Dân sinh
Fica
DTiNewsNhiều nhà bán lẻ tố đại gia di động "cầm đèn chạy trước Apple"
(Dân trí) - Nhiều chuỗi bán lẻ được Apple uỷ quyền chính thức tại Việt Nam bức xúc "tố" Thế giới Di động tự phát trưng bày iPhone 6 xách tay không rõ nguồn gốc, gây ảnh hưởng tiêu cực đến nỗ lực làm lành mạnh hoá thị trường.
TGDĐ trưng bày iPhone 6 tại một địa chỉ trên đường Phan Đăng Lưu
Theo phản ánh của nhiều chuỗi bán lẻ được uỷ quyền của Apple tại Việt Nam, đơn vị Thế giới Di động (TGDĐ) bất ngờ trưng bày các dòng sản phẩm iPhone 6 và 6 Plus tại hơn 70 cửa hàng họ tại Việt Nam. Tại mỗi địa chỉ, TGDĐ trưng bày 2 mẫu là iPhone 6 và iPhone 6 Plus, vị chi họ trưng bày hơn 140 mẫu sản phẩm.
Một đại diện đơn vị được uỷ quyền cao cấp nhất của Apple tại Việt Nam cho biết: “Quy định của Apple có thể hiểu 1 cách vắn tắt là các đối tác không được "cầm đèn chạy trước Apple", tức là hãng chưa cho phép trưng bày, chưa công bố thông tin về ngày ra mắt cũng như giá bán mà công bố là không làm đúng yêu cầu của hãng. Việc công bố thông tin không rõ ràng, nghiêm trọng hơn là giới thiệu hàng hoá không rõ nguồn gốc cho người tiêu dùng chắc chắn sẽ có ảnh hưởng tiêu cực đến nỗ lực làm lành mạnh hoá thị trường tiêu dùng chính hãng của cơ quan quản lý nhà nước và của hãng Apple.”
"Việc này cũng gián tiếp ảnh hưởng đến những đơn vị khác đang tuân thủ pháp luật, tuân thủ nghiêm túc quy định của hãng và gây hoang mang trong người tiêu dùng đối với phân khúc hàng chính hãng”, vị này nhấn mạnh.
Trong khi đó, iCenter - chuỗi bán lẻ uỷ quyền chính thức của Apple tại TPHCM khẳng định với Dân trí, tới thời điểm này, tất cả iPhone 6 tuồn về Việt Nam đều là hàng xách tay, kể cả các đại lý lớn đang trưng bày. Còn các đại lý uỷ quyền như FPT, iCenter, Future World thì vẫn chưa có hàng.
Đồng quan điểm, đại diện từ F. Studio - đơn vị uỷ quyền cao cấp nhất của Apple nhấn mạnh rằng: "Trước tiên, là 1 APR (apple premium reseller), chúng tôi xin khẳng định rằng đến thời điểm hiện nay hoàn toàn chưa có bất kỳ thông tin chính thức nào từ hãng Apple về giá bán lẻ cũng như ngày ra mắt sản phẩm iPhone 6/6 Plus chính hãng tại Việt Nam. Do là 1 APR ra nên chúng tôi không thể công bố bất kỳ thông tin nào về việc ra mắt sản phẩm khi hãng Apple chưa quyết định và đưa ra thông tin cuối cùng. Một khi Apple chưa chính thức công bố thông tin và ngày ra mắt sản phẩm tại Việt Nam thì toàn bộ hàng hoá đang lưu hành trên thị trường Việt Nam được cho là hàng xách tay. Do đó, chúng tôi cũng không trả lời được rằng chuỗi bán lẻ đang quảng bá có hàng iPhone 6 và niêm yết cả giá bán thì hàng hoá đó có nguồn gốc từ đâu và thông tin đó từ nguồn nào.”
PV Dân trí đã trực tiếp đến các địa chỉ mà TGDĐ đang trưng bày dòng sản phẩm iPhone 6 và 6 Plus tại TPHCM. Ghi nhận tại cửa hàng trên đường Phan Đăng Lưu (quận Bình Thạnh, TPHCM), tại cửa hàng này đang được trưng bày sản phẩm đúng như phản ánh của các hệ thống khác. Nói với PV, một nhân viên tại cửa hàng này cho biết: “Hàng này bên em mua về sớm, đây là hàng xách tay với hơn 23 triệu đồng/1 chiếc iPhone 6 để khách hàng có thể trải nghiệm được. Giá bán dự kiến bên em là 17,9 triệu đồng và nếu mua hàng phải thời gian tới mới có và người dùng có thể đặt hàng.”
Lý giải cho việc trưng bày sản phẩm sớm tại Việt Nam, ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch HĐQT kiêm CEO Thế Giới Di Động cho biết: “TGDĐ thấy được nhu cầu trải nghiệm sản phẩm iPhone 6 rất lớn của khách hàng và đã cho một số siêu thi mua lại iPhone 6 từ khách hàng lẻ để phục vụ nhu cầu trải nghiệm của khách hàng (không mua đi bán lại). Nhấn mạnh, đây chỉ là hàng trưng bày phục vụ cho mục đích trải nghiệm, không phải là hàng bán. Sở dĩ TGDD có những hành động trước như vậy là vì TGDD muốn mang đến sự thỏa mãn cho khách hàng của mình.”
Trước câu hỏi của PV về việc phân phối các nguồn hàng Apple chính hãng tại Việt Nam có phải tuân thủ theo các quy định của Apple, đồng thời, việc trưng bày và cho đặt hàng phải làm đúng theo trình tự? Ông Tài xác nhận rằng: "Hiện TGDD chưa nhận được bất kỳ hướng dẫn (guideline) nào từ Apple về việc trưng bày, bán hàng như thế nào.”
Chia sẻ với Dân trí, một giám đốc bán lẻ tại TPHCM cho biết: "Những sản phẩm chính hãng được nhập về thông qua nhà phân phối chính thức của Apple tại Việt Nam. Như vậy, bạn có thể biết rằng, một khi đã kí kết với bất cứ một nhà phân phối nào thì đều phải tuân thủ các quy định dành cho đối tác, qui định của nhà sản xuất đối với đơn vị được phân phối hàng. Do đó việc một đơn vị đang kinh doanh chính hãng, nhưng lại trưng bày iPhone 6 xách tay là điều đi ngược lại các chiến lược của Apple”.
Một đại diện đơn vị được uỷ quyền cao cấp nhất của Apple tại Việt Nam cho biết: “Quy định của Apple có thể hiểu 1 cách vắn tắt là các đối tác không được "cầm đèn chạy trước Apple", tức là hãng chưa cho phép trưng bày, chưa công bố thông tin về ngày ra mắt cũng như giá bán mà công bố là không làm đúng yêu cầu của hãng. Việc công bố thông tin không rõ ràng, nghiêm trọng hơn là giới thiệu hàng hoá không rõ nguồn gốc cho người tiêu dùng chắc chắn sẽ có ảnh hưởng tiêu cực đến nỗ lực làm lành mạnh hoá thị trường tiêu dùng chính hãng của cơ quan quản lý nhà nước và của hãng Apple.”
"Việc này cũng gián tiếp ảnh hưởng đến những đơn vị khác đang tuân thủ pháp luật, tuân thủ nghiêm túc quy định của hãng và gây hoang mang trong người tiêu dùng đối với phân khúc hàng chính hãng”, vị này nhấn mạnh.
Trong khi đó, iCenter - chuỗi bán lẻ uỷ quyền chính thức của Apple tại TPHCM khẳng định với Dân trí, tới thời điểm này, tất cả iPhone 6 tuồn về Việt Nam đều là hàng xách tay, kể cả các đại lý lớn đang trưng bày. Còn các đại lý uỷ quyền như FPT, iCenter, Future World thì vẫn chưa có hàng.
Đồng quan điểm, đại diện từ F. Studio - đơn vị uỷ quyền cao cấp nhất của Apple nhấn mạnh rằng: "Trước tiên, là 1 APR (apple premium reseller), chúng tôi xin khẳng định rằng đến thời điểm hiện nay hoàn toàn chưa có bất kỳ thông tin chính thức nào từ hãng Apple về giá bán lẻ cũng như ngày ra mắt sản phẩm iPhone 6/6 Plus chính hãng tại Việt Nam. Do là 1 APR ra nên chúng tôi không thể công bố bất kỳ thông tin nào về việc ra mắt sản phẩm khi hãng Apple chưa quyết định và đưa ra thông tin cuối cùng. Một khi Apple chưa chính thức công bố thông tin và ngày ra mắt sản phẩm tại Việt Nam thì toàn bộ hàng hoá đang lưu hành trên thị trường Việt Nam được cho là hàng xách tay. Do đó, chúng tôi cũng không trả lời được rằng chuỗi bán lẻ đang quảng bá có hàng iPhone 6 và niêm yết cả giá bán thì hàng hoá đó có nguồn gốc từ đâu và thông tin đó từ nguồn nào.”
PV Dân trí đã trực tiếp đến các địa chỉ mà TGDĐ đang trưng bày dòng sản phẩm iPhone 6 và 6 Plus tại TPHCM. Ghi nhận tại cửa hàng trên đường Phan Đăng Lưu (quận Bình Thạnh, TPHCM), tại cửa hàng này đang được trưng bày sản phẩm đúng như phản ánh của các hệ thống khác. Nói với PV, một nhân viên tại cửa hàng này cho biết: “Hàng này bên em mua về sớm, đây là hàng xách tay với hơn 23 triệu đồng/1 chiếc iPhone 6 để khách hàng có thể trải nghiệm được. Giá bán dự kiến bên em là 17,9 triệu đồng và nếu mua hàng phải thời gian tới mới có và người dùng có thể đặt hàng.”
Lý giải cho việc trưng bày sản phẩm sớm tại Việt Nam, ông Nguyễn Đức Tài – Chủ tịch HĐQT kiêm CEO Thế Giới Di Động cho biết: “TGDĐ thấy được nhu cầu trải nghiệm sản phẩm iPhone 6 rất lớn của khách hàng và đã cho một số siêu thi mua lại iPhone 6 từ khách hàng lẻ để phục vụ nhu cầu trải nghiệm của khách hàng (không mua đi bán lại). Nhấn mạnh, đây chỉ là hàng trưng bày phục vụ cho mục đích trải nghiệm, không phải là hàng bán. Sở dĩ TGDD có những hành động trước như vậy là vì TGDD muốn mang đến sự thỏa mãn cho khách hàng của mình.”
Trước câu hỏi của PV về việc phân phối các nguồn hàng Apple chính hãng tại Việt Nam có phải tuân thủ theo các quy định của Apple, đồng thời, việc trưng bày và cho đặt hàng phải làm đúng theo trình tự? Ông Tài xác nhận rằng: "Hiện TGDD chưa nhận được bất kỳ hướng dẫn (guideline) nào từ Apple về việc trưng bày, bán hàng như thế nào.”
Chia sẻ với Dân trí, một giám đốc bán lẻ tại TPHCM cho biết: "Những sản phẩm chính hãng được nhập về thông qua nhà phân phối chính thức của Apple tại Việt Nam. Như vậy, bạn có thể biết rằng, một khi đã kí kết với bất cứ một nhà phân phối nào thì đều phải tuân thủ các quy định dành cho đối tác, qui định của nhà sản xuất đối với đơn vị được phân phối hàng. Do đó việc một đơn vị đang kinh doanh chính hãng, nhưng lại trưng bày iPhone 6 xách tay là điều đi ngược lại các chiến lược của Apple”.
Quốc Phan
