VETC, ePass nói gì về phí 6.600 đồng/tháng, không muốn trả tiền thì sao?

Từ cuối tháng 7, VETC và ePass đồng loạt thông báo thu phí định kỳ hàng tháng, thời gian áp dụng từ ngày 1/8. Riêng khách hàng tổ chức/doanh nghiệp sử dụng ePass, thời gian áp dụng dự kiến từ tháng 8.

Theo đó, với khách hàng cá nhân, phí dịch vụ là 6.600 đồng/tháng/ví, tương đương 79.200 đồng/năm/ví. Với khách hàng tổ chức/doanh nghiệp, phí dịch vụ là 66.000 đồng/tháng/ví, tương đương 792.000 đồng/năm/ví. Mức phí trên đã bao gồm VAT.

VETC, ePass nói gì về khoản phí 6.600 đồng/tháng?

Hiện nay với ePass, phương tiện thanh toán liên kết với tài khoản giao thông là ví điện tử Viettel Money. Trao đổi với phóng viên báo Dân trí, đại diện ePass cho biết khoản phí trên do các đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán, gồm ví điện tử VETC và ví điện tử Viettel Money, trực tiếp thu để duy trì dịch vụ liên kết thanh toán. Các đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí không dừng VETC và ePass không thu khoản phí này.

Theo đại diện ePass, dù giao dịch thanh toán khi xe qua trạm chỉ diễn ra trong vài giây, hệ thống tài khoản giao thông và tài khoản thanh toán phải duy trì kết nối liên tục.

Do đó, việc các ví điện tử thu phí nhằm bù đắp chi phí vận hành hạ tầng công nghệ thông tin và duy trì luồng kết nối, giao dịch tự động thông suốt 24/7 giữa ví điện tử và tài khoản giao thông. Xử lý luồng dữ liệu lớn và đối soát dòng tiền liên thông giữa hai đơn vị. Đồng thời nâng cấp, bảo vệ tính an toàn và bảo mật dữ liệu tài chính theo tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước.

Đại diện Viettel Money cho biết đơn vị thu phí xử lý giao dịch đối với khách hàng liên kết với tài khoản giao thông ePass từ tháng 8.

Khoản phí này được sử dụng cho hoạt động vận hành, đối soát giao dịch, duy trì hạ tầng công nghệ và bảo mật dịch vụ. Phí được thu theo tháng với mức cố định. Viettel Money trực tiếp thu và xuất hóa đơn điện tử theo quy định.

Chủ xe có thể hủy liên kết và chuyển phương thức khác

Theo đại diện ePass, khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Trường hợp không muốn sử dụng ví điện tử VETC hoặc ví điện tử Viettel Money, chủ phương tiện có thể hủy liên kết và chuyển sang phương thức khác như tài khoản ngân hàng, dịch vụ trả sau, thẻ tín dụng hoặc thẻ quốc tế.

Khi hủy liên kết với ví điện tử, khách hàng sẽ không tiếp tục chịu khoản phí dịch vụ của ví này; các khoản phí phát sinh sau đó, nếu có, được áp dụng theo chính sách của phương thức thanh toán mới.

Đại diện ePass cho biết chính sách thu phí được các đơn vị thanh toán triển khai theo chính sách thương mại và các quy định về thanh toán không dùng tiền mặt. Các khoản phí được thu và xuất hóa đơn điện tử theo quy định.

Thu 6.600 đồng/tháng: Doanh nghiệp có được tự áp phí mới?

Theo Luật sư Nguyễn Văn Đồng, Trưởng Văn phòng Luật sư Nhân Chính (Đoàn Luật sư TP Hà Nội), khi xem xét tính hợp pháp của việc thu 6.600 đồng/tháng, không thể chỉ dựa vào việc doanh nghiệp có "cơ sở pháp lý để thu phí" hay không, mà cần xem xét bản chất khoản phí, hợp đồng hoặc điều kiện giao dịch chung đã ký với khách hàng và cách thức doanh nghiệp thay đổi, thông báo điều kiện dịch vụ.

Theo thông tin được công bố, VETC cho biết đây là phí dịch vụ quản lý tài khoản ví điện tử, không phải phí sử dụng đường bộ và không làm thay đổi mức giá qua trạm. Trong khi đó, ePass cho biết khoản 6.600 đồng/tháng là phí dịch vụ do đơn vị quản lý phương tiện thanh toán liên kết, cụ thể là ví điện tử Viettel Money, trực tiếp thu.

"Nghị định 119/2024/NĐ-CP về thanh toán điện tử giao thông đường bộ đã thiết lập mô hình tài khoản giao thông kết nối với phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt. Vì vậy, về mặt cấu trúc pháp lý, việc tài khoản giao thông được kết nối với ví điện tử hoặc phương tiện thanh toán khác là có cơ sở pháp luật", ông nói.

Tuy nhiên, theo luật sư, việc pháp luật cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và thu phí không đồng nghĩa doanh nghiệp được tự động áp dụng bất kỳ khoản phí mới nào đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về nội dung giao dịch, có quyền quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và được cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng với nội dung đã giao kết.

"Đáng chú ý hơn, Điều 25 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định không được đưa vào hợp đồng với người tiêu dùng, hợp đồng theo mẫu hoặc điều kiện giao dịch chung những điều khoản cho phép doanh nghiệp đơn phương thay đổi quy định của hợp đồng đã giao kết, hoặc đơn phương thay đổi điều kiện giao dịch chung mà không quy định quyền chấm dứt hợp đồng cho người tiêu dùng", luật sư nói.

Theo ông Đồng, pháp luật cũng đặt giới hạn đối với việc doanh nghiệp thay đổi giá trong quá trình cung cấp dịch vụ liên tục nếu không quy định quyền chấm dứt hợp đồng của người tiêu dùng.

Tuy nhiên, không phải mọi trường hợp thay đổi phí đều bắt buộc doanh nghiệp phải lấy một văn bản chấp thuận riêng của từng khách hàng. Nếu ngay từ đầu hợp đồng hoặc điều kiện giao dịch chung đã quy định rõ về cơ chế thu phí, mức phí hoặc cơ chế điều chỉnh phí, đồng thời điều khoản đó phù hợp với pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể thực hiện theo cơ chế đã được khách hàng chấp nhận.

"Ngược lại, nếu khoản phí 6.600 đồng/tháng là một nghĩa vụ hoàn toàn mới, chưa có trong hợp đồng hoặc điều kiện giao dịch chung mà khách hàng đã chấp nhận, thì việc chỉ gửi một thông báo rằng "từ ngày 1/8 sẽ thu phí" chưa chắc đã đủ để biến thông báo đơn phương của doanh nghiệp thành một thỏa thuận sửa đổi hợp đồng", ông nói.

Theo luật sư, việc thu phí quản lý tài khoản không đương nhiên trái pháp luật. Vấn đề cần kiểm tra là khoản phí có được công bố, áp dụng đúng quy định và phù hợp với quan hệ hợp đồng giữa doanh nghiệp với khách hàng hay không.

Vì vậy, cần xem xét hợp đồng ban đầu, điều kiện giao dịch chung, nội dung và thời điểm thông báo thay đổi, cũng như cơ chế để khách hàng từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ.

Vấn đề cốt lõi là khoản tiền thu phí hàng tháng đã được thỏa thuận hợp pháp với khách hàng hay chưa. Nếu hợp đồng hoặc điều kiện giao dịch chung đã có cơ chế thu, điều chỉnh phí phù hợp thì doanh nghiệp có cơ sở thực hiện.

Trong trường hợp đây là một nghĩa vụ tài chính hoàn toàn mới được áp đặt lên hợp đồng đang thực hiện mà không có căn cứ sửa đổi hợp đồng phù hợp, thì cần xem xét vấn đề dưới góc độ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật hợp đồng.