Generali Việt Nam: Lần đầu tiên triển khai mô hình Văn phòng Tổng Đại lý GenCasa

Từ Generali Việt Nam đến GenCasa

Generali Việt Nam là thành viên của Tập đoàn bảo hiểm Ý hàng đầu thế giới Generali, với doanh thu phí bảo hiểm năm 2015 lên đến hơn 74 tỷ Euro. Hiện nay, Generali có 76.000 nhân viên tại hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới. Riêng tại thị trường Việt Nam, Generali hiện có hơn 90.000 khách hàng cá nhân và thành viên được bảo hiểm của hơn 500 doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Tính đến nay, sau năm năm hoạt động tại Việt Nam , Generali đã có các Văn phòng Tư vấn Bảo hiểm và Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại hầu hết ở các tỉnh, thành phố lớn trên cả nước. Bên cạnh các Trung tâm dịch vụ khách hàng truyền thống hay các kênh bán hàng đa dạng khác, Generali Việt Nam luôn tiên phong trong việc đưa các mô hình kinh doanh mới độc đáo nhằm phục vụ khách hàng ngày một chuyên nghiệp hơn như Trung tâm dịch vụ khách hàng VIP lounge tại Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh và giờ đây là mô hình GenCasa.

Ngôi nhà nhỏ - Mang sứ mệnh lớn

“Casa” nghĩa là “ngôi nhà nhỏ” trong tiếng Ý. GenCasa - Sự giao thoa giữa nét văn hóa cổ xưa, sang trọng từ nước Ý của vùng Địa Trung Hải, kết hợp với những giá trị văn hóa của Phương Đông và dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Lấy cảm hứng từ sự thân thiện, cởi mở và luôn trân trọng những mối quan hệ gia đình - bằng hữu của người Ý.

GenCasa được thiết kế xây dựng theo hình tượng mái nhà nhỏ ấm cúng, dễ chịu và bình yên nhằm đem lại những trải nghiệm khác biệt cho khách hàng. Đến đây bạn sẽ cảm nhận được không gian thoải mái như chính ngôi nhà của mình cùng với dịch vụ khách hàng tận tâm và chuyên nghiệp nhất theo “phong cách Ý, đẳng cấp Ý”.

Phát biểu tại Lễ khai trương VPTĐL, bà Tina Nguyễn, Tổng giám đốc Generali Việt Nam cho biết: “Việc khai trương VPTĐL theo mô hình GenCasa tại Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh nằm trong chiến lược phát triển mạng lưới các VPTĐL của Generali trên toàn quốc. Với mô hình này, Generali Việt Nam mong muốn tạo ra bước đột phá về dịch vụ khách hàng, đem đến cho họ những trải nghiệm khác biệt, hiện thực hóa phương châm của Generali “Lấy khách hàng làm trọng tâm”.

Với thiết kế sáng tạo thoát khỏi mô hình văn phòng thông thường, GenCasa cũng là nơi khơi dậy nguồn cảm hứng sáng tạo và nhiệt huyết của đội ngũ tư vấn bảo hiểm hướng tới mục tiêu xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng và phục vụ khách hàng tốt nhất.

PV