Cuốc xe 300.000 đồng, khách Tây đưa 3 triệu, tài xế quyết định thông minh

Mạng xã hội đang lan truyền đoạn clip ghi lại tình huống bất ngờ giữa một tài xế công nghệ và du khách nước ngoài.

Trong đoạn clip, sau khi kết thúc chuyến xe, vị khách lấy 6 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng, tổng cộng 3 triệu đồng, đưa cho tài xế. Nhận số tiền, nam tài xế khựng lại bởi giá chuyến xe thấp hơn rất nhiều.

Anh Nguyễn Trần Tuấn Dũng (SN 1998, ngụ TP Hội An, tỉnh Quảng Nam), tài xế xuất hiện trong đoạn clip, cho biết anh chở nhóm du khách nước ngoài quãng đường khoảng 20km, với giá hơn 250.000 đồng.

“Khi đến nơi, họ lấy 6 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng đưa cho tôi. Lúc này, tôi khựng lại và cố gắng giải thích để họ hiểu họ đã nhầm lẫn”, anh Dũng kể.

Sau đó, nam tài xế giơ một ngón tay, ngụ ý rằng du khách chỉ cần đưa một tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng. Lúc này, vị khách đưa tiền dần hiểu ra và liên tục nói lời xin lỗi. Bất ngờ, khi anh Dũng đưa tiền thừa, vị khách chỉ nhận lại 200.000 đồng rồi tip số tiền còn lại cho anh.

Thiện cảm với người tài xế, trong ngày hôm đó, nhóm khách tiếp tục gọi anh Dũng đưa đón. Cuốc xe tiếp theo có giá khoảng 700.000 đồng. Lần này, vị khách lại đưa 2 tờ 500.000 đồng và 1 tờ 200.000 đồng, tổng cộng là 1,2 triệu đồng để thanh toán. Anh Dũng một lần nữa nỗ lực giải thích và trả lại tiền khách đưa thừa.

Theo nam tài xế, anh mới bắt đầu công việc khoảng 4 tháng nhưng đã có một số kỷ niệm đáng nhớ với khách hàng. Trong đó, trường hợp khách nước ngoài đưa nhầm tiền diễn ra khá thường xuyên.

Bên cạnh đó, có những trường hợp khách chủ động gửi thêm tiền vì hài lòng với cách phục vụ. Anh kể từng nhận cuốc xe có giá khoảng 250.000 đồng nhưng khách tặng luôn 1 triệu đồng vì cảm mến sự tận tình của anh.

“Tôi chỉ lấy đúng số tiền xứng đáng với công sức lao động của mình. Nếu khách thấy hài lòng thì họ có thể tip thêm. Như vậy, tôi mới tạo được thiện cảm và góp phần xây dựng hình ảnh người Việt ngày càng đẹp hơn trong mắt du khách nước ngoài”, anh Dũng bày tỏ.

Công việc tài xế công nghệ đối với anh Dũng không phải lúc nào cũng thuận lợi. Anh cho biết mỗi ngày thường làm việc 7-8 tiếng, thậm chí có những hôm đến tận nửa đêm, để kiếm thu nhập hơn 1 triệu đồng/ngày.

Đối với tài xế Dũng, công việc này có thời gian làm việc tương đối linh động, nhưng đổi lại, tài xế phải dành nhiều giờ trên đường và thường xuyên đối mặt với những tình huống phát sinh trong quá trình phục vụ khách.

Anh Dũng kể có trường hợp khách đặt xe 6 chỗ nhưng khi lên xe lại có tới 7-8 người. Lo ngại việc chở quá số người quy định có thể vi phạm luật giao thông, anh phải từ chối phục vụ. Quyết định này khiến khách không hài lòng và đánh giá anh 1 sao trên ứng dụng.

Sau lần đánh giá đó, điểm đánh giá chung của tài khoản từ mức 5 sao giảm xuống còn khoảng 4,7 sao.

Theo lời anh Dũng, đối với tài xế công nghệ, điểm đánh giá rất quan trọng. Nó không chỉ phản ánh trải nghiệm của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến hình ảnh của tài xế trên ứng dụng, kéo theo mức tiền thưởng và tỷ lệ được điều phối khách.

“Ngoài việc giữ sự tập trung khi làm việc, tài xế như chúng tôi còn phải biết cách xử lý tình huống và bảo vệ bản thân”, nam tài xế bộc bạch.

Hiện anh Dũng hợp tác với nhiều ứng dụng gọi xe khác nhau. Theo chia sẻ của anh, một trong những nền tảng anh đang sử dụng có chính sách bảo hiểm tai nạn dành cho tài xế khi đáp ứng các điều kiện nhất định, khiến anh yên tâm hơn khi làm việc.