng tính tự chủ, tận dụng cơ hội sử dụng kỹ năng và tài năng khác biệt, dẫn đến thành quả tốt hơn.

Người quản trị còn phải biết cách hướng sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm từ phía cạnh tranh, xung đột, tâm lý thắng thua sang hành vi quan tâm đồng đội, cùng nhau làm việc và hỗ trợ nhau vì mục tiêu chung, lợi ích chung. Khi xuất hiện mầm mống xung đột, biết xử lý khéo léo và dùng kỹ thuật quản trị xung đột để duy trì không khí thân thiện và hợp tác ở nơi làm việc.

Theo Danh Văn/Doanh nhân Sài gòn

MỚI NHẤT
Truy thu BHXH với giáo viên mầm non, cán bộ xã là bệnh binh
Truy thu BHXH với giáo viên mầm non, cán bộ xã là bệnh binh

(Dân trí) - Bảo hiểm xã hội VN vừa hướng dẫn việc truy thu BHXH bắt buộc đối với giáo viên mầm non ngoài công lập và cán bộ xã là bệnh binh các hạng. Đây là cơ hội để các nhóm đối tượng trên được hưởng chế độ hưu trí, tạo sự bình đẳng giữa các đối tượng đã được truy thu và chưa được truy thu BHXH bắt buộc.

Thứ hai, 25/03/2019 - 08:53

Tốt nghiệp đại học không có việc, cử nhân đi làm công nhân
Tốt nghiệp đại học không có việc, cử nhân đi làm công nhân

Sau khi tốt nghiệp đại học không tìm được việc làm, rất nhiều sinh viên đã phải làm những công việc trái ngành nghề hoặc lao động phổ thông để trang trải cuộc sống.

Thứ hai, 25/03/2019 - 08:20

Có được điều chỉnh giảm tiền đóng BHXH của người lao động?
Có được điều chỉnh giảm tiền đóng BHXH của người lao động?

Công ty của bà Thanh Thảo (TPHCM) đang đóng BHXH cho một số nhân viên ở mức 26.000.000 đồng/tháng. Tuy nhiên, do kinh doanh không khả quan nên công ty muốn giảm tiền đóng BHXH cho các nhân viên này.

Thứ hai, 25/03/2019 - 08:02

Cải cách chính sách tiền lương: Chưa bao giờ dễ dàng!
Cải cách chính sách tiền lương: Chưa bao giờ dễ dàng!

Việc xây dựng mới hệ thống tiền lương rất quan trọng, nhưng không khó bằng việc giải quyết những vấn đề vượt tầm của hệ thống tiền lương.

Chủ nhật, 24/03/2019 - 09:19

“Giải mã” thói quen đúng giờ của người Nhật
“Giải mã” thói quen đúng giờ của người Nhật

Trước đây, người Nhật Bản không phải lúc nào cũng đúng giờ...

Chủ nhật, 24/03/2019 - 06:05

Lịch nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương, đình công đòi lương, "bí kíp" dự phỏng vấn…
Lịch nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương, đình công đòi lương, "bí kíp" dự phỏng vấn…

(Dân trí) - Lương khởi điểm của sinh viên cao đẳng; lịch nghỉ Giỗ tổ Hùng Vương, dịp 30/4 và 1/5; can thiệp giúp nạn nhân 9 tuổi bị xâm hại; Bộ LĐ-TB&XH giải đáp việc đóng BHXH của lao động ngoài nước; chuyên gia tuyển dụng mách nước “bí kíp” tìm việc…là những thông tin hấp dẫn trong lĩnh vực LĐ-TB&XH tuần qua.

Chủ nhật, 24/03/2019 - 06:04

Rơm “đắt xắt ra miếng”, nông dân thu tiền triệu mỗi ngày
Rơm “đắt xắt ra miếng”, nông dân thu tiền triệu mỗi ngày

Sau vụ lúa Đông xuân 2018-2019, hiện giá rơm đang tăng phi mã. Một cuộn rơm hiện có giá 16.000-20.000 đồng. Cứ mỗi cuộn rơm đưa từ đồng ra vựa, “thượng đế” không nhanh tay… là mất.

Chủ nhật, 24/03/2019 - 06:01

Phú Yên: Hàng chục công nhân “vây” Ban quản lý dự án đòi tiền công
Phú Yên: Hàng chục công nhân “vây” Ban quản lý dự án đòi tiền công

(Dân trí) - Sáng 23/3, hơn 50 công nhân xây dựng của Công ty TNHH MTV An Đạt Phú (trụ sở tại TP. Hà Nội) đang thi công công trình cho dự án Apec Manlaha Wyndham Phú Yên (phường 7, TP. Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên) đã đến “vây” Ban quản lý dự án để đòi tiền công.

Thứ bảy, 23/03/2019 - 08:42

5 lý do khiến nhân viên bỏ việc khi bạn nghĩ họ đang hài lòng
5 lý do khiến nhân viên bỏ việc khi bạn nghĩ họ đang hài lòng

Học cách phát hiện những dấu hiệu này để tránh “đau tim” khi nhận đơn xin nghỉ việc.ư

Thứ bảy, 23/03/2019 - 08:03

Công việc nào cần thêm nhiều nhân lực nhất trong thập kỷ tới?
Công việc nào cần thêm nhiều nhân lực nhất trong thập kỷ tới?

Phát triển phần mềm ứng dụng là một trong những công việc được dự báo sẽ cần lượng nhân lực lớn trong thời gian tới...

Thứ bảy, 23/03/2019 - 07:54

Cuộc sống của những người có thu nhập 100.000 USD/năm tại New York
Cuộc sống của những người có thu nhập 100.000 USD/năm tại New York

100.000 USD/năm là mức lương đáng mơ ước của nhiều người thế nhưng đây chưa chắc là số tiền đảm bảo một cuộc sống dư giả ở thành phố New York.

Thứ bảy, 23/03/2019 - 07:27

Mức thanh toán BHYT khi khám chữa bệnh tại tỉnh khác
Mức thanh toán BHYT khi khám chữa bệnh tại tỉnh khác

Ông Nguyễn Gia Lai sinh sống tại tỉnh Tiền Giang, nhưng làm việc và đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu ở phòng khám đa khoa tại TPHCM. Ông Lai hỏi, ông có thể khám chữa bệnh BHYT tại Tiền Giang được không? Nếu được thì khám, chữa bệnh tại cơ sở nào?

Thứ bảy, 23/03/2019 - 07:10

ĐÁNG QUAN TÂM
Trả lương cho giáo viên theo vị trí việc làm: Tạo sự cạnh tranh lành mạnh
Trả lương cho giáo viên theo vị trí việc làm: Tạo sự cạnh tranh lành mạnh

Đề xuất trả lương cho công chức, viên chức trong đó có giáo viên theo vị trí việc làm của Bộ Nội vụ đang được nhiều người đồng tình, bởi đây sẽ là động lực để đội ngũ nhà giáo phấn đấu.

Thứ sáu, 22/03/2019 - 09:16

Chế độ BHYT đối với cựu thanh niên xung phong
Chế độ BHYT đối với cựu thanh niên xung phong

Ông Hoàng Anh hỏi, Nghị định 146/2018/NĐ-CP có quy định chế độ ưu đãi khám, chữa bệnh cho cựu thanh niên xung phong chống Pháp không? Từ trước đến nay ông chỉ được mua thẻ BHYT theo hộ gia đình, vậy ông cần làm gì để được hưởng chế độ này?

Thứ sáu, 22/03/2019 - 06:04

An Giang: Nuôi cá lóc trên cạn, vừa bế cháu mà vẫn kiếm 150 triệu đồng
An Giang: Nuôi cá lóc trên cạn, vừa bế cháu mà vẫn kiếm 150 triệu đồng

Tận dụng diện tích đất trống quanh nhà, ông Nguyễn Văn Út (sinh năm 1967, ngụ ấp Tây Bình, xã Thoại Giang, huyện Thoại Sơn, tỉnh An Giang) nuôi cá lóc trong bồn. Từ một vài bồn ban đầu, đến nay số lượng nuôi đã lên đến 6 bồn. Ông Út phấn khởi cho biết, sau 3 đợt xuất bán đã thu về lợi nhuận khoảng 150 triệu đồng.

Thứ sáu, 22/03/2019 - 06:01

Vụ 8 trẻ đuối nước ở Hoà Bình: Yêu cầu tăng cường các biện pháp khẩn cấp
Vụ 8 trẻ đuối nước ở Hoà Bình: Yêu cầu tăng cường các biện pháp khẩn cấp

(Dân trí) - Chiều tối 21/3, sau sự việc 8 trẻ đuối nước tử vong ở Hoà Bình, UB Quốc gia về trẻ em đã gửi công văn khẩn yêu cầu UBND các tỉnh, thành phố chỉ đạo, triển khai cơ quan chức năng có biện pháp phòng chống tai nạn, thương tích trẻ em nói chung và phòng, chống đuối nước trẻ em nói riêng.

Thứ năm, 21/03/2019 - 09:24

Phiên GDVL sáng 21/3: Gần 1.000 chỉ tiêu việc làm cho lao động hồi hương
Phiên GDVL sáng 21/3: Gần 1.000 chỉ tiêu việc làm cho lao động hồi hương

(Dân trí) - “Chương trình là cơ hội để người lao động từng tham gai chương trình EPS và thực tập sinh chương trình IM Japan hồi hương có có hội tiếp cận việc làm trong nước. Đồng thời, các doanh nghiệp FDI cũng như doanh nghiệp trong nước có thể tận dụng nguồn lao động có tay nghề”.

Thứ năm, 21/03/2019 - 05:15

Bộ LĐ-TB&XH trả lời về vướng mắc khi đóng BHXH cho lao động nước ngoài
Bộ LĐ-TB&XH trả lời về vướng mắc khi đóng BHXH cho lao động nước ngoài

(Dân trí) - Bộ LĐ-TB&XH vừa gửi công văn hướng dẫn Bảo hiểm xã hội VN và Sở LĐ-TB-XH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong việc giải đáp các vướng mắc khi thực hiện Nghị định số 143/2018/NĐ-CP liên quan đến người lao động là công dân nước ngoài.

Thứ năm, 21/03/2019 - 10:32

Trả lương theo vị trí việc làm: Nếu chức lớn, lương cao...
Trả lương theo vị trí việc làm: Nếu chức lớn, lương cao...

"Không thể tồn tại mãi tư duy cứ lên vị trí cao là yên vị hưởng lương cao suốt đời được", PGS Võ Kim Sơn nhấn mạnh

Thứ năm, 21/03/2019 - 09:15

Cay đắng phận người lao động chui bên kia biên giới
Cay đắng phận người lao động chui bên kia biên giới

Với quan niệm, Trung Quốc là nơi dễ kiếm việc làm, thu nhập lại cao, chuyện thanh niên bỏ quê vượt biên sang Trung Quốc đã không còn là hiếm, thậm chí thành phong trào.

Thứ năm, 21/03/2019 - 09:01

1.000 công nhân ngừng việc đòi tăng lương, giảm giờ làm
1.000 công nhân ngừng việc đòi tăng lương, giảm giờ làm

Ngày 20/3, tranh chấp lao động tại Công ty TNHH Mei Sheng Textiles Việt Nam (Cụm Công nghiệp Ngãi Giao; huyện Châu Đức, tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu) đã bước sang ngày thứ 2, khi 1.000 công nhân (CN) tiếp tục ngừng việc đòi tăng lương, giảm giờ làm và cải thiện chất lượng bữa ăn giữa ca.

Thứ năm, 21/03/2019 - 08:36

Triển khai chi trả kinh phí thuốc ARV từ nguồn quỹ BHYT
Triển khai chi trả kinh phí thuốc ARV từ nguồn quỹ BHYT

(Dân trí) - “Cả nước có khoảng 200.000 người nhiễm HIV/AIDS, trong đó có khoảng 130.000 đang người dùng thuốc ARV. Trong số những những dùng thuốc ARV trên, khoảng 48.000 người đang có thẻ bảo hiểm y tế (BHYT). Trong thời gian tới, số người nhiễm HIV còn lại sẽ được cấp thuốc ARV từ quỹ BHYT”.

Thứ năm, 21/03/2019 - 06:03

Quyết định tuyển dụng có cần ghi thời gian hưởng phụ cấp thâm niên?
Quyết định tuyển dụng có cần ghi thời gian hưởng phụ cấp thâm niên?

Bà Nguyễn Thị Uyên Nhi (Thừa Thiên-Huế) là giáo viên, ký hợp đồng không xác định thời hạn và đóng BHXH bắt buộc tại trường THPT tư thục từ tháng 5/2005-5/2018. Tháng 6/2018, bà thi đỗ viên chức, được Sở Giáo dục và Đào tạo bố trí giảng dạy tại trường THPT Thừa Lưu đến nay.

Thứ năm, 21/03/2019 - 06:02

Trả lương theo vị trí việc làm: Nếu giữ ghế suốt đời...
Trả lương theo vị trí việc làm: Nếu giữ ghế suốt đời...

Xác định được vị trí việc làm cho thật chuẩn thì các bước tiếp theo cũng sẽ chuẩn.

Thứ tư, 20/03/2019 - 05:27