Apple - Khi lợi nhuận đặt lên tất cả

Từng có một Apple đại diện cho cái đẹp

Dưới “triều đại Steve Jobs”, các sản phẩm của Apple luôn được đánh cao về khâu thiết kế và được xem là chuẩn mực để các hãng công nghệ khác noi theo. Chẳng hạn với phiên bản iPhone đầu tiên ra mắt, đây lập tức được xem là chiếc smartphone hình mẫu mà các smartphone ra mắt trong thời gian sau đó đều có hơi hướng của iPhone, thậm chí không ít hãng “sao chép” thiết kế của iPhone cho các sản phẩm của mình.

iPhone 4, chiếc smartphone cuối cùng được ra mắt trước khi Steve Jobs qua đời cũng được đánh giá là chiếc iPhone có thiết kế đẹp và hoàn hảo nhất trong các phiên bản từ trước đến nay.

Hay khi Steve Jobs giới thiệu chiếc laptop siêu mỏng MacBook Air thế hệ đầu tiên vào năm 2008, sản phẩm đã trở thành chuẩn mực cho cái đẹp trong thiết kế laptop, để từ đó Intel “khai sinh” ra khái niệm laptop siêu mỏng ultrabook để các hãng sản xuất máy tính khác có thể cạnh tranh với MacBook Air, về thiết kế và độ mỏng.

Không chỉ là cái đẹp, sản phẩm của Apple cũng luôn gắn liền với sự hoàn hảo. Lúc sinh thời, Steve Jobs nổi tiếng là một vị CEO cầu toàn và luôn đề cao tính hoàn thiện trên các sản phẩm của Apple. Các chi tiết nhỏ nhất trên các sản phẩm của Apple luôn được “soi” một cách kỹ càng trước khi sản phẩm hoàn thiện. Theo chia sẻ của nhiều nhân viên đã từng làm việc dưới thời Steve Jobs, các sản phẩm của Apple phải thực sự hoàn thiện mới được phép tung ra thị trường.

Dù vậy, Apple cũng đã không ít lần “dính phốt” khi Steve Jobs còn tại vị, chẳng hạn như lỗi mất sóng gặp phải trên iPhone 4, nhưng sau đó Steve Jobs đã... đổ lỗi cho người dùng vì không cầm máy đúng cách khiến iPhone 4 bị mất sóng. Dĩ nhiên, không ai chấp nhận cách giải thích và đổ lỗi của Steve Jobs, tuy nhiên Apple đã âm thầm khắc phục lỗi và cùng với uy tín và vị thế của Steve Jobs, lỗi gặp phải trên iPhone 4 dần trôi vào quên lãng và sản phẩm vẫn tiếp tục được tiêu thụ mạnh.

Đây cũng chính là điểm đã giúp các sản phẩm của Apple tạo nên nét đặc trưng riêng trên thị trường và nhanh chóng được người dùng yêu thích ngay khi vừa ra mắt, còn bản thân Steve Jobs đã tạo đươc hình ảnh của một vị CEO tài năng luôn đề cao cái đẹp sự chuẩn mực, hoàn thiện.

Apple đang tự “làm xấu” mình bằng những sản phẩm “thiết kế lỗi”

Sau khi Steve Jobs đột ngột qua đời vào tháng 10/2011, nhiều người đã đặt ra câu hỏi, liệu Tim Cook có vượt qua được cái bóng quá lớn của Steve Jobs để điều hành Apple thành công? Thực tế đã chứng minh, Tim Cook không bị lấn át quá lớn bởi cái bóng của Steve Jobs khi tiếp tục điều hành Apple để trở thành “cỗ máy in tiền”, liên tục phá vỡ những kỷ lục doanh số và giúp Apple luôn đứng đầu trong danh sách những công ty giá trị nhát hành tinh.

Tuy nhiên, bên cạnh những khoản doanh thu khổng lồ, Apple đang dần mất đi hình ảnh của một công ty đề cao sự hoàn thiện mà Steve Jobs đã gây dựng dưới “triều đại” của mình.

“Cú vấp ngã” đáng nhớ đầu tiên dưới “thời đại” của Tim Cook đó là ứng dụng bản đồ Apple Maps, được ra lần đầu vào tháng 9/2012, nhằm thay thế ứng dụng bản đồ Google Maps trên iOS. Tuy nhiên, thực tế đây là một sản phẩm đáng quên của Tim Cook và cả Apple, khi mà vừa ra mắt, Apple Maps đã gặp phải hàng loạt lỗi, trong đó có những lỗi hết sức sơ đẳng và không thể chấp nhận được như hình ảnh bị hiển thị méo mó, chức năng chỉ đường không chính xác....

Sau cú “vấp ngã” Apple Maps, nhiều người đã đặt ra câu hỏi nếu Steve Jobs vẫn còn sống, liệu Apple có gặp phải một lỗi sơ đẳng và không thể chấp nhận được như vậy hay không? Hay Steve Jobs sẽ yêu cầu các nhân viên của Apple phải phát triển sản phẩm một cách hoàn thiện trước khi công bố rộng rãi?

Không chỉ gặp lỗi về thiết kế phần mềm, các sản phẩm phần cứng gần đây của Apple cũng bị nhiều người chỉ trích vì những “thảm họa thiết kế”.

Tiêu biểu nhất trong số đó là thiết kế của loạt sản phẩm iPhone 6/6 Plus và 6S/6S Plus. Không phủ nhận rằng các smartphone mới này của Apple vẫn được đánh giá cao về thẩm mỹ, tuy nhiên việc Apple cố gắng giảm độ dày của sản phẩm xuống mức thấp nhất có thể khiến ống kính của camera ở mặt sau sản phẩm bị lồi lên. Điều này được xem là nhược điểm trong thiết kế của iPhone 6/6S, bởi phần lồi lên này rất dễ bị trầy xước.

Gần đây nhất, với phụ kiện lớp vỏ thông minh Smart Battery mà Apple vừa trình làng dành cho iPhone 6 và 6S, nhiều người dùng và giới công nghệ đã gọi đây là thiết kế “xấu nhất của Apple từ trước đến nay”. Lớp vỏ này có thiết kế như một cục bướu lồi lên ở sau lưng iPhone khi được mang lên sản phẩm.

Hay như cây viết stylus Apple Pencil dành cho chiếc máy tính bảng cỡ lớn iPad Pro. Sẽ không có gì đáng nói nếu như cây viết stylus này được sạc thông qua cổng Lightning của iPad Pro, nghĩa là khi đang sạc, cây viết này sẽ ở tư thế hết sức mỏng manh mà chỉ cần một sự va chạm nhẹ cũng có thể gây nên hư hỏng cho cây viết Apple Pencil hoặc iPad Pro.

Không dừng lại ở đó, chuột máy tính Magic Mouse 2 ra mắt hồi tháng 10 vừa qua, là phiên bản chuột không dây đầu tiên của Apple không sử dụng pin AA rời, mà được tích hợp pin lithium-ion ngay bên trong sản phẩm và sạc pin thông qua cổng kết nối Lightning. Sẽ không có gì đáng nói nếu cổng sạc của Magic Mouse 2 lại nằm bên dưới sản phẩm, nghĩa là khi đang cắm sạc, người dùng sẽ không thể sử dụng con chuột không dây này, một điều gây rất nhiều bất tiện cho người dùng.

Câu hỏi đặt ra là điều gì đang xảy ra với đội ngũ thiết kế của Apple, khi một công ty luôn đề cao tính thiết thực và thiết kế như Apple lại có thể tạo nên những sản phẩm với “thảm họa thiết kế” như vậy?

Apple - Từ người tiên phong đến kẻ chạy theo xu thế

Dưới “triều đại” của Steve Jobs, Apple luôn được xem là hãng đi tiên phong trong giới công nghệ. Mặc dù Apple không phải là hãng sáng tạo ra cái mới hoàn toàn, tuy nhiên, từ những cái sẵn có nhưng được ít người biết đến, Apple đã tạo ra một xu thế cho cả thị trường.

Chẳng hạn với máy tính bảng, Microsoft đã trình làng máy tính bảng chạy Windows XP từ năm 2002, nhưng nhanh chóng rơi vào quên lãng, và khi Apple ra mắt phiên bản iPad đầu tiên vào năm 2010, Apple được xem là “cha đẻ” của máy tính bảng và tạo nên một phân khúc thị trường công nghệ mới đầy sôi động.

Hay như tính năng cảm biến vân tay được Apple trang bị trên iPhone 5S. Apple không phải là hãng đầu tiên trang bị tính năng cảm biến vân tay trên smartphone, tuy nhiên kể từ thời điểm iPhone 5S ra mắt vào năm 2013, đây trở thành một tính năng “gây sốt” và cảm biến vân tay được chú trọng nhiều hơn. Hiện nay, đây trở thành một tính năng không thể thiếu trên các mẫu smartphone từ tầm trung đến cao cấp.

Vẫn còn rất nhiều tính năng, công nghệ khác mà Apple được xem là người tiên phong và tạo ra xu thế, tuy nhiên những liệt kê kể trên cũng đã phần nào cho thấy Apple đóng vai trò quan trọng như thế nào trên thị trường công nghệ. Không quá khi nói rằng chính Apple là hãng đã định hình nền thị trường smartphone hay máy tính bảng ngày nay.

Tuy nhiên, sau khi Steve Jobs qua đời vào năm 2011, Apple không còn tiên phong trong sáng tạo, mà trở thành hãng chạy theo xu thế. Steve Jobs từng chế giễu smartphone màn hình cỡ lớn thì giờ đây iPhone 6S Plus có màn hình lên đến 5,5-inch. Steve Jobs từng chê bai máy tính bảng cỡ nhỏ thì iPad mini xuất hiện ngay sau khi ông qua đời...

Apple - Khi lợi nhuận đặt lên tất cả

Dĩ nhiên, là một hãng kinh doanh, Apple hoàn toàn có lý do thay đổi để phù hợp với xu thế thị trường, đáp ứng nhu cầu của người dùng nếu không muốn bị “đào thải”. Nokia và BlackBerry, hai “tượng đài” trên thị trường điện thoại di động, là những tấm gương mà Apple chắc chắn không muốn noi theo.

Tuy nhiên, với giới công nghệ và những người yêu mến Apple, họ đã quá quen thuộc với hình ảnh một công ty sáng tạo, tiên phong trong công nghệ và luôn hoàn hảo trong thiết kế cả sản phẩm lẫn phụ kiện. Kể từ khi Apple ra mắt iPad phiên bản đầu tiên vào năm 2010 để mở màn phân khúc sản phẩm mới, phải đến 2015, Apple mới mở ra thêm một phân khúc sản phẩm mới của riêng hãng với chiếc đồng hồ thông minh Apple Watch, tuy nhiên khác với iPhone hay iPad trước đây, trước Apple Watch, thị trường smartwatch đã rất sôi động với nhiều sản phẩm khác nhau.

Nếu nhìn sang các “đối thủ” của Apple như Microsoft hay Google thì các “ông lớn” này giờ đây đang tập trung phát triển những công nghệ mới như kính thực tế ảo HoloLens (cùng công nghệ Windows Holographic, có thể biến thế thực thành thế giới ảo hết sức độc đáo) của Microsoft, kính thông minh Google Glass, xe hơi tự lái của Google... thì Apple dường như vẫn đang đi con đường an toàn, thay vì mạo hiểm với những thử thách mới mẻ hơn.

Dẫu vậy, điều quan trọng nhất đó là con đường an toàn này của Apple vẫn đang giúp công ty “hái ra tiền” khi liên tục phá vỡ những kỷ lục doanh thu mỗi khi có một phiên bản iPhone mới ra mắt, với những khoảng lợi nhuận khiến bất kỳ công ty nào cũng thèm muốn và luôn đứng đầu danh sách những công ty giá trị nhất hành tinh...

Phải chăng chính sự thành công này đang khiến Apple không dám mạo hiểm thay đổi, và việc gì phải thay đổi khi mà con đường đang đi vẫn mang đến những thành công? Bất chấp những lời chê bai về một Apple nhàm chán, thiếu đi sự sáng tạo... thì với những người làm kinh tế như Tim Cook hay các nhà đầu tư của Apple, lợi nhuận mới là điều đáng quan tâm nhất, và cho dù không còn là hãng tiên phong như trước, chỉ cần chạy theo những xu thế của thị trường, thì với cái mác Apple cùng đội ngũ người dùng trung thành, chắc hẳn Apple vẫn sẽ tiếp tục thành công, chí ít là về mặt lợi nhuận, trong khoảng thời gian tới.

T.Thủy