Dưỡng bệnh ở khách sạn 5 sao

Trước nhu cầu được điều trị và chăm sóc sức khoẻ tốt hơn, nhiều người Việt Nam đã phải “lặn lội” ra nước ngoài để chữa bệnh. Tiền có khi chưa phải là vấn đề đáng ngại, mà việc xuất ngoại chữa bệnh kéo theo đủ mọi lo toan về đi lại, ăn ở, bất đồng ngôn ngữ, văn hoá, không có nhiều bạn bè người thân... Vì thế, những bệnh viện cao cấp, với trang thiết bị y tế hiện đại, đội ngũ bác sĩ giỏi tại Việt Nam, cho người Việt là rất cần thiết.

Chỉ một năm nữa thôi, thay vì phải tốn tiền tỷ sang Trung Quốc, Singapore... chữa chạy, ngay tại đây, bệnh nhân sẽ được chẩn đoán và xét nghiệm tại Trung tâm chẩn đoán hình ảnh và xét nghiệm đạt chuẩn quốc tế, với quy mô lớn và hiện đại nhất Việt Nam từ trước đến nay. Để hỗ trợ tối đa cho công tác khám - chữa bệnh, VinMec còn có một hệ thống các trung tâm y tế hỗ trợ với công nghệ - kỹ thuật cao, như: trung tâm tim mạch can thiệp, trung tâm phục hồi chức năng, trung tâm thận nhân tạo, trung tâm ung bướu, trung tâm hiếm muộn và vô sinh, trung tâm nội soi, trung tâm khám bệnh hoàn hảo, trung tâm tiệt khuẩn và vô trùng... Ngồi ngay tại Hà Nội, các giáo sư bác sĩ của bệnh viện có thể kết nối trực tiếp với các trung tâm y tế, công nghệ cao thế giới qua hệ thống thông tin liên lạc, mạng Internet... hiện đại, tốc độ cao.

Quan trọng hơn, theo TS Bùi Xuân Trường, Giám đốc dự án VinMec, chính là hệ thống dịch vụ đạt chuẩn quốc tế - tương đương khách sạn 5 sao - nhằm giúp người bệnh có cảm giác thoải mái, dễ chịu nhất trong những đợt điều trị dài ngày khi bị những cơn đau hành hạ. Ở VinMec, ngoài việc đáp ứng các yêu cầu của một đơn vị y tế đẳng cấp, đây còn là một “khách sạn” với rất nhiều những dịch vụ tiện ích và nhiều điểm khác biệt.

Điển hình như hệ thống phòng bệnh nhân. Ông Trường cho hay, tất cả các phòng điều trị nội trú hoặc trong ngày đều được xây dựng theo tiêu chuẩn khách sạn 5 sao. Các giường bệnh đều là phòng bệnh đơn và có ánh sáng tự nhiên, có phòng tắm và vệ sinh sang trọng, được trang bị tivi, Internet, hệ thống báo gọi y tá, điện thoại, tủ ốp tường để quần áo, tư trang... đồng thời có giường hoặc ghế sofa cho người nhà ở lại qua đêm với bệnh nhân (nếu có nhu cầu). Tất cả các giường bệnh đều được trang bị hệ thống cấp ôxy và khí nén y tế.

Bệnh nhân tới VinMec khám, chữa bệnh được phục vụ trọn gói. Bệnh viện có bếp nấu ăn để phục vụ bệnh nhân đến tận từng phòng. Từ chế độ ăn bình thường đến chế độ ăn bệnh lý được kiểm soát bởi bác sĩ chuyên ngành dinh dưỡng, do vậy sẽ giảm thiểu khả năng ngộ độc thức ăn và thiếu vệ sinh do người nhà phải tự lo bữa ăn cho bệnh nhân.

Không có khái niệm “mùi bệnh viện”

Tiêu chí mà mô hình Hospital Facilities của VinMec hướng tới là “Bệnh viện sạch - Khách sạn xanh”. Cái khó, ông Trường thừa nhận, là làm sao kết hợp hài hoà hai yếu tố này. Do vậy, ngoài những vấn đề được coi là tiêu chí đương nhiên của một “bệnh viện - khách sạn” mang đẳng cấp quốc tế như: công nghệ và trang thiết bị tối tân; y bác sĩ giỏi; dịch vụ hoàn hảo, nhân viên tận tình; hạ tầng đáp ứng mọi nhu cầu như một khách sạn 5 sao để người bệnh đi viện mà như đi nghỉ... thì 2 yếu tố là “sạch” và “xanh” theo cả nghĩa đen và nghĩa bóng của từ này được đặc biệt quan tâm.

Do vậy, đến VinMec, bệnh nhân và người nhà sẽ không phải quá lo sợ về cái gọi là “mùi bệnh viện”.

Có thể nói rằng, việc hạn chế lây nhiễm chéo được đặc biệt quan tâm trong thiết kế của VinMec, với chất lượng tương đương như các bệnh viện hàng đầu trong khu vực và trên thế giới. Tại khu vực có độ sạch cao luôn có sự tách biệt giữa hệ thống hành lang bẩn và hành lang sạch, có sự tách biệt giữa lối vào của bệnh nhân và nhân viên y tế và được ngăn cách bởi cửa hai lớp.

Phòng khám cấp cứu ngoài khu vực lưu bệnh nhân thông thường còn có 5 phòng cách ly. Khi bệnh nhân có biểu hiện nghi vấn lây lan sẽ được chuyển ngay vào để khám và làm xét nghiệm kiểm tra. Riêng các phòng bệnh nội trú, do được thiết kế theo mô hình khách sạn, nên mỗi bệnh phòng đã có chức năng như một phòng bệnh cách ly, với đường khí vào và khí ra đều có màng lọc nên mỗi khi bệnh nhân có biểu hiện bất thường về bệnh lây lan, ngay lập tức phòng bệnh đó được đánh dấu và mọi việc ra vào sẽ có qui định cụ thể. Nếu bệnh lây lan không kiểm soát được sẽ được chuyển xuống phòng cách ly tại khu Hồi sức tích cực.

Hơn nữa, phòng bệnh nội trú được thiết kế theo tiêu chuẩn cao cấp, các vật tư tiêu hao thông thường phục vụ công tác khám bệnh và chăm sóc bệnh nhân sẽ để ngay tại phòng bệnh, do vậy hạn chế tối đa việc vận chuyển ra vào - điều này cũng đồng nghĩa với việc hạn chế được lây lan chéo.

“Ai cũng nghĩ bệnh viện là phải sạch, nhưng ‘sạch’ lại chính là nỗi lo và mục tiêu hướng đến một cách rất khó khăn của các bệnh viện trên toàn thế giới. Xanh cũng vậy, theo chúng tôi, bệnh nhân luôn phải đối diện với những sắc màu bi quan, vậy hãy để họ được thụ hưởng một ‘màu xanh’ thuần khiết của môi trường và một màu xanh hy vọng... - ông Trường chia sẻ.