Thứ Bảy 27/07/2019 - 11:00

Tinh thần "nghĩ cho người khác" trong văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Nhật

Dân trí Nhân tố then chốt khiến doanh nghiệp Nhật Bản luôn là những “siêu cường nhân” trong kinh doanh chính là triết lý “Omoiyari – Nghĩ cho người khác”. Với sự gia nhập ngày càng sâu rộng của các doanh nghiệp Nhật tại Việt Nam, người tiêu dùng Việt cũng được hưởng lợi nhiều hơn từ chính tinh thần Omoiyari của xứ sở hoa anh đào.

Chinh phục khách hàng bằng tinh thần Omoiyari

Khác với văn hóa doanh nghiệp Âu Mỹ chú trọng giao tiếp cởi mở - tức khách hàng thẳng thắn đưa ra các đòi hỏi và doanh nghiệp nhanh chóng đáp ứng để có được sự hài lòng của người tiêu dùng, các “thượng đế” Nhật Bản thường không đưa ra rõ ràng các yêu cầu của mình, thay vào đó, các doanh nghiệp Nhật luôn vận dụng tinh thần “Omoiyari - Nghĩ cho người khác” xuyên suốt trong quá trình sản xuất, kinh doanh để chinh phục khách hàng theo cách tốt nhất có thể.

Tại một số hệ thống siêu thị Nhật xuất hiện gần đây ở Việt Nam, không khó để nhận ra sự chăm chút đầy tinh tế của các doanh nghiệp Nhật đối với khách hàng: từ các loại nước sốt, gia vị được kèm theo miễn phí khi sử dụng các sản phẩm chế biến sẵn hay các lò vi sóng đặt tại bên cạnh khu ăn uống để họ có thể hâm nóng đồ ăn của mình.

Một ví dụ dễ nhận thấy nữa là chiếc nĩa được bỏ trong ly mì ăn liền: nếu đem theo ly mì để ăn muộn trong chuyến công tác và khách sạn không có sẵn muỗng đũa, người tiêu dùng sẽ không phải mất công đi tìm vì trong ly mì sẽ có sẵn một chiếc nĩa tiện lợi.

Tinh thần nghĩ cho người khác trong văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Nhật - 1
Chiếc nĩa ở trong ly thể hiện tinh thần “Omoiyari” của doanh nghiệp Nhật Bản

Để có được niềm tin của các “thượng đế”, các doanh nghiệp Nhật Bản không chỉ đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu được họ, mà hơn thế, còn đem tinh thần “nghĩ cho người khác” vào triết lý hoạt động của doanh nghiệp, để đảm bảo việc thực hiện triết lý này trong từng khâu, từng công đoạn của quy trình sản xuất, kinh doanh.

Khi đầu tư sang các thị trường nước ngoài, các doanh nghiệp Nhật Bản cũng mang theo tinh thần Omoyari đi cùng, và như thế, khách hàng của những doanh nghiệp này nghiễm nhiên được chăm sóc hết mực theo đúng chuẩn tinh thần Omoiyari, điển hình như tại Acecook Việt Nam.

Triết lý sản xuất mì ăn liền “nghĩ cho người khác”

Ông Kajiwara Junichi, Tổng Giám Đốc Công ty Acecook Việt Nam – một doanh nghiệp với hơn 60 kinh nghiệm trong ngành hàng sản xuất mì ăn liền của Nhật Bản cho biết: “Mục tiêu của kinh doanh chính là phục vụ khách hàng, gia tăng lợi ích sản phẩm để tối đa hóa sự hài lòng của họ và người hưởng lợi cuối cùng chính là khách hàng”. Ông nhấn mạnh, chất lượng là điều kiện cơ bản quan trọng nhất đối với ngành thực phẩm nói chung và mì ăn liền nói riêng, để đáp ứng yêu cầu tối thiểu nhất là tính an toàn và an tâm. Sau đó sẽ mở rộng hương vị và đa dạng trải nghiệm để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Theo đó, tại doanh nghiệp này, để mỗi sản phẩm mì ăn liền đến tay người tiêu dùng đều đạt chất lượng, đảm bảo yếu tố an toàn là cả một hành trình đầu tư, khe khắt từ nguyên liệu, công nghệ sản xuất đến khâu bao bì, đóng gói. Chỉ riêng tại 01 nhà máy ở HCM, ước tính tổng số vốn đầu tư khoảng 50 triệu USD. Toàn bộ dây chuyền sản xuất tại Acecook Việt Nam đều được thiết kế khép kín theo tiêu chuẩn Nhật Bản, không bị côn trùng xâm nhập. Đồng thời, hệ thống máy móc đạt mức độ tự động hóa gần như 90%, được làm bằng thép không gỉ giúp đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm ở mức cao nhất. Bình quân mỗi năm, công ty dành từ 30 – 40 triệu USD để tái đầu tư cho máy móc, thiết bị và cải tiến, sáng tạo, năng suất các nhà máy cũng tăng dần qua các năm.

Tinh thần nghĩ cho người khác trong văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Nhật - 2
Dây chuyền sản xuất hiện đại tự động hóa gần 90% tại Acecook Việt Nam

Nhờ vậy, người tiêu dùng được hưởng lợi vì thành phẩm luôn có sự ổn định về chất lượng, đáp ứng các tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm khắt khe và hương vị thơm ngon cũng như giá thành hợp lý.

Nguyên liệu được kiểm soát nghiêm ngặt ngay từ nhà phân phối

Để đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt nhất, Acecook tiến hành kiểm soát chặt chẽ ngay từ nguyên liệu đầu vào. Theo đó, nguyên liệu dùng để sản xuất mì ăn liền như bột lúa mì, dầu thực vật cùng các loại gia vị, rau củ tự nhiên, bột thịt, bột trứng, bột tôm… cho đến bao bì đều được nhập từ những nhà cung cấp uy tín, đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm. Các nhà cung cấp cũng phải trải qua quá trình đánh giá và tái đánh giá hàng năm từ Acecook Việt Nam nhằm đảm bảo duy trì chất lượng.

Tinh thần nghĩ cho người khác trong văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Nhật - 3
Tại Acecook Việt Nam, các nguyên vật liệu và sản phẩm đều trải qua nhiều khâu kiểm soát chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm

Điều ít ai ngờ là để làm nên gói mì ngỡ đơn giản, Acecook Việt Nam đã xây dựng hẳn một phòng thí nghiệm với trang thiết bị tối tân để kiểm tra các chỉ tiêu vi sinh, hóa lý cũng như những tiêu chuẩn đặc biệt như NON-GMO, dư lượng thuốc trừ sâu… Được đầu tư lên đến hàng triệu đô, phòng thí nghiệm này đã giúp kiểm tra nguyên liệu, thành phẩm một cách nhanh chóng, chính xác, trung thực và khách quan, nhằm đảm bảo mì ăn liền đến tay người tiêu dùng đều là những sản phẩm an toàn, an tâm.

“Nghĩ cho người khác” từ hương vị đến cách sử dụng

Tinh thần Omoiyari tại Acecook Việt Nam còn được thể hiện rõ rệt nhất trong các hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Điều này bắt nguồn từ việc nghiên cứu sâu rộng văn hóa ẩm thực Việt và sự gắn bó với thị trường hơn 23 năm. Công ty trân quý nét đặc trưng của món Việt bằng những nguyên liệu truyền thống như gạo, tinh bột đậu xanh, hành, tỏi, ớt, nước mắm… và kết hợp những tinh hoa ẩm thực từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan… để tạo ra những sản phẩm ăn liền với hương vị phong phú, gần gũi nhưng cũng đem lại nhiều trải nghiệm mới khi sử dụng.

Tinh thần nghĩ cho người khác trong văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Nhật - 4
Sản phẩm đem lại niềm vui trong bữa ăn hàng ngày của gia đình Việt

Song song với hương vị, những nghiên cứu để đáp ứng nhu cầu và hành vi sử dụng của người dùng có thể dễ dàng nhận thấy ở những tiện ích đi kèm sản phẩm của Acecook Việt Nam như vạch chế nước sôi trên thân ly mì để người dùng dễ dàng ước lượng nước khi chế biến, hoặc những đường vân dọc bên ngoài ly mì được thiết kế đặc trưng nhằm làm giảm nóng cho người dùng khi cầm ly mì vừa mới chế xong…

Những điều này lý giải vì sao các sản phẩm dù thuộc các nhãn hàng khác nhau của Acecook Việt Nam luôn được nhiều người tiêu dùng tin tưởng, yêu thích lựa chọn. Tinh thần Omoiyari đã đi từ triết lý kinh doanh nhân bản đến chinh phục hoàn toàn trái tim người tiêu dùng Việt – Hạnh phúc trong từng bữa ăn ngon là thế!

MỚI NHẤT
Chơi siêu xe chục tỷ, đại gia Việt phải nộp phí trước bạ bằng một xe sang
Chơi siêu xe chục tỷ, đại gia Việt phải nộp phí trước bạ bằng một xe sang

(Dân trí) - Với mức giá tính lệ phí trước bạ được bổ sung theo Quyết định mới đây của Bộ Tài chính, những đại gia muốn sở hữu siêu xe trị giá hàng chục tỷ đồng tại Việt Nam sẽ phải trả phí trước bạ tương đương một chiếc xe sang.

Chủ nhật, 28/07/2019 - 09:00

Người bán chậu lan Giả hạc 5 tỷ đồng phải nộp thuế bao nhiêu?
Người bán chậu lan Giả hạc 5 tỷ đồng phải nộp thuế bao nhiêu?

Luật sư Trương Anh Tú cho rằng, theo quy định pháp luật, với trường hợp người bán chậu lan Giả hạc được 5 tỷ đồng sẽ phải chịu thuế thu nhập cá nhân 10%, tương đương khoảng 500 triệu đồng.

Chủ nhật, 28/07/2019 - 06:53

Hồi hộp dõi theo “biến căng” ở Asanzo
Hồi hộp dõi theo “biến căng” ở Asanzo

(Dân trí) - Trong khi sản phẩm chủ lực của Asanzo là tivi đang chờ kết luận về vấn đề dán tem nhãn “made in Vietnam” thì tuần qua, công luận lại “dậy sóng” về vụ việc Asanzo tính kiện Công ty Sa Huỳnh vì “xâm phạm thương hiệu” còn Sa Huỳnh thì đã bị khởi tố vì hành vi buôn lậu.

Chủ nhật, 28/07/2019 - 06:28

Dùng 26 tài khoản thao túng giá cổ phiếu, chưa hưởng lợi đã bị phạt hơn nửa tỷ đồng
Dùng 26 tài khoản thao túng giá cổ phiếu, chưa hưởng lợi đã bị phạt hơn nửa tỷ đồng

(Dân trí) - Theo kết quả xác minh của Cơ quan công an, hậu quả do hành vi thao túng cổ phiếu DPS của ông Nguyễn Quang Khải gây ra chưa đủ căn cứ để truy cứu trách nhiệm hình sự, tuy nhiên ông này vẫn bị phạt vi phạm hành chính 550 triệu đồng.

Chủ nhật, 28/07/2019 - 06:15

Bắt 55 khúc sừng tê giác giấu trong thạch cao tại sân bay Nội Bài
Bắt 55 khúc sừng tê giác giấu trong thạch cao tại sân bay Nội Bài

(Dân trí) - Theo thông tin của Hải quan Hà Nội, ngày 25/7, các lực lượng chức năng của hải quan Việt Nam tại sân bay Nội Bài đã phát hiện và thu giữ hơn 125 kg sừng tê giác của một doanh nghiệp tại Hà Nội.

Chủ nhật, 28/07/2019 - 06:07

Tỷ phú số 1 Việt Nam giàu cỡ nào?
Tỷ phú số 1 Việt Nam giàu cỡ nào?

(Dân trí) - Với mức tăng 1% của giá cổ phiếu VIC trong phiên ngày 26/7, giá trị tài sản trên sàn chứng khoán của tỷ phú số 1 Việt Nam, ông Phạm Nhật Vượng đã tăng lên 229.791 tỷ đồng, xấp xỉ 10 tỷ USD. Tuy nhiên, hiện Forbes chỉ ghi nhận ông Vượng có 8,1 tỷ USD.

Chủ nhật, 28/07/2019 - 06:00

Lãi suất huy động tăng cao, ngân hàng vay nhau 76.000 tỷ đồng mỗi ngày
Lãi suất huy động tăng cao, ngân hàng vay nhau 76.000 tỷ đồng mỗi ngày

(Dân trí) - Lãi suất huy động VND được nhiều ngân hàng nâng lên mức gần 9%/năm, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt về vốn đầu vào. Thống kê mới nhất cho thấy, các tổ chức tín dụng đang vay mượn nhau trên 76.000 tỷ đồng mỗi ngày.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 08:31

Nông dân điêu đứng vì rau chết khô, đất bỏ hoang
Nông dân điêu đứng vì rau chết khô, đất bỏ hoang

(Dân trí) - Thời tiết khô hạn kéo dài, nước nhiễm mặn khiến nhiều diện tích rau tại Hợp tác xã rau La Hường (quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng) phải bỏ hoang, nông dân điêu đứng vì không có nguồn thu hoạch.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 04:00

Kinh tế Mỹ tăng trưởng chậm lại, giá vàng sụt giảm
Kinh tế Mỹ tăng trưởng chậm lại, giá vàng sụt giảm

(Dân trí) - Tính từ đầu tuần đến nay, giá vàng đã giảm 0,5% và có tuần hạ đầu tiên trong 3 tuần gần nhất.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 03:42

Xếp hạng, gắn sao cho nông sản Việt: Cơ hội vươn ra thị trường quốc tế
Xếp hạng, gắn sao cho nông sản Việt: Cơ hội vươn ra thị trường quốc tế

(Dân trí) - Nông sản Việt Nam đã và đang đáp ứng được các tiêu chuẩn khắt khe về chất lượng, được xuất khẩu ra nước ngoài ngày càng nhiều. Việc xếp hạng, gắn sao cho các loại nông sản "đặc sản" của địa phương đang mở ra nhiều cơ hội hơn để các loại nông sản Việt có chất lượng vươn ra thị trường quốc tế.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 02:15

Người đàn ông biến cây mọc trong rừng thành tác phẩm có giá hơn tỷ đồng
Người đàn ông biến cây mọc trong rừng thành tác phẩm có giá hơn tỷ đồng

Sau 12 ngày thương thuyết, ông Lê Minh (Lào Cai) đã đổi ngang cây thạch lựu cổ đại “khủng” nhất Việt Nam có giá 1,7 tỷ đồng lấy cây ổi hơn 100 tuổi của một người ở Lâm Đồng.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 01:22

Tham vọng biến sa mạc thành "siêu thành phố" trị giá 500 tỷ USD của hoàng tử Ả Rập
Tham vọng biến sa mạc thành "siêu thành phố" trị giá 500 tỷ USD của hoàng tử Ả Rập

(Dân trí) - Dự án “Neom”, dự án trị giá 500 tỷ USD của Ả Rập Saudi nhằm xây dựng thành phố thông minh nhất thế giới.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 01:15

ĐÁNG QUAN TÂM
Vụ cướp chấn động ở Brazil: 720 kg vàng biến mất chỉ trong vòng 3 phút tại sân bay
Vụ cướp chấn động ở Brazil: 720 kg vàng biến mất chỉ trong vòng 3 phút tại sân bay

(Dân trí) - Chỉ mất chưa đầy ba phút để 8 người đàn ông có vũ trang cướp được số vàng trị giá 30 triệu USD từ sân bay quốc tế của Sao Paulo (Brazil). Đây là vụ cướp lớn thứ hai trong lịch sử của Brazil.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 10:35

Ô tô bị khuyết tật, hãng xe phải chịu mọi chi phí
Ô tô bị khuyết tật, hãng xe phải chịu mọi chi phí

Trong thời gian không quá 5 ngày làm việc kể từ ngày phát hiện ra sản phẩm có khuyết tật, doanh nghiệp phải thông báo bằng văn bản tới các đại lý bán hàng yêu cầu tạm dừng việc cung cấp sản phẩm đó ra thị trường.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 09:30

Samsonite Việt Nam khuyến mãi lớn mùa hè 2019
Samsonite Việt Nam khuyến mãi lớn mùa hè 2019

(Dân trí) - Mua một sản phẩm vali/ balo/ túi xách/ cặp kéo bất kì sẽ nhận ngay một thẻ cào trúng thưởng 100%

Thứ bảy, 27/07/2019 - 08:00

Ái nữ của Chủ tịch VPBank Ngô Chí Dũng sắp được trao vai trò cổ đông
Ái nữ của Chủ tịch VPBank Ngô Chí Dũng sắp được trao vai trò cổ đông

(Dân trí) - Bà Hoàng Anh Minh - vợ ông Ngô Chí Dũng, Chủ tịch VPBank công bố kế hoạch chuyển nhượng 4 triệu cổ phiếu VPB cho con gái Ngô Minh Phương từ khối tài sản cổ phiếu trị giá hàng nghìn tỷ đồng của bà Minh.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 06:34

Tôm hùm Alaska về Việt Nam 170 ngàn đồng/kg, rẻ giật mình như tôm ngoài chợ
Tôm hùm Alaska về Việt Nam 170 ngàn đồng/kg, rẻ giật mình như tôm ngoài chợ

Tôm hùm Alaska siêu to khổng lồ đang được rao bán tràn ngập thị trường, song, nhiều người sẽ giật mình vì loại tôm có giá bạc triệu ở thị trường Việt Nam lại có giá siêu rẻ khi nhập về.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 06:31

Góc nhìn chuyên gia: "Thắp sáng" kinh tế ban đêm cần tránh chuyện dàn trải, tùm lum
Góc nhìn chuyên gia: "Thắp sáng" kinh tế ban đêm cần tránh chuyện dàn trải, tùm lum

(Dân trí) - Việc “thắp sáng” nền kinh tế ban đêm theo một số chuyên gia, sẽ góp phần thúc đẩy Việt Nam đi nhanh hơn trên con đường phát triển. Tuy nhiên, để làm tốt, làm hiệu quả thì việc thúc đẩy phát triển kinh tế ban đêm cũng có vô số việc đặt ra.

Thứ bảy, 27/07/2019 - 06:02

Bất ngờ với báo cáo của quản lý thị trường về loạt DN liên quan đến nhãn hiệu Asanzo
Bất ngờ với báo cáo của quản lý thị trường về loạt DN liên quan đến nhãn hiệu Asanzo

(Dân trí) - Cục Quản lý thị trường TP.HCM vừa có văn bản gửi Tổng cục trưởng Tổng cục Quản lý thị trường về việc rà soát các doanh nghiệp có liên quan đến hàng hoá mang nhãn hiệu Asanzo...

Thứ bảy, 27/07/2019 - 06:00

Lợi ích nhân đôi khi đầu tư shophouse tại tiểu khu Silk Road
Lợi ích nhân đôi khi đầu tư shophouse tại tiểu khu Silk Road

(Dân trí) - Bên cạnh lối kiến trúc châu Âu diễm lệ, “vị trí” chính là điểm khác biệt, mở ra những lợi ích không ngờ cho chủ sở hữu các căn nhà phố tại Silk Road - một trong ba tiểu khu của dự án Shophouse Europe tại Hạ Long.

Thứ sáu, 26/07/2019 - 08:00

Giả hạc Ma Bó đột biến 5 tỷ đồng: Thương vụ lố bịch?
Giả hạc Ma Bó đột biến 5 tỷ đồng: Thương vụ lố bịch?

"Thương vụ 5 tỷ đồng mà một người Hải Phòng bỏ ra mua giò Giả hạc Ma Bó đột biến ở Lâm Đồng chỉ là một thương vụ lố bịch".

Thứ sáu, 26/07/2019 - 07:38

Người công nhân khuyết tật Vũ Thanh Hồng - tấm gương vượt lên số phận
Người công nhân khuyết tật Vũ Thanh Hồng - tấm gương vượt lên số phận

(Dân trí) - Đến Nghệ An vào những ngày tháng năm lịch sử, trong không khí hào hùng giàu truyền thống của những người công nhân lao động Nhà máy Điện Vinh năm xưa và Công ty Điện lực Nghệ An hôm nay; Chúng tôi đã được gặp gỡ một người lao động có hoàn cảnh rất đặc biệt, đó là anh Vũ Thanh Hồng công nhân Xí nghiệp dịch vụ Điện lực Nghệ An thuộc Công ty Dịch vụ Điện lực miền Bắc.

Thứ sáu, 26/07/2019 - 06:00

Nền kinh tế của Triều Tiên đang trải qua cuộc suy giảm nghiêm trọng nhất trong 21 năm
Nền kinh tế của Triều Tiên đang trải qua cuộc suy giảm nghiêm trọng nhất trong 21 năm

(Dân trí) - Nền kinh tế của Triều Tiên đã suy giảm 4,1% trong năm 2018, cũng là năm suy giảm thứ hai liên tiếp và nhiều nhất trong 21 năm qua.

Thứ sáu, 26/07/2019 - 05:45

Những cách sinh lợi trên lãi tiết kiệm có thể bạn chưa biết
Những cách sinh lợi trên lãi tiết kiệm có thể bạn chưa biết

(Dân trí) - Khi gửi tiết kiệm, khách hàng thường quan tâm đến lãi suất, uy tín của ngân hàng gửi và những ưu đãi tặng thêm từ các chương trình khuyến mại. Sau đó, khách hàng chờ đến kỳ đển nhận lãi tiết kiệm. Tuy nhiên, vẫn có những giải pháp được các ngân hàng đưa ra để khoản lãi tiết kiệm này sinh lời hơn nữa như chương trình “Gửi tiết kiệm 1 nhận 3 ưu đãi lãi suất”.

Thứ sáu, 26/07/2019 - 04:30