Sở GD-ĐT TPHCM gửi “thư xin lỗi” nếu giải quyết thủ tục hành chính muộn

Dân trí Tất cả các trường hợp thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn đều phải thực hiện Thư xin lỗi kịp thời, đầy đủ, nêu rõ lý do vì sao chưa có kết quả và hẹn ngày trả kết quả giải quyết lần sau cho các nhân, tổ chức.

Giám đốc Sở GD-ĐT TPHCM Lê Hồng Sơn vừa công bố quyết định Ban hành quy định Thư xin lỗi trong trường hợp giải quyết thủ tục hành chính trễ hạn tại Sở GD-ĐT TPHCM.

Trong đó nhấn mạnh, nguyên tắc thực hiện áp dụng cho tất cả các trường hợp thủ tục hành chính giải quyết trễ hạn đều phải thực hiện Thư xin lỗi kịp thời, đầy đủ, nêu rõ lý do vì sao chưa có kết quả và hẹn ngày trả kết quả giải quyết lần sau cho các nhân, tổ chức.

Thư xin lỗi cũng phải được thực hiện đối với thực hồ sơ cụ thể khi thủ tục giải quyết hành chính trễ hạn.

Nội dung thư xin lỗi thể hiện bằng văn bản gửi cho cá nhân, tổ chức qua hệ thống bưu chính hoặc gửi trực tiếp khi tổ chức, cá nhân liên hệ trực tiếp; hoặc trả lời trực tiếp có biên bản.

Thư xin lỗi phải đảm bảo các thông tin về cá nhân, hồ sơ, thông tin về tình trạng giải quyết hồ sơ, lý do trễ hạn, ngày hẹn trả kết quả lần sau và phải kèm nội dung xin lỗi.

Sở GD-ĐT TPHCM cũng nhấn mạnh, việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ được thực hiện không quá một lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ.

Vào năm 2017, khi làm việc với Sở GD-ĐT TPHCM về công tác tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh qua đường dây nóng, lãnh đạo TPHCM đánh giá cách giải quyết của Sở trong nhiều vụ chưa linh hoạt, còn... “nóng tính”. Có những việc không quá phức tạp nhưng cách giải quyết thiếu mềm dẻo, cứng nhắc của ngành giáo dục làm sự việc thêm rắc rối, gây bức xúc. Nhiều trường hợp chuyển trường, thủ tục hành chính bị làm khó, yêu cầu người dân phải đo... lòng vòng.

Lãnh đạo TPHCM lưu ý, tác động dư luận xã hội từ ngành giáo dục luôn nóng hơn các ngành khác. Hơn nữa, đối tượng phản ánh thông tin của ngành giáo dục chính là giáo viên, người công tác trong ngành, phụ huynh, học sinh... Điều này càng đòi hỏi ngành phải có có phương pháp giải quyết hợp lý, có tính thuyết phục.

Hoài Nam

MỚI NHẤT
Trường buộc phụ huynh đóng tiền xã hội hóa: Đề nghị kỷ luật Hiệu trưởng
Trường buộc phụ huynh đóng tiền xã hội hóa: Đề nghị kỷ luật Hiệu trưởng

(Dân trí) - Liên quan đến vụ “trường thực hiện xã hội hóa giáo dục nhưng buộc phụ huynh phải đóng tiền” xảy ra tại Trường Tiểu học 2 Sông Đốc, ngày 24/12, nguồn tin của PV Dân trí cho biết, Phòng Nội vụ huyện Trần Văn Thời (tỉnh Cà Mau) đã có đề nghị hình thức kỷ luật đối với Hiệu trưởng trường này.

Thứ ba, 25/12/2018 - 06:14

Nghề giáo viên mầm non: “Quả ngọt” đến từ lòng kiên nhẫn và sự chắt chiu
Nghề giáo viên mầm non: “Quả ngọt” đến từ lòng kiên nhẫn và sự chắt chiu

(Dân trí) - Bàn tay nhà giáo để cầm phấn viết những dòng chữ mềm mại nhưng đối với giáo viên mầm non, bàn tay như chưa hề có phút ngơi nghỉ để chăm trẻ từ miếng ăn, giấc ngủ, cho đến dạy trẻ kiến thức, kỹ năng… Nhưng để cảm được “quả ngọt” từ nghề, các cô phải chắt chiu từng niềm vui, nỗi buồn.

Thứ ba, 25/12/2018 - 06:00

Vườn hoa nho nhỏ - Tình yêu lớn của cô giáo mầm non
Vườn hoa nho nhỏ - Tình yêu lớn của cô giáo mầm non

(Dân trí) - Lớp mầm non nơi tôi dạy có một góc thiên nhiên ở phía trước, một mảng xanh thật là xanh để cô trò tôi cùng chăm sóc, một nơi để tôi có thể cho mình một khoảng không gian thư giãn sau mỗi giờ miệt mài với bài dạy, và đối diện tiếng ồn của những cô cậu bé đang tuổi học ăn, học nói.

Thứ ba, 25/12/2018 - 01:02

Đã xác định được lý do nam sinh lớp 11 đánh thầy nhập viện
Đã xác định được lý do nam sinh lớp 11 đánh thầy nhập viện

(Dân trí) - Vì bị thầy giáo nhắc nhở do chơi điện thoại trong giờ chào cờ, nam học sinh lớp 11 trường THPT Trần Quang Diệu (huyện Hoài Ân, Bình Định) đã dùng cán dù bằng sắt đánh thầy nhập viện.

Thứ ba, 25/12/2018 - 12:15

Đình chỉ công tác cô giáo dự “tiệc ma túy” trong quán karaoke
Đình chỉ công tác cô giáo dự “tiệc ma túy” trong quán karaoke

(Dân trí) - Chiều ngày 24/12, lãnh đạo Phòng giáo dục và đào tạo huyện Hương Khê (Hà Tĩnh) cho biết, liên quan đến việc 2 cô giáo bị bắt quả tang sử dụng chất ma túy tập thể trong quán karaoke, các trường nơi 2 cô giáo công tác đã có quyết định đình chỉ công tác 30 ngày để điều tra làm rõ.

Thứ hai, 24/12/2018 - 08:22

Hãy dành cho con trẻ góc tuổi thơ đẹp nhất có tên "Ông già Noel"!
Hãy dành cho con trẻ góc tuổi thơ đẹp nhất có tên "Ông già Noel"!

(Dân trí) - Bài viết "Mẹ nói thật đi, có ông già Noel trên đời không?" cùng câu hỏi thỏ thẻ của con trẻ thật ngộ nghĩnh và đáng yêu biết bao nhiêu. Sự háo hức, niềm vui dâng tràn trong mắt con đã thay bao lời muốn nói dù cho ông già Noel kia là thật hay ảo ảnh.

Thứ hai, 24/12/2018 - 05:17

Giáo viên băn khoăn về phần “Làm văn” trong đề thi THPT quốc gia
Giáo viên băn khoăn về phần “Làm văn” trong đề thi THPT quốc gia

(Dân trí) - “Là một giáo viên THPT đang giảng dạy học sinh khối 12, tôi thực sự rất băn khoăn về những nội dung cần triển khai trong câu 1 (viết đoạn văn nghị luận xã hội) của phần “Làm văn” trong đề thi THPT quốc gia. Đề nghị Bộ GD&ĐT có công văn chính thức hướng dẫn các Sở GD&ĐT về vấn đề trên”.

Thứ hai, 24/12/2018 - 02:52

Tuyên dương cậu học trò nghèo trả lại 50 triệu đồng nhặt được
Tuyên dương cậu học trò nghèo trả lại 50 triệu đồng nhặt được

(Dân trí) - Cậu học trò nghèo được tặng bằng khen, tuyên dương và nhận học bổng vì có hành động nhặt được của rơi trả lại cho người đánh mất.

Thứ hai, 24/12/2018 - 02:08

Trường ĐH Khoa học Tự nhiên TPHCM bỏ tuyển sinh bậc Cao đẳng
Trường ĐH Khoa học Tự nhiên TPHCM bỏ tuyển sinh bậc Cao đẳng

(Dân trí) - Năm 2019, Trường ĐH Khoa học tự nhiên, thuộc ĐH Quốc gia TPHCM sẽ tuyển sinh theo 4 phương thức, trong đó dành 30% chỉ tiêu để xét tuyển bài thi đánh giá năng lực. Đáng chú ý, đây cũng là năm đầu tiên trường này chính thức bỏ tuyển sinh bậc Cao đẳng.

Thứ hai, 24/12/2018 - 12:04

Hai trường ĐH Việt Nam lọt vào top 300 đại học phát triển bền vững nhất thế giới
Hai trường ĐH Việt Nam lọt vào top 300 đại học phát triển bền vững nhất thế giới

(Dân trí) - Tổ chức xếp hạng UI GreenMetric World University Rankings (UI GreenMetric) đã công bố kết quả xếp hạng các đại học phát triển bền vững nhất thế giới năm 2018. Trong kết quả xếp hạng năm nay, Việt Nam có hai trường ĐH được xếp hạng thứ 182 và 256 trong tổng số 719 trường tham gia.

Thứ hai, 24/12/2018 - 09:04

Cần nâng cao năng lực quản trị cho người đứng đầu cơ sở giáo dục
Cần nâng cao năng lực quản trị cho người đứng đầu cơ sở giáo dục

(Dân trí) - Việc bồi dưỡng, nâng cao năng lực quản trị cho lãnh đạo các trường phổ thông là yêu cầu cấp thiết. Bởi chuẩn hiệu trưởng trước đây chỉ tập trung vào việc thực thi nhiệm vụ hành chính, còn chuẩn mới chú trọng vào năng lực quản trị của người đứng đầu cơ sở giáo dục.

Thứ hai, 24/12/2018 - 08:59

Bộ trưởng Giáo dục Italia: Giáng sinh là dành cho gia đình, không phải để làm bài về nhà
Bộ trưởng Giáo dục Italia: Giáng sinh là dành cho gia đình, không phải để làm bài về nhà

(Dân trí) - Bộ trưởng Giáo dục Italia Marco Bussetti đã kêu gọi các trường học tại nước này không giao quá nhiều bài về nhà cho học sinh trong kỳ nghỉ Giáng Sinh, để các em có thể dành nhiều thời gian hơn với gia đình.

Thứ hai, 24/12/2018 - 08:15

ĐÁNG QUAN TÂM
"Mẹ nói thật đi, có ông già Noel trên đời không?"
"Mẹ nói thật đi, có ông già Noel trên đời không?"

(Dân trí) - Cả tuần nay, lũ trẻ luôn háo hức nói về ông già Noel và những món quà Giáng sinh. Con trai lớn thừa biết, quà Giáng sinh là của bố mẹ bí mật mua tặng. Con gái nhỏ học lớp 2 thì vẫn không ngừng thắc mắc: "Mẹ nói thật đi, có ông già Noel trên đời không?".

Thứ hai, 24/12/2018 - 01:12

Học tiếng Anh: Phân biệt âm /aɪ/ và /ɔɪ/ chuẩn nhất
Học tiếng Anh: Phân biệt âm /aɪ/ và /ɔɪ/ chuẩn nhất

(Dân trí) - Âm /aɪ/ và /ɔɪ/ là hai nguyên âm đôi khá phổ biến trong phiên âm của các từ tiếng Anh, thực chất 2 âm này khá dễ để có thể phát âm với người Việt, bởi nó cũng có những sự tương đồng với nguyên âm ghép trong tiếng Việt. Tuy nhiên, để đọc chuẩn theo ngôn ngữ Anh thì cũng không phải dễ dàng, vậy nên bài học này sẽ giúp bạn cải thiện phát âm 2 nguyên âm này!

Thứ hai, 24/12/2018 - 12:29

Cô giáo kể chuyện: Điểm 4 môn Văn và cuộc gọi của phụ huynh
Cô giáo kể chuyện: Điểm 4 môn Văn và cuộc gọi của phụ huynh

(Dân trí) - Theo dõi một loạt bài viết trên báo Dân trí như "Chấp nhận con bị điểm kém, thật khó!", "Áp lực học tập đến từ ai?" và "Khi bố mẹ được voi đòi tiên", tôi và nhiều người khác dần dần cảm nhận rõ hơn về áp lực mà mỗi đứa trẻ phải đeo mang bắt nguồn từ những kỳ vọng lớn lao của bậc sinh thành.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 02:08

Học tin học excel: Cách tô màu dữ liệu cả dòng theo điều kiện
Học tin học excel: Cách tô màu dữ liệu cả dòng theo điều kiện

(Dân trí) - Video bài này sẽ hướng dẫn bạn một kỹ thuật đơn giản giúp nổi bật giá trị thoả mãn điều kiện trong Excel. Mời bạn theo dõi để biết thêm chi tiết nhé.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 02:00

Học tiếng Anh mỗi ngày: Đau đầu với hiện tượng từ đồng âm - khác nghĩa
Học tiếng Anh mỗi ngày: Đau đầu với hiện tượng từ đồng âm - khác nghĩa

(Dân trí) - Những từ sau có cách phát âm hầu như giống hệt nhau, nhưng ngữ nghĩa lại hoàn toàn khác biệt. Bạn có tự tin phân biệt chính xác 100% những từ đồng - khác nghĩa này? Hãy thử sức xem bạn có thể hoàn thành bao nhiêu trong số 10 câu hỏi này nhé!

Chủ nhật, 23/12/2018 - 11:42

Vụ hàng trăm phụ huynh phản đối giải thể trường: Học sinh đi học xa là không có cơ sở
Vụ hàng trăm phụ huynh phản đối giải thể trường: Học sinh đi học xa là không có cơ sở

(Dân trí) - Thời gian qua, nhiều phụ huynh có con em theo học tại Trường THPT Trần Ân Chiêm, huyện Yên Định (Thanh Hóa) bày tỏ lo lắng khi con em sẽ phải đi học xa sau khi giải thể trường. Sở GD&ĐT khẳng định việc học sinh phải đi học xa khi giải thể trường là không có cơ sở.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 10:27

Tiếng Anh trẻ em: Khám phá thế giới bóng đêm qua câu chuyện Night time
Tiếng Anh trẻ em: Khám phá thế giới bóng đêm qua câu chuyện Night time

(Dân trí) - "Night time" - Siêu phẩm bóng đêm trong kho tàng tủ sách tiếng Anh dành cho thiếu nhi, đã khiến hàng triệu trẻ em trên toàn thế giới say mê, bởi hành trình khám phá cuộc sống về đêm đầy hấp dẫn và hình ảnh minh họa sinh động khiến bé khó có thể rời mắt...

Chủ nhật, 23/12/2018 - 10:00

Tiến sĩ cảnh báo sai lầm quanh cách hiểu về “đoạn văn” trong đề thi THPT quốc gia
Tiến sĩ cảnh báo sai lầm quanh cách hiểu về “đoạn văn” trong đề thi THPT quốc gia

(Dân trí) - “Chúng tôi rất mong Bộ GD&ĐT có công văn hướng dẫn cụ thể hơn tới các Sở GD&ĐT, thống nhất về cách hiểu, tiêu chí hình thức và nội dung của đoạn văn, cảnh báo những cách hiểu sai lầm khi coi đoạn văn là bài văn thu nhỏ. Sai lầm ấy có thể dẫn tới sự thiếu khách quan, thiếu công bằng, gây thiệt thòi cho học sinh trong kì thì THPT quốc gia 2019”.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 07:11

Ngôi trường đào tạo… ông già Noel tại Anh
Ngôi trường đào tạo… ông già Noel tại Anh

(Dân trí) - Các học viên tham gia Trường học Santa Vui vẻ khóa năm 2018 tại Anh đã tốt nghiệp và được trang bị đầy đủ kiến thức để có thể trở thành một ông già Noel hoàn hảo, sẵn sàng mang niềm vui đến cho trẻ em nhân dịp Giáng Sinh này.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 07:00

Câu nói “Tôi chưa thể sánh với Eriksson” của HLV Park Hang Seo vào đề Văn
Câu nói “Tôi chưa thể sánh với Eriksson” của HLV Park Hang Seo vào đề Văn

(Dân trí) - "Eriksson là một huấn luyện viên đẳng cấp thế giới. Tôi cảm thấy vinh dự khi được đối đầu ông ấy. Tuy nhiên, tôi nghĩ đẳng cấp của mình chưa thể sánh được với ông ấy, dù thắng cả hai trận”.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 06:50

Trường tôi đã bỏ hình thức phạt học sinh dưới cờ
Trường tôi đã bỏ hình thức phạt học sinh dưới cờ

(Dân trí) - Hiện nay còn bao nhiêu trường từ cấp Tiểu học đến THPT còn dùng cách phạt "bêu tên" học sinh dưới cờ? Cách phạt này liệu có còn tác dụng? Tôi nghĩ là cách phạt này đã có từ rất lâu, và vẫn được duy trì đến bây giờ.

Chủ nhật, 23/12/2018 - 04:05

Thầy giáo làm lộ đề, 473 học sinh lớp 11 phải thi lại môn Toán
Thầy giáo làm lộ đề, 473 học sinh lớp 11 phải thi lại môn Toán

(Dân trí) - Chiều 22/12, thầy Nguyễn Ngọc Toàn, Hiệu trưởng trường THPT Phú Quốc (huyện Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang) cho biết, 473 học sinh lớp 11 của trường đã phải thi lại môn Toán học kỳ 1 do bị lộ đề.

Thứ bảy, 22/12/2018 - 08:36