Bệnh viện công sẽ là khách sạn cao cấp?

Dân trí Lâu nay, chỉ nghe mọi người nói đến việc chăm sóc khách hàng là một chiêu thu hút bệnh nhân của các bệnh viện tư. Dù đã có một số bệnh viện công ý thức được điều này nhưng việc thực hiện vẫn còn là một khoảng cách xa vời.

Trong 2 ngày 16 - 17/7, 30 BS lãnh đạo các khoa phòng thuộc BV Nhi đồng 2 đã cùng tìm hiểu công tác chăm sóc khách hàng. Sau đó, triển khai đến các cán bộ nhân viên từng phòng, khoa.

 

BS Nguyễn Thị Hạnh Lê, Phó giám đốc cho biết: “Trong chiều hướng đổi mới tư duy, để phục vụ cho người bệnh tốt hơn, tránh phiền toái cho bệnh nhân, BV đã mời Thạc sĩ Tô Thị Thanh Hiếu trong lãnh vực quản trị kinh doanh đến huấn luyện”.

 

Qua khóa học này, cán bộ công nhân viên của BV sẽ nhận thức bệnh nhân chính là khách hàng. Bệnh viện sẽ trở thành một khách sạn cao cấp với sự phục vụ niềm nở, vui vẻ.

 

BS Hạnh Lê cũng cho biết, không chỉ tập trung vào việc áp dụng những lời nói, cách tiếp đón, phục vụ lúc chữa trị cho người bệnh. Bệnh viện còn mong muốn có những hướng đổi mới thật sự như việc tổ chức xe nội bộ để đưa bệnh nhân tới lui được lẹ làng và thuận tiện. Ngay cả, khâu giữ xe của bệnh viện cũng sẽ được thay đổi để tránh những điều không đáng có xảy ra.

 

Được biết BV NĐ2 là một trong những BV công lớn của TPHCM, mỗi ngày tiếp đón khỏang từ 3.500 đến 5.000 bệnh nhân. Với quy mô 1.000 giường bệnh nhưng hầu như lúc nào cũng quá tải với khoảng 1.200 ca điều trị nội trú.

 

Ngọc Thanh

Tag :
MỚI NHẤT
Cứu sống một bệnh nhân bị thủng tim
Cứu sống một bệnh nhân bị thủng tim

(Dân trí) - BS. Trung tá Nguyễn Minh Thuần, Phó giám đốc Bệnh Viện Quân Y 121 (Quân Khu 9) cho biết: Bệnh viện này vừa cứu sống một bệnh nhân bị thủng tim trong tình trạng rất nguy kịch.

Thứ hai, 21/07/2008 - 01:30

5 nguyên tắc khi điều trị ung thư vú
5 nguyên tắc khi điều trị ung thư vú

(Dân trí) - Ung thư vú là căn bệnh nguy hiểm, cần được phát hiện sớm và điều trị kịp thời. Để việc điều trị ung thư vú được hiệu quả nhanh chóng, bạn cần thực hiện theo những lời khuyên dưới đây.

Chủ nhật, 20/07/2008 - 10:08

Những hệ lụy từ việc nâng cấp “vùng kín”
Những hệ lụy từ việc nâng cấp “vùng kín”

Bên cạnh những xu hướng thời trang lành mạnh, một bộ phận giới trẻ hiện nay lại chạy theo nhưng trào lưu làm đẹp… khác người, đó là “trang trí” vùng kín của cơ thể một cách bệnh hoạn.

Chủ nhật, 20/07/2008 - 09:39

7 lý do để nói “có” với Yoga
7 lý do để nói “có” với Yoga

(Dân trí) - Không bao giờ là quá muộn vì bạn có thể bắt đầu luyện tập ngay bây giờ. Ngoài việc có một sức khỏe như mong muốn, sự yên bình của nội tâm hay hòa hợp với thế giới, yoga còn mang đến ít nhất 7 lợi ích nữa cho bạn:

Chủ nhật, 20/07/2008 - 01:21

Phương pháp mới nhận diện khối u ác tính
Phương pháp mới nhận diện khối u ác tính

(Dân trí) - Các nhà nghiên cứu Mỹ vừa thông báo về việc họ tìm ra một loại protein sẽ được sản xuất “quá mức” khi cơ thể xuất hiện khối u ác tính.

Thứ bảy, 19/07/2008 - 10:35

Sinh tố “tình yêu”
Sinh tố “tình yêu”

Sinh tố luôn được các bà vợ ưu tiên hàng đầu trong những ngày nóng nực. Thế nhưng trong hàng trăm loại quả có thể làm sinh tố, phải chọn thứ sinh tố nào rẻ, ngon mà bổ mát và quan trọng là "chuyện hai người" sẽ thêm mặn nồng hơn?

Thứ bảy, 19/07/2008 - 10:26

Bí kíp chăm sóc da nhờn
Bí kíp chăm sóc da nhờn

(Dân trí) - Bạn mặc cảm và tự ti khi sở hữu một làn da luôn bóng nhẫy, đầy mụn và xỉn màu. Những lời khuyên bổ ích dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề “nan giải” này.

Thứ bảy, 19/07/2008 - 03:46

Viêm tuyến tiền liệt có nên “yêu”?
Viêm tuyến tiền liệt có nên “yêu”?

(Dân trí) - Tôi bị viêm tuyến tiền liệt cách đây 2 năm, đã điều trị khỏi nhưng nay lại tái phát. Xin cho hỏi tôi có nguy cơ bị ung thư tuyến tiền liệt không? Tôi có nên tiếp tục “quan hệ vợ chồng”? Và làm cách nào để khắc phục chứng bệnh này?

Thứ bảy, 19/07/2008 - 03:03

Cắt bìu giun chỉ nặng 4kg
Cắt bìu giun chỉ nặng 4kg

(Dân trí) - Khoa Ngoại Tiết niệu của Bệnh viện Đa khoa T.Ư Cần Thơ vừa thực hiện phẫu thuật cắt bìu giun chỉ ở dương vật nặng 4kg cho ông T.H.N (49 tuổi, trú ở phường Bình Thủy, Bình Thủy, Cần Thơ).

Thứ sáu, 18/07/2008 - 05:15

Những trẻ nào nên uống sữa ít béo?
Những trẻ nào nên uống sữa ít béo?

(Dân trí) - "Nếu bố mẹ thừa cân hay béo phì, hoặc gia đình có tiền sử béo phì, cholesterol cao hay các bệnh tim mạch thì nên cho trẻ trong uống sữa ít béo", khuyến nghị mới nhất của Viện Nhi khoa Hoa Kỳ (AAP).

Thứ sáu, 18/07/2008 - 04:52

2 trường hợp nghi mắc bệnh than đã tử vong
2 trường hợp nghi mắc bệnh than đã tử vong

(Dân trí) - Viện Vệ sinh dịch tễ T.Ư cho biết, trong số 13 ca nghi mắc bệnh than ở Hà Giang đã có 2 trường hợp tử vong. Bộ đã gửi công văn khẩn yêu cầu Sở Y tế tỉnh này khẩn trương tiến hành các biện pháp phòng ngừa dịch bệnh lây lan.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 03:59

TPHCM: Nguy cơ bùng phát nhiều loại dịch bệnh
TPHCM: Nguy cơ bùng phát nhiều loại dịch bệnh

(Dân trí) - Tại buổi sơ kết 6 tháng đầu năm của TT Y tế Dự phòng TP.HCM sáng 18/7, TS. BS Lê Trường Giang nhận định: “Nguy cơ bùng phát 2 dịch bệnh SXH và TCM là rất cao. Ngoài ra, là nguy cơ bùng phát 3 loại dịch bệnh khác là H5N1, tả và Rubella”.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 03:24

ĐÁNG QUAN TÂM
Hamega: Xua tan nỗi lo bệnh gan do bia rượu
Hamega: Xua tan nỗi lo bệnh gan do bia rượu

Theo thống kê, số bệnh nhân phải nhập viện do uống rượu quá nhiều có xu hướng tăng trong thời gian gần đây. Khoảng 1/4 bệnh nhân nằm tại khoa Tiêu hoá gan mật là bị xơ gan. Rượu chính là thủ phạm gây xơ gan đứng hàng thứ 2 chỉ sau viêm gan siêu vi B.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 12:32

Nhiều người dân nhiễm độc thạch tín
Nhiều người dân nhiễm độc thạch tín

(Dân trí) - Thực trạng nước nhiễm asen (thạch tín) ở nước ta hiện vẫn ở mức báo động, đặc biệt ở hai khu vực đồng bằng sông Hồng và đồng bằng sông Cửu Long. Trong khi đó, tại nhiều địa phương có tới 80% số hộ dân dùng nước giếng khoan trong sinh hoạt.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 11:22

Đừng ăn trứng gà chần
Đừng ăn trứng gà chần

Nếu đi ăn ngoài hàng, nhiều người không dám ăn trứng gà chần vì sợ bị nhiễm vi rút H5N1 thì khi có nguồn tin cậy, trứng chần luôn được xem là món ăn bổ dưỡng. Đây là một quan niệm hết sức sai lầm.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 10:28

Tươi trẻ mãi với thời gian
Tươi trẻ mãi với thời gian

(Dân trí) - Là phụ nữ không ai là không muốn luôn trẻ trung xinh đẹp. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể làm được điều ấy. Dưới đây, các chuyên gia thẩm mỹ sẽ giúp phái đẹp luôn trẻ trung dù ở độ tuổi nào.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 09:13

Quảng Nam: Tiêu huỷ hơn 200 con heo "tai xanh"
Quảng Nam: Tiêu huỷ hơn 200 con heo "tai xanh"

(Dân trí) - Tính đến cuối giờ chiều ngày 17/7, ngành chức năng của huyện Thăng Bình phối hợp với chính quyền địa phương đã tổ chức tiêu huỷ hơn 215 con heo bị nhiễm bệnh của 37 hộ dân.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 08:38

Thắc mắc về bệnh đái tháo đường và tăng mỡ máu
Thắc mắc về bệnh đái tháo đường và tăng mỡ máu

Thực phẩm chức năng Bimegin caps dễ dàng sử dụng cho những tác dụng tích cực trên những bệnh nhân tiểu đường và mỡ trong máu. Trong Bimegin có các thành phần chính là Mướp đắng, bột tinh chất Linh Chi Hàn Quốc và Vitamin C.

Thứ sáu, 18/07/2008 - 07:45

Rất dễ bị thoát vị đĩa đệm
Rất dễ bị thoát vị đĩa đệm

(Dân trí) - Thoát vị đĩa đệm gây nên các cơn đau thắt lưng với các triệu chứng nhức, tê lan dọc từ thắt lưng xuống mông và chân, hay đau từ vùng cổ - gáy lan ra hai vai và xuống các cánh tay, bàn tay… khiến người bệnh rất khó chịu, đau đớn.

Thứ năm, 17/07/2008 - 05:06

Nước tăng lực: Uống bao nhiêu là đủ?
Nước tăng lực: Uống bao nhiêu là đủ?

"Con trai tôi rất thích uống nước tăng lực. Sáng uống, trưa uống, chiều uống, tối uống. Chiều con, lúc nào trong nhà tôi cũng có nước tăng lực. Cháu bảo vì nước uống ngọt và hình như cháu khỏe ra nhiều sau mỗi lần uống".

Thứ năm, 17/07/2008 - 04:27

13 trường hợp nghi mắc bệnh than
13 trường hợp nghi mắc bệnh than

Viện Vệ sinh dịch tễ T.Ư vừa công bố kết quả xét nghiệm về một số bệnh nhân tại thôn Pắc Cạm, xã Khâu Vai và thôn Pó, xã Niêm Tòng, huyện Mèo Vạc, Hà Giang và đã kết luận có 13 ca nghi mắc bệnh than. Một người đã tử vong.

Thứ năm, 17/07/2008 - 03:46

Điều trị thành công ca viêm da hiếm gặp
Điều trị thành công ca viêm da hiếm gặp

(Dân trí) - Sau một tuần điều trị, BV Nhi Đồng 1 đã điều trị thành công một ca viêm da hiếm gặp dẫn đến lở loét kéo dài ở trẻ em.

Thứ năm, 17/07/2008 - 01:18

Công chúa Thái Lan đến Việt Nam bàn về nước nhiễm arsenic
Công chúa Thái Lan đến Việt Nam bàn về nước nhiễm arsenic

(Dân trí) - Sáng 16/7, tại Hà Nội, GS. TS Công chúa Thái Lan Chulabhorn Walailak, Chủ tịch Viện nghiên cứu Chulabhorn Thái Lan cùng nhiều chuyên gia quốc tế... đã tham dự diễn đàn “Chiến lược và khoa học về arsenic và sức khoẻ con người ở Việt Nam: Tầm nhìn quốc tế”.

Thứ năm, 17/07/2008 - 12:57

Nuôi con vẫn thon thả
Nuôi con vẫn thon thả

(Dân trí) - Vấn đề tăng cân sau khi sinh đang làm bạn lo lắng. Bạn đang băn khoăn: làm thế nào để vừa nuôi con khoẻ, lại vừa giữ được dáng vẻ thon thả của mình. Lời khuyên tốt nhất cho những lo lắng của bạn: hãy thường xuyên tập thể dục.

Thứ năm, 17/07/2008 - 09:43